ネットショッピングについて

質問

先日、ある養鶏場のサイトから、卵を注文しました。ネットショッピングは色々利用しているので、普通に注文をしていたのですが、名前や住所を記入し終わり、送料等も何も書いてなかったので、込みなのかと思いそのまま送信しました。すぐに自動配信メールで振込先と金額が入っていたので、前払いなのだと思い振り込みに行きました。それから２～３日後、養鶏場から電話があり、間違えて着払いしたと言うのです。とりあえずお金を払い、２重取りになってしまうが、後日差額を返金してくれると言うのです。そこまではわかりましたと聞いていたのですが、他に送料と手数料がかかりますと言うのです。よくよく聞いてみると送料に1000円もかかると言うし、送料はネット載せると高くなるので載せていないと言うし、頭に来たのでキャンセルしたいと申し出たところ、もう送ってしまったので、出来ないといわれました。ネットには大きく送料の事も載っておらず、詐欺にでもあったような気になり、受け取り拒否しますとお話したら、わかりましたといきなり電話を切られました。今回はお金が返ってくるかわかりませんが、もし戻らなくても諦めようと思っています。しかしこれからもあたしと同じように騙されるような人を作りたくないのです。こういった場合、その養鶏場のサイトを削除してもらったり、注意してもらい送料も大きく載せるべきだと何処に言えばいいのですか？楽天なりヤフーならばそこでメールできますが、個人でやってるのでどこに言えばいいかわかりません。経営者の電話の態度もとても悪かったので、話にならずでほんとムカついています。

回答No.3

mackid

ネットショップには特定商取引法により、送料をどうするかという表示を記載する義務があります。そこに記載されているとすると、読まなかったあなたにも落ち度があることになります。

そのネットショップにその手の記載がないのなら違法ですから、消費者センターにでも言いましょう。

回答No.2

PU2

貴方の勝手な思いこみですね
普通に考えれば送料必要でしょ。
それにどこにも送料無料って書いてなかったわけですしね
(逆に無料の店は宣伝になるので絶対明記します。)
送料って実際の注文数がわからないと算出できない場合があります。
その為に送料は別途伝える店は結構あります。これには問題ありません。
よって詐欺とはいいません。
貴方の都合のよい勝手な思いこみによる確認ミスです。
それと先方のネットショップ運営の不慣れによるものです。
書いてないことは絶対確認しましょう。
まぁー送料を載せると高くなると言う店主の考え方は酷いですけどね

尚、国民生活センターにでも相談してみて下さい。
こういったものは普通の事なので相手にして貰えないかもしれませんが
内容によっては指導くらいはしてくれるかもしれません。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/

回答No.1

yamato1957

＞送料等も何も書いてなかったので、込みなのかと思い
それは貴方の思い込みでのミスでしょう。ネットショッピングは
何事も「確認」することが大事だと思います。
＞個人でやってるのでどこに言えばいいかわかりません
市役所の「市民生活課」あたりでしょうか？。ただその地域管轄の
役所に連絡しないといけないと思いますよ。