数日前からスタートボタンが反応しない

質問

数日前から、左下のスタートボタンが反応しません。
このように、ネットやメールは通常通り使用できています。
まさか、ウイルス?

終了できず、強制終了か、そのままスリープ状態です。
どうすればよいのでしょうか?

パソコンにうとく、見当もつきません。
販売店に聞いてみたらよいのでしょうか?

回答No.1

noname#99913 · ベストアンサー

＞販売店に聞いてみたらよいのでしょうか?
もしノートパソコンなどで、持っていけるのでしたら、それが早いかもしれません。

それ以外の対応策としては、
(1)ウインドウズキーを押し、もしメニューが表示されたら、システムの復元で正常だった時期まで戻す。
(2)セーフモードで起動し、システムの復元で正常だった時期まで戻す。
(3)システムディスクで起動し、修復インストールする。
(4)システムディスクで起動し、再セットアップする。データのバックアップをお忘れなく。

お礼

ありがとうございます!!

強制終了後、セーフモードで起動してみました。
以前通り、問題なく使用できるようになりました。

普段、まったく基礎知識なく使用していますが、問題がおきると、どう対処してよいか、わからず、困っていました。

セーフモードは、いつも目にしていましたが、どのようなときに使うものか、初めてわかりました。