ひとつのメールだけが削除できません。なにかウィルスによって操作されたメ

質問

ひとつのメールだけが削除できません。なにかウィルスによって操作されたメールなのでしょうか？
削除方法を教えてください。

回答No.4

violet430

>毎日使用しているメールソフトは、Outlook Express です。

でしたら、メールデータをバックアップして、受信トレイ.dbxを削除すると良いかもです。
手順は以下です。
１）メールデータをバックアップ
http://support.microsoft.com/kb/882809/ja
２）OEを終了。
３）受信トレイ.dbxを削除。場所が分からない場合は以下を参照。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=007428
４）OEを起動。
５）受信トレイは再作成されるので、バックアップしたメールデータをインポート。

回答No.3

noname#151570

セキュリティソフトの機能の関係で削除できないのでしたら、PCをインターネットから切り離してから、セキュリティソフトを一旦終了し、当該メールの削除を試してみたらいかがですか。

OSやメールソフトが不明では、そんなところです。

回答No.2

violet430

メールソフトは何ですか？

回答No.1

noname#180098

ウイルスかどうかは分かりません。
使っているメールソフトやセキュリティソフトで事情が異なるので、質問文だけから判断はできないんです。

私はWindows Live メールとカスペルスキーを使っていますが、カスペルスキーを使う前にはMcAfeeを使っていました。
McAfeeを使っている頃に受信したメールをカスペルスキーの使用を開始してから削除しようとしたところ質問者さんと同様に削除できないメールが数件あることに気がついたんです。削除しようとするとエラーが表示されて削除できないんです。ですが、そのメールのプロパティを表示させた後にもう一度削除を試みると難なく削除できましたね。

メールのプロパティを表示させる時もエラーが表示されて、「どうしよう」と落ち込みながら再度削除を行ったら今まで消えなかったのが嘘のように消えてくれました。他の消えないメールもこの操作で消えましたが、質問者さんの使っているメールソフトやセキュリティソフトが分かりませんので、私と同じ操作で消えるかは保証できませんけど試してみても損は無いと思います。