※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

aero1

サポートサイトである、ウィルスバスタークラブを閲覧してウィルスバスターの最新版をダウンロードして下さい。

通常は、ダウンロードした物をクリックすると自動的に古いバージョンを削除して新しいバージョンに変わるのですが、今回どの時点でエラーが出たのか分かりませんが問題がありそうなので、サポートサイトでアンインストールツールと検索して削除ツールもダウンロードして下さい。

そのツールを利用しますと、現在使われているバージョンが削除されると思いますので、その後にダウンロードしておいた最新版をクリックしてインストールして下さい。

そのインストール時に、シリアル番号等の入力を求められると思いますので、削除前にメモなどをして残しておいて下さい。

もし、これでもエラーが出たりパソコンの調子が悪い場合は、ここではなくメーカーのテクニカルサポートへ連絡して下さい。