価格.comで購入したHDが故障しました。どこに修理をだせばいいのですか？

質問

2か月前に価格.comのA-PRICEでBUFFALOのHDを購入したんですけど
壊れてしましました…
箱についてる保証書には何も書いてないし
宅配された箱も捨ててます
唯一　購入した際に届いた、注文確認と発送メールが携帯の履歴に
残っています
この場合、購入した店ではなくメーカーに修理に出したほうがいいんですかね？それと1年間保障はきくのでしょうか？
お願いします

回答No.2

n-jun · ベストアンサー

購入店に聞いてみるのが先かとは思いますが、受け取った際に納品書・注文書控え
等がついていなかったでしょうか？

もしそれらがなければ１年間保証も難しいかも知れませんね。
（製品が発売開始１年以内なら、メーカーに問い合わせするとか）

回答No.3

toshi_yan

購入した店舗へ出すのが筋です。
納品書を紛失されたのは大きいダメージです。
注文確認メールにて注文番号がわかりますか？
取り急ぎ電話で購入した店舗へ「製品の故障状況と修理依頼」、「注文番号」、「保証書はあること」、「納品書紛失したこと」など、状況を説明してみてください。
販売店の指示に従ってください。不都合がある場合は協議してください。
あとは一般常識で判断してください。

回答No.1

jein

http://www.a-price.co.jp/
ここでいいのですよね？
価格.comは価格情報を載せてるだけなので販売店ではありませんよ。

メーカーがサポート対応可能なのは保証書などがある場合です。
箱に保証書が印刷されているタイプの製品も多いので、箱を捨てている時点でほぼ受付不可でしょうね。
一応問い合わせるだけしてみてはいかがでしょうか。
http://buffalo.jp/toiawase/info.html

補足

あ　箱はあるんですけど

宅配された時の明細が書いてある段ボールは捨てたということです

わかりづらくてすいません・・・