- ベストアンサー
実家の父のパソコンに何か変なプログラムが入ったみたいなんですが…
何か変なプログラムをインストールしてしまったみたいで、タスクマネージャーさえ開けないくらいしつこくセキリティー警告を出すみたいです。 全て英語で書かれているようで、要するにウイルスを消すからクレジットカード情報を入力してお金払えという事らしいです。 プログラムの追加と削除が開こうとするとその警告文が出て開けない、タスクマネージャーを開いて消させようとしたけどそれすら開かない、リモートアシスタンスで見てみようと思ったけどそれも無理な状態です。 電話越しで話しを聞いてるので実際に画面は見れないし困り果てています。 これはもうウイルス対策ソフト扮したウイルスに掛かっていると思って良いですかね？ その場合どうすればいいのでしょうか？ 全部消してOS入れなおしてリカバリすれば勿論解決だとは思いますが、なるべくリカバリをしない方向でお願します。 ちなみにマカフィという無料のウイルス対策ソフトを入れていたようです。 でもその広告がしつこい様になって何か消してしまったのかも知れませんが… プリントスクリーン押して画面だけでも見せて貰おうかとおもったらペイントすら開かないらしく、自分の知識ではこれ以上何をアドバイスしていいか分かりませんので宜しくお願します。 OSはXPhomeです。 インターネットは警告文がしつこいながらも出来ている様です。 後プリンター機能も使えるとか
- FTG2009
- お礼率1% (4/248)
- その他([技術者向] コンピューター)
- 回答数5
- ありがとう数0
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ややこしいことをして長引かせるよりも身から出た錆と諦めてリカバリーが最善の策です システムの復元はOSに加えた変更を取り消すだけです それ以外の部分は元のままなのでこのたびの問題には効果は無いと思います
その他の回答 (4)
- deedman
- ベストアンサー率20% (13/63)
システムの復元をしちゃってください ウィルスかどうかは解りませんが、ウィルスに感染してリカバリをしたくないなんていうのはあまりにも迷惑千万、自分だけじゃない、他人に迷惑を掛けることになるんですよ できもしないのにウィルスを自力で駆除しようなんて人が居るのが原因でウィルスの感染拡大が止まらなくなるんだよね そんなときのためにいつでもリカバリができるようにシステムドライブには重要な物は保存しない、そしてバックアップは怠らない これを理解していればOSのリカバリなんて怖くないんだよね
- Willyt
- ベストアンサー率25% (2858/11131)
マカフィーは無料ソフトではありません。コンピュ－タにプリインストールされているものはたぶん試用版で、期限付きでアップデートできなくなる筈です。セキュリティソフトはできるだけ信頼性のあるものにするべきでこれに費用を惜しむと結局多大の費用と労力がかかることになります。 そこで対策ですが、まずやることはＬＡＮケーブルを引抜いてインターネットから遮断することです。これはコンピュ－タが乗っ取られて他のユーザーにそこからウィルスを送り付けられるおそれがあるからです。 その後にマカフィのスキャン機能を使ってウィルスチェックをするのですが、これが最新ｎアップデートが施されていないと新しいウィルスには無効になるおそれがあります。これでウィルスの駆除はできるのですが、ウィルスが埋め込んだプログラムまでをすべて駆除してくれるわけではないので、もしまだ症状が治まらないようならタスクマネージャを立ち上げると現在稼働中のプログラムがすべて表示されます。それを一つ一つ終了させて見て症状が治まるようならそれが犯人ということになります。ただ、システムが立ち上げたプログラムを終了させるとフリーズしてしまいますから、そのときは電源スウィッチを長押しして電源を切り、暫く待ってから再度立ち上げ、そのプログラムは無罪ですから以後はいじらないようにします。これを根気よく繰り返せば原状に復すことが可能です。しかしかなり大変ですよ。メモをとりながら作業を進めて行くことがコツです。
- keibo3
- ベストアンサー率21% (6/28)
解決（するかも）方法を思いついた分列挙します。 １．セーフモードで起動する。 ２．コマンドでタスクマネージャー起動してみる。 ３．システムの復元をする。 ４．他のウイルス対策ソフトをインストールする。（spybot等） どこからインストールしたか分かればいいんですが。
- kernel_kazzz
- ベストアンサー率29% (895/2993)
マカフィは無料ではありませんね。 トライアル版を使っていて、期限切れのメッセージが出てたのでしょう。それを広告と勘違いして消した？ だから、現在まるっきり無防備な状態で使っていたんでしょうね。 ウィルスかフィッシングか。 無防備な上に安易にインストールしてるのであれば、気付いていないだけで、すでにトロイとか色々潜んでるような気がしますね。 現物を確認できないのであれば、出荷状態にリカバリする方が安全でしょう。何が潜んでてもおかしくなさそう。 現在、親父さんのマシンがウィルスを撒き散らしている可能性もあるので、ネットとの接続から切り離した方が世の為人の為だと思いますよ。 リカバリしたら、ちゃんとセキュリティソフトを入れるように教えてあげてください。
関連するQ&A
- プログラムの終了 ｎ
プログラムの終了 ｎ 最近パソコンの電源を切る時に、ほぼ毎回のように「プログラムの終了 ｎ」とでます。 タスクマネージャーのプロセスを見ても「ｎ」というものはありません。 ウィルス対策ソフトはマカフィーを入れていますが、ウィルスは検出されませんでした。 パソコンに詳しくないので、どうしたらいいかわかりません。 おわかりになる方がいらしたら、教えてください。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- Windows XP
- パソコンが変なんです！！！
こんにちは、いつもお世話になっております。 一年前に、ADSLから光にかえ快適にネット生活続いていたのですが最近ちょっとPCが変なんです。 PCはDELLでOSはXPでウィルスソフトはNortonです。 何かした覚えは無いのに頻繁に突然日付が２００４年の１月１５日になってしまうのです。 それだけならよいのですが電源を入れて立ち上げると黒い画面に白い字（英字）の画面が出てくるようになってしまいました。そしてyahooやgooのようにIDの必要なHPに行くとき必ず警告？のような物が出てきます。その上スタートのプログラムの所に「新しいプログラムがインストールされました」とか表示されます。 どうやら知らないうちにウィルスにやられてしまったのでは？と不安なのですがどのように調べたらよいかも分からないし、何がどうなっているのかさっぱりわからず、こうなったら再インストールしてしまおうかと考えています。 でもその前にご存知の方に是非お力をいただきたいとこちらにお願いに参りました。 どうかよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- パソコンのウイルス対策について
パソコンをつけると、たまにMｃAfeeから警告が届いています。 私はグーグルから定期的にメールで届く、無料のマイクロソフトセキュリティ更新プログラムの更新を毎回やっているので、McAfeeは無視してしまっているのですが大丈夫でしょうか？ パソコンのウイルスとかその対策の重要性とかよく分からないので、今のこの状態で大丈夫なのか何かアドバイスをいただきたいです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- McAfeeが完全に消えない
McAfeeの一部が消せません。 Windows10のパソコンの購入時に元々McAfeeが入っていたのですが、別のウイルス対策ソフトを使うので アンインストールしました。しかし、先日タスクマネージャーを見てみると mcafee core firewall service mcafee management service mcafee process validation service のMcAfee関係と思われるプログラムがそのまま残っていました。手動で削除を試みるとエラーになり、「McAfee削除ツール」なるものを使っても全く効果なしです。一体どう消せば良いのでしょうか。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- パソコンが重い。リカバリ？
機種/TOSHIBA dynabook EX1/524CDE OS/XP Celeron(R) CPU 2.40GHz 2.39GHz 752MB RAM セキュリティソフト/マカフィー メモリはもともと256MBだったので増設しました。 752MBでも多い方ではないことはわかっていますが、起動してからまともに動くまで（HDDが落ち着くまで）１５～２０分もかかるほどでしょうか。デスクトップ画面は5分ほどで出ますが、例えばブラウザを立ち上げようとすればそこからとても重くなって、そこからまた10分とかかかります・・・。 ちなみにやたらと遅いと感じるようになったのは、増設してから２年ほど経ってからです。 処理を軽くする方法はいろいろ試しました。 起動時に立ち上がるソフトを減らす、自動更新をＯＦＦにする、ファイアウォールを無効にする、起動時に同時に立ち上げるソフトを減らす、タスクマネージャで処理を重くしているソフトを探す、メモリ空き容量の確認、等等等行ないましたが、一向に変わりません。 が、だめなんです。すぐにCPU使用率が100％をキープしてしまいます。 ネットで調べたところ、もうリカバリしたほうがいいんでしょうか。 リカバリについては私自身あまり知識がないのですが、一度HDDの中身を全部消してしまうってことですよね？ また、バックアップを取るようですが、それってデータ等であって、ソフトは取っておけないってことでしょうか。バックアップってお店で売ってる「バックアップ取るなら」的なソフトを買えばいいのでしょうか。 あと、ネットで有料でダウンロードしたソフトとか、大学でインストールさせてもらったウィルス対策ソフト（当然CDは持ってない）なんかは無理ということでしょうか・・・。 無知で申し訳ありません。一応自分なりに調べてみたのですがいまいちわからなくて。お願い致します。
- 締切済み
- Windows XP
- IE7のスタートアッププログラムとの競合について
IE7をDLして、インストールしました。そして、起動してみると、まったく応答しません。（応答なしとも表示されず、タスクマネージャーのアプリケーション一覧でも表示されません）終了は、タスクマネージャーのプロセスからのみ行えます。（×ボタン等もまったく応答なし） 現状は以下のとおりです。 セーフモードでは通常通り起動しました。 ウイルス対策ソフトを無効にしても変わりません。 IE ベータ3までは普通に動作していました。（IE ベータ3を削除後、IE７をインストール） OS：WinXP SP2 Home ウイルス対策：CA インターネットセキュリティースイート2006 機種：BIBLO NX90S/D 何かのプログラムと競合しているようなのですが、原因プログラムがわかりません。スタートアップを制御して、追及してもいいのですが、そのような時間もありません・・・。なにか、情報をお持ちの方はお願いします。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ブラウザ
- パソコン使えなくなりました。
パソコンを立ち上げるとcontrol center という画面が出てきて、その画面を閉じることができず、パソコンが使えなくなりました。ライセンスを更新しなさいみたいなメッセージが出てて、怖くてその先にはいってないんですがおそらく何かを購入させられるのだと思います。どうしていいか全くわかりません。OSはXPです。ウィルス対策ソフトは何も入っていません。リカバリディスクもないです。あきらめるしかないのでしょうか？何か解決方法があればお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- アダルトサイトについて
アダルトサイトを閲覧していたのですが、 マカフィーのウイルス対策ソフトのウイルス察知警告の画面が出ないので、 調子に乗って見ていたら、パソコンが作動しなくなりました。 これは、アダルトサイトで、警告画面が表示されない 仕組みなのでしょうか? それとも、普通の故障なのでしょうか? 宜しくお願いいたします。
- ベストアンサー
- スパイウェア
- タスクマネージャーのプロセス
ウィルス対策ソフト（マカフィー）を入れたら途端に重くなりました。 過去ログを検索していたらタスクマネージャに関する記述があって、そこでは「17」とか「30」といった数字が挙がっていました。 しかし、私の場合「58」とかなんですが、これは常駐しているソフトが多いということなのでしょうか？explorer.exeとIEXPLORE.EXEが複数あったりもします。少なくしたほうがよいのでしょうが、どれを消したらよいのかわかりません。 大変申し訳ございませんがご教授いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。 ＯＳはＸＰ、メモリは512Mです。
- 締切済み
- Windows XP
- タスクマネージャが出てこない
ウイルス（WORM)に感染してしまったので、駆除しようと思い、開こうと思ったところ、開かなくて、下記のメッセージが出てきました。 ”このプログラムを起動できませんでしたオペレーティング システムは、このプログラムを起動できませんでした。これは、次の場合に発生します。 ・コンピュータがネットワーク上にある。 ・必要なソフトウェアをインストールする必要がある。 ・必要なハードウェアをインストールする必要がある。 ・プログラム ファイルを再インストールする必要がある。 ・Windows XP 64-Bit Edition を実行している。 ・Active Directory のスナップインにアクセスする必要がある。” 前に（半年以内）タスクマネージャを起動した時は、普通に開きました タスクマネージャを消したり、変更したことは無いと思います。 ウイルス(WORM)に感染したのが発覚したのは、昨日で、ウイルス対策ソフトで調べたところ、「ウイルスが発見されました。自動で隔離が出来なかったので手動で駆除する必要があります。」 と、出てきました。 ウイルス駆除の方法をみると、タスクマネージャを開かないと出来なさそうだったので、まずは、タスクマネージャを開けるようにしたいと思い、ウイルス対策の方ではなく、こちらに質問しました。 タスクマネージャを開けても、ウイルスが駆除できない場合には、ウイルス対策の方に質問するつもりです。 これは、ウイルスの仕業でしょうか？ どうすればタスクマネージャを開けるようにするのかを教えてください。
- 締切済み
- Windows XP
