※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.1

koma30007

まず、　検索進行状況の　画面に表示されている　中止ボタンが　押せる状態の場合は、　押してみてください。
検索進行状況の　画面が　表示されていない場合は、　タスクトレイにある　ウイルスバスターの　アイコンを　ダブルクリックして、　表示させてから　試してください。

中止ボタンで　検索が　終了できなかった場合は、　コントロールキーと　オルトキーと　デリートキーを　同時に押します。
メーカーによって　違うと思いますが、　キーには　次のように　表記されています。
コントロールキーは　Ctrl
オルトキーは　Alt
デリートキーは　Del
これら　3つのキーを　同時に押すと　タスクマネージャーが　起動します。
アプリケーションの　一覧から　ウイルスバスター　を　選択して、　タスクの終了　を　押します。
確認の　メッセージが　表示された場合は、　すぐに終了　を　押します。
終了されるまで、　時間が掛かる場合がありますが、　しばらく　待ってください。
終了されるまで　30分ほど　掛かる場合も　あるようです。

タスクマネージャーからも　終了できない場合は、　問い合わせ先を　確認して　サポートセンターに　お問い合わせしてください。
終了できた場合でも、　一応　その問題を　報告しておいた方が　良いのではないかと　思います。
音声質問を　利用した場合は、　サポートセンターには　繋がりませんので、　ご注意ください。