※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.1

aero1

ここはウィルスバスター専門サポートではありませんので、詳細はメーカーのサポートの回答を得て下さい。

それを前提に

NTTのソフトを削除したとありますが、スタートアップツールなど全てを削除しましたか？

詳細が分かりませんがNTT西日本のセキュリティ対策ツールでしたら、中身はウィルスバスターと同じなので、バージョンの違いでトラブルが出ているのかもしれませんね。

ネット検索で、ウィルスバスタークラブと検索しメーカーのサポートサイトを見て下さい。　
そこにウイルスバスター2009 無料バージョンアップ と言う部分がありますから、最新版をインストールしてみてはどうでしょう？

もし、途中までインストールされているとしたら、同様に今度はウイルスバスターアンインストールツールと検索し、それを使って削除してみてはどうでしょうか。

その後、インストールし直してみて下さい。
シリアル番号は、CD-ROM等に書かれたウィルスバスターの番号を確実に入力して下さい。