ディスクトップのアイコンが消えます

質問

ネット中急に画面が消えてディスクトップの画面になったのですが，すべてのアイコンが消えてしまって画面には何もありません。終了するにもスタートボタンもないので強制終了しました。それから改めて起動するとWINDOWSのロゴの画面がでてそれから（個人設定を読み取っています）の画面がそれも長い時間その状態で、ようやくデスクトップの画面がでるのですがすぐに再起動してしまいます。こうゆう動作がずっと繰返されます。ウィルスソフトが丁度期間切れだったのでウィルスかもしれません。他にも原因があるのでしょうか。どのように対処したらよいのかお教え下さい。OSはWINDOWS　XP home edition です。

回答No.2

Willyt

このような場合はタスクマネージャーを呼び出してシャットダウンすることをお奨めします。ctrl+alt+delete で呼び出せる筈です。この画面のメニューバーにある『シャットダウン』の項目を押して表示されるプルダウンメニューの中から『コンピュータの延言を切る』を選びます。
　そうして数秒待ってからセーフモードで立ち上げれば十中八九は回復します。これで回復しない場合はサポートデスクに連絡ですね。
　ちなみにお節介ですが、ディスクトップではなくデスクトップ desktop
です(^_-)

回答No.1

violet430

プロファイルが壊れているようです。
他のユーザーアカウントもしくは
Administratorでの起動を試みて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
起動できたら新しいユーザーアカウントを作成ですね。
http://support.microsoft.com/kb/279783/ja
起動できないならセーフモードでの起動を試みます。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
セーフモードでも駄目ならパソコンを購入時の状態へ戻して下さい。
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html