ＫＣＰ＋とＥＺＷｅｂ接続について
- CA001を購入しました。ａｕ及び販売店に対する苦情を行いたいのですがどこに、どのようにすればよいのかわかりません。（ショップとお客様センター以外でお願いします）
- 起動が遅く、キー操作も遅い状態になり、ＥＺＷｅｂが頻繁にサーバ応答なしになり中断される、予期せぬ再起動、画面オープン後真っ黒表示などの問題が起きています。ショップに持ち込むと故障と判断され、修理のために預けることになりました。しかし、修理費用やデータの保証については明確な回答が得られず、責任の所在が不明です。
- 購入相談の際には問題がないと返答されたため、解決済みと考えていましたが、実際には不良機種である可能性があり、我慢する以外に解決策がないか悔しく思っています。
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ＫＣＰ＋とＥＺＷｅｂ接続について
CA001を購入しました。 ａｕ及び販売店に対する苦情を行いたいのですがどこに、どのようにすればよいのかわかりません。（ショップとお客様センター以外でお願いします） 購入初日から下記のような状態があります。 (1)起動が遅い。キー操作が遅い。 (2)ＥＺＷｅｂが頻繁にサーバ応答なしになり中断される。 (3)予期せぬ再起動 (4)画面オープン後真っ黒表示 etc ショップに持ち込むと(4)は故障とのことでメーカ修理かどうか判別のため預けて調査（修理）することになりました。 →私の問題であれば有料修理になりますとか、データの保証しませんとか、修理してみないとわからない等々言われました。 （責任判断は誰がするのかな？） また(2)は最新機種はそんなものです。 だと... 不良機種を入手したのかと悔しいです。 買っちゃったものはしょうがないので我慢するしかないのでしょうか 購入相談の時にも「ＫＣＰ＋」について説明を求めた際に遅いとかの問題はないと答えていただいたので解決されたものと判断しました。そこまで深く考えていなかったので・・・
- aoxxoxxu
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(2)に関しては、機種というより回線事情のようです。 EZWebが頻繁にサーバ応答なしになり中断されるのは、auユーザーが3,000万を超えてアクセス量が増大し、サーバーがそれに耐えきれなくなりつつあるためなので、KCP+だからではなく、auの特質と思ったほうがいいです。
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