BTOパソコン購入店について

質問

BTOパソコンを買おうと思っているのですが、ドスパラかパソコン工房のどちらにするか、悩んでいます。
それぞれのサポート、初期不良の頻度、パーツの組み間違え、使っているパーツの質について教えてください。
一応両方とも実店舗が自宅付近にあるのですが故障したとき持ち込めば丁寧に取り合ってもらえるでしょうか?
あと、3Dゲーム（GTA4やCrysisなどハイスペックを要求するゲーム）を主にやるつもりなんですが、推奨動作環境を満たしていてもゲームが起動しないということはありますか?
（買うパソコンは推奨モデルではありません）
その原因となりうる場合はどのようなものになりますか?
またその場合店の処置はどのようなものになるのでしょうか?
パーツの無償交換、もしくは組み込んだパーツの差額で交換、最悪の場合新しいのを買わせる、のどれになるでしょうか？
上の三択以外の場合ならそれを教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.3

ps61m · ベストアンサー

こんばんは。

両方の利用経験ありです。

＞それぞれのサポート
＞自宅付近にあるのですが故障したとき持ち込めば丁寧に取り合ってもらえるでしょうか?

他の方も仰っていましたが同じドスパラ、PC工房でも店舗によって違います。
（その店舗の店員のスキルによっても変わります）
ただ一般的には工房の方が店舗で修理してくれるのでお勧めです。
ドスパラは店舗では簡易修理しか対応しておらず、
店舗に持ち込んでも簡単に原因特定できない故障は
全て千葉サポセン（最近、秋葉原から移転）送りです。
よって修理完了まで工房の方が早く仕上がることが多いはずです。
何より修理担当者が店舗にいる方が進捗状況などが正確に把握でき何かと助かるはずです。

＞初期不良の頻度、パーツの組み間違え

どちらもけっこういい加減な初期不良チェック体制な気がします。
2社以外のショップも大差ありませんが…。
ここらは運ですね。
店舗によっては工場出荷時の状態を信用せず店舗独自で
しっかりチェックする方針の店舗もあるようです。
（店長の方針次第）

＞使っているパーツの質

NO.1の方が書いてある部分は省略して…
電源、ケースの剛性は工房の方が良いです。
マザーはPCの型番によっても採用メーカー、グレードも違いますが
平均すると似たようなレベルです。
ただドスパラのサイレントキング4は最低クラスの電源で避けるべき。
工房のAcbel製の方がかなりマシ。
他のパーツは両者特に変わりありません。

＞推奨動作環境を満たしていてもゲームが起動しないということはありますか?
（買うパソコンは推奨モデルではありません）

ありえます。

＞その原因となりうる場合はどのようなものになりますか?

ドライバが適切でない、パーツ（グラボ）との相性…他色々。

またその場合店の処置はどのようなものになるのでしょうか?

ケースによって違いますね。
また残念ながら店舗の店長などの方針によっても同じショップでも対応が違ったりします。
（丁寧に色々と面倒見てくれる店舗もあれば、何でも仕様で済ますいい加減な店舗も…）

しかし一般的には全ゲームで完全に適したドライバはないので、
推奨ゲーム以外は保証対象外になると思います。
ただ、多数のゲームで挙動がおかしい時などは
普通はショップで対応してくれるはずです。

＞パーツの無償交換、もしくは組み込んだパーツの差額で交換、最悪の場合新しいのを買わせる、のどれになるでしょうか？

上記にも書きましたが店舗、店長、店員の方針次第なところが多々あります。
それに加え、不具合の理由、程度によって
パーツの無償交換、もしくは組み込んだパーツの差額で交換、最悪の場合新しいのを買わせる
どれも考えられます。

参考になれば幸いです。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます！
やっぱりサイレントキングはよくないんですね・・・
店舗によって違うんですか、それは買うまでわからないから一番難しいですね。
ゲームもすべてが対応しているとは限らないんですね。
とても参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.2

caster_789

ドスパラ、パソコン工房　持ち込み修理対応店舗なら対応してもらえます
店舗が近くにあるようなので店員さんと相談して大体のパーツ選択を
メモしておいて（見積もり無料なら）それをネット、書店などで
どういった物か調べるのもひとつです。

>推奨動作環境を満たしていてもゲームが起動しないということはありますか?
>（買うパソコンは推奨モデルではありません）
>その原因となりうる場合はどのようなものになりますか?
>またその場合店の処置はどのようなものになるのでしょうか?
>パーツの無償交換、もしくは組み込んだパーツの差額で交換、最悪の場合新しいのを買わせる
パーツが初期不良、故障なら無償交換してもらえると思いますが
問題がなければ別の商品を新たに購入せざるおえないでしょ。
下取りしてもらえるかはお店次第だと思います。

店員さんによって知識の豊富さが違うのでいろんな方に話して相談してみましょ。

お礼

なるほど、やっぱり店によって対応は違うんですね。
参考になりました、ありがとうございます！

回答No.1

junw12

＞初期不良の頻度、パーツの組み間違え

無いとは言えないですが、比較できる人も居ないでしょう。
ネットでしょっちゅう話題になるようなら潰れます。
出るときは有名メーカーでも出ますし。運もあるでしょうね。

＞使っているパーツの質

すべてのパーツをチェックするのはちょっと無理です。
マザボと電源に関してはドスパラはFOXCONN、EVERGREEN
パソコン工房は低価格帯のはＭＳＩ、ゲーミングあたりだとＡＳＵＳ、電源はAcBelを使っている事が多いようです。

＞パーツの無償交換、もしくは組み込んだパーツの差額で交換、最悪の場合新しいのを買わせる

オプションで付けるサポート内容次第でしょう。付けなければ初期不良以外は有償修理、交換が普通では。

＞一応両方とも実店舗が自宅付近にあるのですが故障したとき持ち込めば丁寧に取り合ってもらえるでしょうか?

残念ながらショップ次第でしょう。同系列でも、ウチの近くは親切だ、ウチのとこは最悪だなんて話はたまに聞きます。基本ＢＴＯショップで買う人はある程度のトラブルは自力で解決出来る人が多いと思いますので、サポートに関してはあまり話題になりませんし。

＞推奨動作環境を満たしていてもゲームが起動しないということはありますか?

セキュリティソフトの設定、ドライバ、ルータなどが原因になることはありえます。ＳＬＩ対応ゲームじゃないのにＳＬＩ構成のＰＣでやろうとしているなど（この場合は動作環境を満たしているとは言えませんが）可能性はいろいろ。こういうあからさまな原因以外はその時になってみないと何とも言えないでしょう。

まぁあまりに気にしすぎる人や手厚いサポートが欲しい人はＢＴＯショップでは買えませんね。ある程度のトラブルが仮にあったとしてもその引き換えが価格の安さだと思っているので個人的には気にしたことも無いですね。

お礼

なるほどやはりサポートはしっかりつけておいたほうがいいみたいですね。
参考になりました、ありがとうございます！