MacBookの動作不良

質問

友人のＭａｃに不具合が出ていて、アップルのサポートが有償だそうなので、こちらで質問させてください。

確認できた不具合は以下になります。
【safari】
急にインターネットの接続が悪くなったので、サファリを１度閉じて再度立ち上げたら、（いつもはhttp://homepage.excite.co.jp/が設定されていたので１番最初に表示されるのですが）アップルストアが現れ、「スタートページ」とツールバーの部分に書かれていました。今まで保存していたブックマークが全て消えていました。ポップアップで「“キーチェーン”をデフォルトに戻すか」という内容のメッセージが現れました。
環境設定を開くと、文字選択色が、設定していた色ではなくなっていました。
上記の症状が出たのでサファリを終了し、スカイプでアップルサポートに連絡しました。

【skype】
起動した後に「スカイプアプリケーションフォルダが見当たらないのでアップデートするかどうか」という内容の確認画面が現れ、それを無視してアップルサポートに連絡を続けました。５分くらい話したあと急に通話が切れて、通話ボタンを押してもかけ直すことができませんでした。そのためスカイプを終了して、もう１度立ち上げたら、初期にダウンロードしたときに現れた契約画面の「規約に同意するかどうか」というメッセージが出ていました。

【ダッシュボード】
そのほかにも、ダッシュボードの内容が変わっていました（東京の時刻などを表示するように設定していたのですが、現在地であるアメリカの天気や時刻に変わっていました）。

【再起動後】
これらの症状を確認した後に再起動すると、壁紙は初期のものに戻りデスクトップに保存していたものはすべて消去されていた上、デスクトップ上に表示されていたドックは全て初期のときのものに変わっていました。
そのあと、ハードディスクを開くと、前は左のサイドバーに書類や映画、そして音楽の形をしたアイコンが現れていたのですが、フォルダのアイコンに変わっていました。

本人に直前の変更内容の確認を取りましたが、個人ファイル内でデータを幾つか削除しただけだそうです。
使用ＯＳはMac OS X 10.4.11
使用しているのはMacBookです。
Nortonを入れていますが、fire wallを確認したところ、正常に作動していました。

ウィルスの可能性はありますでしょうか？
それとも、Macbookの動作不良による症状なのでしょうか？

回答No.1

capy2009 · ベストアンサー

> 個人ファイル内でデータを幾つか削除

その時に初期設定ファイルを削除するか何かしたのでしょう。
「ライブラリ」フォルダの中身はうかつに触らない方がいいですよ。

お礼

本人によくよく問いただしたところ、いくつか削除したファイルの中に該当するものがあったようです。
解決しました。ありがとうございました。

補足

早速の回答ありがとうございます。
ですが、本人に尋ねたところ、「ライブラリ」フォルダの中身には手をつけていないそうです。
壁紙の明暗や効果音などが変更されるなどの些細な不具合は以前からあったようです。

回答No.3

tetsupons

>Macbookの動作不良による症状なのでしょうか？

ハードウェアの問題では無い。
（可能性としてのOSを含め）ソフトの問題。
だが十中八九、使い方の問題。

回答No.2

noname#242220

この状態は『購入時』の状態です。
動作不良の問題では有りません。
時間に関しては『タイムサーバ参照』とし、地域を『日本』に変更すればOKネット接続時に変更されます。
サファリのブックマーク等も初期化されてますので、『自分のユーザ』を削除してしまった可能性も有ります。
この場合は元に戻りません。