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施設では「さん」「ちゃん」？
老人介護施設では普通利用者を呼ぶ時、目上の方ですから自然に ○○さんと呼べますが、障害者施設では年齢は幅広い形になります 苗字の後「さん」なのか「ちゃん」でも良いのかお家の方が呼ぶ ニックネームで「ちゃん」で良いのか、年齢にあわせ臨機応変に 対応すれば良いのかどれが一般的なのか教えて下さい。
- akaneaoi
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- tiemon
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最近は施設側も「利用者」＝「御客様」という観点から、「さん」呼称を徹底しているところも多いようです。 入所の施設などでは、長年の付き合いから「～ちゃん」や愛称などでそのまま呼んでしまっていて、新しく入った職員もその内流されてというか、利用者本人も呼びなれている方で呼ばれた方が良いのでは？なんて解釈して流されちゃっている職員が多いように思われます。 最近感じるのは、どんな呼び方でも愛情をもって接しているかで、呼ばれる方は「ちゃん」でも「さん」でも愛着欲求的には変わりはないのかなと思います。 一番最初に書いたことの影響もあるのでしょうが、施設外では周囲の目・抵抗を感じているのか「ちゃん」で呼ぶ支援者もあまり見なくなってきたように思えます。 「利用者」＝「御客様」という理由で「さん」呼びは、愛情がない支援者がやっていると義務的で嫌ですが、愛情をもったうえで「さん」呼びしている支援者は違和感もなく、誰が見ても疑問を感じない常識的な世界であると考えます。 ぐだぐだ回答が長くなり申し訳ありませんでした。ただ、私も流れには流されないで「さん」呼びを守っていきたいと思っている一人です。
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