※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

hamahamachan

オンラインスキャンを今すぐ開始する、をクリックしたときに、情報バーが出てきたのではないですか？
情報バーにお気づきですか、の画面は一旦閉じて、「～TrendMicroIncからの～アドオンをインストールする必要があります、インストールしますか」というような内容のバー（これが情報バー）をクリックし、ActiveXコントロールをインストール、をクリックします。
そうすれば、必要なソフトウェアがインストールされ、終わると、使用許諾の画面がでると思うので、「同意する」なら同意するをクリック。
すると、ソフトが自動でアップデートします。終わると、どこをスキャンするか聞かれる画面が出ると思うので、一番上、マイコンピュータの左横のボックスをクリックします（これでPC全体がスキャンされる）。
それで右下、「検索開始」をクリックです。