アンインストールが出来ません。

質問

アンインストールが出来ません。
随分前に、とあるＰＣゲームソフトインストールしました。
その後、そのＰＣゲームをインストールしたＨＤＤが壊れてしまい、交換をしました。
ＨＤＤ交換後、ＰＣゲームを再インストールしようとしたのですが、
「インストールする」との選択肢を選ぶことが出来ません。（マスクがかかっているような状態）

インストールしていないにも関わらず、「ゲームを起動する」が選択出来る状態になっており、
上記を選択すると「プログラムを起動できませんでした」とメッセージが表示されます。

アンイストールも選択出来るのですが、同じく「ゲームを起動できませんでした」と表示されます。
どうやら、OS上？ではゲームがインストールされている認識なのかもしれません。
「プログラムの追加と削除」から見ても、このゲームは表示されませんでした。

この場合、どのように対応すればよろしいのでしょうか？
アドバイスをお願い致します。

回答No.1

tasupo01 · ベストアンサー

私も、インストールできない事がありました。
調べてもわからなかったので、人に頼んで消してもらいました。
この場合　【　レジストリーに記録が残っているため　】　と思います。
ただし、これには詳しく知っている人でないとお勧めしません。
下手に、余分な部分まで削除してしまうと大変な事になります。
最悪、ＰＣが使えない・・・・って状態に

無難に考えますと、リカバリーをするか、ＰＣに詳しい人に頼むのがいいでしょう。

窓の手　ってフリーソフトもありますが・・・・
使用しても出来ない事もあります。

お礼

tasupo01様
メーカーのサポートへメールで連絡し
対応方法を聞くことにしました。
ご回答頂き本当にありがとうございました。

回答No.2

unknown46

ゲーム名が不明ですが
何年か前にあるゲームでそのような経験をしました
インストーラの不具合のようでした
ゲームメーカーに修正ファイルがありました

＞その後、そのＰＣゲームをインストールしたＨＤＤが壊れてしまい、交換をしました。
正しくOSはインストールしましたか？（あるいはリカバリー）
そのあと、directxの更新（最新版）、ドライバの更新などはしましたか？

＊HDD交換なので、レジストリに書き込まれていない

お礼

unknown46様
メーカーへメールで連絡し、
対応方法を聞くことにしました。
ご回答頂きありがとうございました。