紛失した携帯

質問

この間、携帯電話を出先で紛失しました。（盗難？）
何度探しても出てこないし、交番にもないし、あきらめて新しいのを買ったんです。（ドコモ保険で）

そして、今日、なんと昔の携帯が届け出られたんです。
警察署にとりに行ったのですが、おまかせロックをかけていたのでまったく使えません。
中のデータとかを移行したいのですが、ロックがかかってて出来ません。
パソコンからドコモのサイトにいき、ロックを解除しようと思ったのですが、携帯が２つ（番号も一緒）あるので、新しいロックのかかっていない携帯にロックをかけることしか出来ません。
昔の携帯を解除する方法はあるのでしょうか？
やっぱりドコモショップに行くしかないですかね？

回答No.3

oshiemasyo · ベストアンサー

ケータイ補償お届けサービスセンターに電話してください。

ケータイ補償を利用した場合、旧電話機の所有権はドコモに移転しています。
よって、その携帯電話はもうすでにあなたの携帯ではないので、速やかにドコモに返却する必要があります。

データを移行したいということで、一時的にロックを解除してくれると思いますが、
ドコモが指定した期日までに返却しないと違約金として40,000円（税込42,000円）が請求されます。

ケータイ補償お届けサービス　利用規約
http://www.mydocomo.com/web/utility/about/rules/compensation.html
第18条（旧電話機の所有権の移転）
第23条2項　旧電話機が発見された場合
第25条（違約金）

お礼

ありがとうございます!!
携帯は無事、返却しました。

回答No.2

SWM5903

おまかせロックに関しては…

　参考：http://www.nttdocomo.co.jp/service/safety/lock/notice/
上記には、最新のロック以外はショップに来店する必要があると
書かれていますので、ショップに行かれる方が良いかと思います。

お礼

ありがとうございます。
携帯は無事、ドコモに返却できました^^

回答No.1

dondoko4

ロックには二通りあります。
カードのロックなのか。それとも立ち上げてからのパスワード（ロック）なのか、
もう少し明記してほしかった。
いずれにしてもショップが一番。無料です。

お礼

ありがとうございました!!