４月のリニューアル後gooメールを開くことができません。メールを読みた

質問

４月のリニューアル後gooメールを開くことができません。メールを読みたいのですが、どうしたらよいのでしょうか。詳しい方教えて下さい。

回答No.1

noname#151570 · ベストアンサー

まだ、そのような方がおいでですか・・。
それは無料とは言え、ひどいですね。

何か判りませんが、使用ブラウザのCookieやキャッシュを削除してみるくらいしかないですね。

また、他のブラウザでも試してみたらいかがですか。
それでもダメなら、サポートに状況をメールしてみたらいかがですか。
http://help.goo.ne.jp/goo/article/1695/13/
https://goo.e-srvc.com/cgi-bin/goo.cfg/php/enduser/ask.php

お礼

ご回答ありがとうございます。
サポートにメールを１週間程前にしましたが、メールが読めないので、解答がきたのかどうかもわからない状態です。
”Cookieやキャッシュを削除する”をしてみます。

補足

Cookieやキャッシュを削除してみましたが、メール画面がブランクのままでした。gooはどうなってるのでしょうか？自分のＰＣに不具合があるのでしょうか？わかりません。

回答No.4

noname#151570

#1です。

Gooメールの不具合のある方が、ここでたくさん質問されてます。
全体にブラウザやPCの問題ではなく、キャッシュの削除やCookie削除でもダメなら、サーバーの不具合の確率が高そうですよ。
画面の操作上に問題もある方もあるようですし。

私は、リニューアル前にID取得したものですが、以前より少し重いですが、使えない状態ではなく、メールも殆どありませんので、普通に利用できます。

＞サポートにメールを１週間程前にしましたが、メールが読めないので、解答がきたのかどうかもわからない状態です。

そうでしたね。失礼しました。
ブラウザから送信/受信もできないのでしたら、Gmailやyahooなどのメールアドレスを取得して、そのアドレスを使用して、mailstaff＠goo.jp「ID取得時に来たメールの送信者アドレス」宛に送信するかどうかですね・・。

いずれにしても、gooメールは直ぐには使えないかも知れませんね・・。

お礼

ご回答ありがとうございました。（遅れてすみませんでした）
友人のＰＣからはgooメール開けました。自分のＰＣのサーバーに不具合があるのかもしれません。
他のメールアドレスを利用してgooスタッフからの回答をお願いしてみます。

回答No.3

koredewa

＞４月のリニューアル後gooメールを開くことができません。メールを読みたいのですが、どうしたらよいのでしょうか。

これは、
「リニューアル」した事で、以前のメールが読めないと言う事ですか？

これでしたら、こちら(下記)を・・
gooメール、gooメールアドバンスのリニューアルに伴うよくあるご質問
http://mail.goo.ne.jp/renewal/faq.html#faq1a

あと、考えられる事は・・
読みたい「メール」をクリックしても、メール内容が下に表示されない場合・・
ページ下の方に細い水色のラインで、中央に▲マークがありませんか？
▲マークをクリックすれば、メール内容を読む事が出来ます。

たぶん、その事でしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
リニューアル以前のメールは見る事ができるのですが、リニューアル後のメールが開けないままです。
▲マークをクリックしてみても左下に小さく”エラーがでました”が表示されてブランクのままです。
「一体、どうしちゃったの？」で１か月たちました。
ともかく、ありがとうございます。

回答No.2

violet430

ブラウザを変えても駄目なのですか？
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/browser/webbrowser/firefox.html
駄目ならリセットをしても駄目ですか？
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja

お礼

ご回答ありがとうございます。
パソコン素人なので”リセット”という言葉から”全部消えてしまうのは怖い”とつい思ってしまいます。でも、上記のwebの指示にしたがってやれば大丈夫なのですね。やってみます。

補足

リセットしてみました。
でも、gooメール,画面が空白で開けませんでした。自分のＰＣがおかしい？gooメール、一体どうなったの？と思ってます。