縮毛矯正で泣き寝入り？時間で金額を取られた驚きの結果

質問

• 縮毛矯正専門の店でのトリートメント作業が長引き、終わった頃に縮毛矯正が行われないことに驚きました。
• お店の人からはトリートメント代で1万5千円を請求され、次回は縮毛矯正で来店するように言われました。
• お店のホームページに書かれている矯正のお約束とのギャップに困惑し、消費者センターに相談しましたが、解決には至らないようです。

回答No.10

juntan123

他の方が書かれている「毛玉取り」については、分からないので何とも言えませんが、矯正屋さんは詐欺師ではありませんよ。

私は、縮毛矯正で矯正屋さんに行ったことがあります。
以前は、定価38000円の縮毛矯正をあてに他店に行っていましたが、矯正屋さんのホームページを見て、金額も良心的だし行ってみたいと思ってお店を変えました。

結果は、以前の38000円のお店の縮毛矯正よりも仕上がりに満足しました。以前のお店よりもとても遠いですが、変えて良かったと思います。

そもそも、毛玉ができるほど髪を放置している状況が、私には考えられません。シャンプー、トリートメント、リンス、普通にドラッグストアなどで売っているものを毎日使っていて、どうして毛玉ができるのか不思議です。

自分で手入れもせず、縮毛矯正をあてれば「真っ直ぐ！サラサラ！」なんて思う方が都合が良すぎませんか？

お金が無いから美容室に行ける回数も限られるというのは、この不景気ですから、別にあなただけではありません。
私自身も、もっとマメに行きたいのを我慢しています。
だから、自宅で自分でできるトリートメントなど、自分でできる努力はしています。

何とか都合を付けた貴重なお金でしてもらおうと予約して行った気持ちは分かります。でも、自分で手入れすらしていないような髪が魔法でもかけたようにツルツルに真っ直ぐ、キレイになるわけがないと思います。

こんな所で文句言う前に、また縮毛矯正に行きたいのなら、働いてお金を稼いだ方が良いと思います。

こんなことを書くと、矯正屋の身内？と批判されそうですが、全くの他人で、ただの顧客です。
顧客の立場から言うと、こうやって文句しか言えないような人は、矯正屋に行かないで欲しいです。１日に３名しか予約が取れないので、なかなか第一希望で予約って取れないので、ネット上で批判するような人は他店に行ってください。

補足

質問者の夫です。

私の妻が、髪の手入れをしていない・云々と書いていますが、自分の物差しで計ってはいけない。
髪の質、髪の状態は人それぞれです。　あなたは、この店に合っただけです。
私たちは、この店が髪のトラブルを解消できると言っているので出かけたのです。
髪のもつれを解くだけなら、私の近所は、府でも有名な美容室の集まりですから数千円で、しかも短時間で出来ます。
なのに3倍以上の値段が掛かって、しかも施術から２週間で元に戻り、髪が絡まりました。
私たちは、縮毛矯正で髪質を変えてもらいに行ったのです。　施術中、一人でやってるので夜9時過ぎまででも出来ます。　とか言ってましたが、次のお客も居ないのに６時過ぎに作業を止めました。　作業を放棄したのです。
この店は、カットやトリートメントなど基本的なことがへたくそです。
出来ないなら最初から止めればよかったのです。　お客が少ないとブログにも書かれていましたが、お金ほしさに施術を始めたのでしょう。　でも、作業の途中で止めないでほしい。

電話の対応も悪い。
店のHPに不適切なところがあり、消費者生活センターや某機関から忠告が行きましたが、完全返金は縮毛矯正だけだと断って、担当者を困らせていました。　縮毛矯正の途中で仕事を放棄してこの言分は無いでしょう。

私たちが、ここに質問したのも、お店がブログに私たちの悪口を書き始めたからです。（レスの時間を見れば分かります。）　客商売なのにブログにお客の悪口を書きますか？　お客をクレーのまよばわりして、まるでチンピラか子供です。

それにやることがせこい。
私たちが、この質問箱に「消費者センターは妥当といっている」と書いたら、店のHPに「緊急報告　歳のわりにはさらけ出す」と書いてここにリンクを張り、「消費者センターからの返金要求を断った」と書いたらリンクをさっさと消してます。

あなたは、縮毛矯正に38000円も払えるご身分なので分からないでしょうが、世の中、働きたくても仕事が無い人や私のように働いても給料が安い人は沢山居ます。
私は、一生懸命働いていますよ。　でも、給料が安いのはどうしようもないじゃないですか。
ハローワークに行って見てください。　40代後半から50代の人が沢山仕事を探しています。

私は、特定の店の批判などしていませんよ。　店の名前を伏せてますし、お金が戻ってこないか相談しただけです。

言われなくても他店に行きますよ。
どうせ暇だとブログに書いているのだから、あなたが一日お客さんで独占すれば良いじゃないですか。