ソフトが起動できない

質問

最近インストールしたばかりのイラストレイター１０が「起動できません」
と出ます。昨日まで異常ありませんでした。考えられる原因と対策教えて下さい。fmv.xp です、
（土・日なのでサポートセンターには電話していません）

回答No.5

OwO · ベストアンサー

起動できないというのは、もしかするとショートカットアイコンのリンクが切れているのかもしれません。

確認方法としては、実際にプログラムをインストールしたフォルダにある「Illustrator.exe」をダブルクリックして起動してみてください。
これで起動できれば、新たにショートカットを作って、そのショートカットアイコンから起動できるようになります。
（矢印の付いているショートカットアイコンは、プログラムの実体ではないので古いショートカットアイコンは捨ててもかまいません）

ショートカットのリンクが原因で無い場合は、必要なファイルが無いか破損した可能性も考えられます。その場合は、アンインストールした後、再インストールしなければなりません。

補足

Ｃドライヴのプログラムファイルのイラストレイターのプロパティを見ると、１６ｋｂしかないので、ショートカットしかないようです、一方コントロールパネルの追加と削除では１１９ｍｂあるので、どこかにあって呼び出せないのではないかと思います。３日の段階で、
４日サポートセンターに電話が通じて解決しましたが、単に削除・再インストールでは済まないようでした。サポートセンターに電話すると解決はしますが、言われた通りパチパチやっているだけなので、何も分からず、また同じ事が起こり得るので、私としては、考えながら解決したいと思っていたのです。有り難うございました。

回答No.4

izumokun

「イラストレイター１０」というソフトがどういうものであるか知る由もないのですが、「システムの復元」は、調子が良かった時の状態を復元させることができます。昨日まで正常だったのであれば、２月１日か１月３１日に設定を戻すと、順調に行くはずです。

回答No.3

1kou

めもりはたりてますか？

補足

メモリーは２３Ｇあります。

回答No.2

master-3rd

原因は多すぎてわかりません。
対策は、アンインストールして、再インストールしたらダメですか?

補足

ＣＤ入れて見たら「メンテナンスしますか」と出たのでＯＫしたら「メンテナンス終了」とでました。結果は同じでした、アンインストールの前に出来る事はないのかな、と考えているのですが。

回答No.1

izumokun

じゃあ、システムの復元で昨日の設定に戻ったら如何ですか？

補足

再質問ですが、プログラムのプロパティで見ると、１６ｋｂですが、
コントロールパネルの追加と削除のプロパティでは２３９ｍｇなので、
どこかに隠れてしまったのではないかと思います。
＊chk、＊tmpなど幾つか消しましたが、これなど関係あるのでしょうか。
よろしくご教授下さい。