シャットダウンできません。

質問

富士通　ＦＭＶ－BIBLO NU40Uを使用しています。
ここ最近、シャットダウンしても、ログオフしていますの画面のまま
ずーっと消えません。
どのキーを押しても反応せず、Ctrl+Alt+Deleteで強制終了しようとしてもできず、電源ボタンを押しで切り、バッテリーを外している状況です。
最近ソフトをインストールしたとかいうことはありません。
購入後3年目に入りました。
ほとんど毎日使用していますが、インターネットで閲覧するのとメールしかしていません。
パソコンの仕組みのことは全くわからないので、難しい用語はわかりやすく回答して頂けるとありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.6

mycal

No.5です。　マイクロソフトの対策ソフトの件は「ダウンロード」ではなく、「続行」と書いていあるグレーの四角い部分をクリックようです。

さて、どうやらセキュリティーソフトも購入時の「90日間無料トライアル版」の期限が切れてしまっているようですね。
　パソコンはインターネットに接続してどこかのホームページを見てそこの何かをクリックしたり、ＵＳＢメモリを挿入しただけでも場合によってはウィルスに感染してしまいます。乗客全員がインフルエンザのん満員電車にマスクなしで乗り込むようなものです。
　感染を防ぐにはそれなりの有料のセキュリティソフトを購入して使用する必要があります。avastとかAVGとかの無料ソフトもありますが、機能が制限されていることを理解したうえで使用しなければなりません。
　メンテナンスに関しては、例えば自転車のタイヤの空気圧を適正に保つ、とか、定期的に油をさすことによって購入時の性能を維持することができるように、パソコンもディスククリーンアップで不要なファイルを捨ててあげないといけません。パソコンはインターネットを見ているだけで不要なファイルがたまっていきます。
　ちょっとパソコンに詳しい人に聞くのが一番ですが、本屋さんで「Windows XP入門」的な簡単な入門書を読んで勉強されることをお勧めします。　自転車に乗るのだって乗り方も練習しなければなりませんし、道路交通法が適用されている車両ですからその法律のことも知っておかねばならないのと同じです。

　ちなみに、「ディスククリーンアップ」はパソコンの「スタート」⇒「すべてのプログラム」⇒「アクセサリ」⇒「システムツール」の中にあります。
「マイクロソフトアップデート」はこの文字列でインターネットで検索するか、インターネットエクスプローラの「お気に入り」の「Windows」のフォルダにあるか、場合によっては「スタート」をクリックしたときに出てくる四角い領域の上のほうに表示されていることもあります。「Winodws Update」とか「ウィンドウズ　アップデート」と表示されている場合もあるようです。

お礼

とても丁寧な説明ありがとうございます。
早速、「ディスククリーンアップ」を行いました。
近々に本屋さんに行って、わかりやすい本を購入してこようと思います。
また、最近は電源を入れても画面が真っ暗な状態が続いたりします。
どうやら、一度メーカーに出さないといけないかなぁと思っています。

勉強になりました。

回答No.5

mycal

XPでシャットダウンに時間が掛かる問題はマイクロソフトから対策プログラムが発表されています。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=1B286E6D-8912-4E18-B570-42470E2F3582&displaylang=ja

「ダウンロード」という四角いボタンをクリックしてダウンロードしてインストールします。

ところで、一般的なメンテナンスはされていますか？
「ディスククリーンアップ」や「マイクロソフトアップデート」等です。　これにより、パソコンの不具合を未然に防ぐことができますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
一般的なメンテナンスは何も行ってません。
ただ、いつからか一日一回ウィルスチェック？をＰＣが勝手に行ってます。いつも4つ検出されるのですが、保護するをクリックすると、ソフトの購入の方に進んでしまうので、中止にしてます。「ディスククリーンアップ」や「マイクロソフトアップデート」はＰＣに入っているのでしょうか？それとも、自分でソフトを購入するのでしょうか？

回答No.4

jemusu-honto

こんにちは！

お困りですね！しかしながらトラブルの内容と
＞パソコンの仕組みのことは全くわからないので
との事なのでここＯＫよりもメーカーサポートを利用した方が懸命かと思いますよ？

http://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_nav
↑富士通製品を御利用ならばユーザー登録するだけでメール、電話（１０回）、等のサポートを利用出来ます。
※サポート代金は製品価格に込まれてるので既に支払い済みです。
※最後まで問い合わせに対応してくれます。

お礼

回答ありがとうございます。
メーカーサポートは以前、別件で利用したことがあります。
まずはこちらでと思って質問しました。

回答No.3

gonveisan

すいませんツールダブクリック
デスクチェク出るでしょ
メーカーさん対応対処策は電源抜きバッテリ取り外し暫く放置がおおいです
帯電してるとなる事もある
決定策はないんですよ。

お礼

解決策ないんですね。
ありがとうございました。

回答No.2

gonveisan

ローカルディスクＣのプロパティ
5)デスクチェクのボックスにチエクいれ開始チェクボックス二つあると思うが下のほうでもいい上だと
再起動しないと始まりません
No1様すみません
当方のPCも時々なりますがハードデスクのアクセスランプ完全に消えてから電源ボタン長押しでしてます
タスクマネージャー　スタートボタンの右隣の青いバー何もないとこ
右クリックすると
タスクマネジャーを起動してそこにシャットダウンありますので、それで終了してもきれませんか?
わかりますかね?

補足

回答ありがとうございます。
コンピュータ→ローカルディスクＣ→プロパティまではわかりました。
そのあとは、全般・ツール・ハードウェア・・・という感じのタブが出てきます。
すみません。全く違うとこいじってしまってますか？

回答No.1

noname#99913

その機種名で検索しても何も出てこないのですが、間違いはないですか。また、OS名も書いてください。

HDDの故障かもしれません。次の方法で確認してください。Xpなら、
(1)スタートメニュー
(2)マイコンピュータ
(3)Cドライブを右クリック
(4)プロパティ
(5)ツールタブ
(6)「チェックする」ボタンをクリック
(7)「開始」ボタンをクリック
ここでの結果を教えてください。それによって対応が決まります。

補足

回答頂きありがとうございます。
型番は間違っていました。ＮＦ－４０ＵでＸＰです。
初歩的な質問なのですが「マイコンピュータ」が見つかりません。
「コンピュータ」ならあります。
その中には、ローカルディスクＣとＤ、ＤＶＤ－ＲＷドライブＥというのがあります。