Yahoo BB 12Mが繋がらない(+_+)

質問

先日YBBの12Mに加入し10/23日に工事完了確認後、送付のモデムを接続してもネットにリンクが出来ずサポートセンターに電話した所。
「２～３日様子を見て、それでもダメでしたらご連絡下さい」と言葉こそ丁寧だが、愛想のない冷たい返事でした。

そこで、皆さんに教えて頂きたいのですが、
1)工事日が過ぎて２～３日後に繋がる事って有るのでしょうか？
2)ＹＢＢ等ＡＤＳＬは、以下の条件では無理なのでしょうか？
　【現在の条件】
　　1.今住んでいるマンションは１１階建の１０階の端の方で、
　　　電柱から引き込んで来ている電話回線の収容板？は１階部分に有り、
　　　部屋の反対側（対角線）の端に有ります。
　　2.屋内のモジュラージャックは１ケ箇所だけです。
　　3.モジュラーからモデムに繋ぐコードを何本か取り替えてもＮＧでした。
　　4.屋内配線に電話線を使った、テレコン（エアコンや電気の操作が出来る）装　　　置がモジュラージャックの手前に付いています。（使っていません）
　　5.電話回線をテレコンの回路を通さず直接モジュラーに繋いでみてもＮＧでした。
　　6.ネットで調べたところ、収容局からの距離は約２.１Ｋｍ（直距離約１.６Ｋｍ）　　上り速度の推定 740Kbps・下り速度の推定 3700Kbps でした。
　　7.近所（横隣２～３軒）ISDN回線の方は居ませんでした。
　　8.Yahooに確認した所、このマンションで何人かの方がＢＢを利用している
　 9.管理人さんに問い合わせた所、特別な電話工事等は居い。

3)特定のマンション名から、ADSLの可否が調べられるサイトって有るのでしょうか？　（調べてもその様なサイトは見つからなかった。）
4)一部の話ではＹＢＢ自体ダメと言われていますが、いかがでしょうか？

解約するなら早く解約したいし、もし繋がるのであれば使いたいし…
皆さんの主観的・客観的問わずに、率直なご意見・アドバイス等お願いします。

回答No.1

fitto · ベストアンサー

>>　1)工事日が過ぎて２～３日後に繋がる事って有るのでしょうか

ＮＴＴのミスでジャンパ線工事が遅れたため、繋がらなかった話は、時々聞きます。

http://www.kakaku.com/bbs/Main_Kakaku.asp?sortID=990371

>>2)ＹＢＢ等ＡＤＳＬは、以下の条件では無理なの

YAHOO12Mは、ADSLとしては距離やノイズに強い通信方式です。電話線距離。ご使用環境より３～４MBPSで本来なら繋がると思います。

>>3)特定のマンション名から、ADSLの可否が調べられるサイトって
まず無いです。お住まいのマンションでADSL使っている方を探す方が速いでしょう。　

>>4)一部の話ではＹＢＢ自体ダメ
アンチyahooの方が存在します。
YAHOOはサポートの評判が悪く、すべてが悪いと言い張る方がいます。
YAHOO使っていますが、安く・速く・安定し　かつ格安電話ありと重宝しています。
初期トラブルを乗り越えると、YAHOO好きになって頂けると思います。

参考URL：

http://www.kakaku.com/bbs/Main_Kakaku.asp?sortID=990371

お礼

fittoさんアドバイス有難うございます。

>>YAHOO使っていますが、
それは十分に認識しているので、諦めきれないのですよね。
ただ、初期トラブルを乗り越える事自体大変な作業ですよね。

私も随分昔、某○TT △ーターの下請けでネットワーク回線の
サポセンを担当していましたが、翌日には何らかの対応をして
いましたが、Yahoo!の対応じゃ何が原因で何が悪いのか、どう
対処すべきなのかが判らない。

元 同業者としては、レベル低～～いって言うしか無いですね。
意地でもYBBに繋いでやる！でもYahoo!は好きになれない様な
気がしますね。^^（笑）

サイト情報有難うございました。助かりました。o(_ _)oペコリ

回答No.5

Waxa

ＮＴＴの局舎工事の状況を知るには「１１６」に相談されるのが良いと思います。すぐに調査してくれると思います。時間は掛かるかもしれませんがYahooほどではないでしょう(笑)

お礼

Waxさん再度の回答頂き有難うございます。_(._.)_ペコリ

遂にやりました！YBBが繋がりました。o(^^o)(o^^)o
どうやら原因はやはりYahoo!って感じです。(--メ)

10/26の22時頃かなりキツク抗議しました。
『こんな対応では困る！出来ないのなら解約だ～～～！！
　こんな対応するから、一部ではYBBはいい加減な
　会社だとか言われてる！来週中頃迄に何とかしろ！』

すると、『回線調査しますが、土日はNTTも休みなので連絡が
取れない…』等など言い訳しておりましたが、
その晩の夜中2時くらいに何気なくモデムを見てみると、
”リンク”のランプが点灯してるではありませんか。

NTTは土日が…ウンチク言っておいて、その夜中に繋がるとは
これは、Yahoo!以外に考えられないでは有りませんか！？

NTTに問い合わせなくて良かったです。返って恥をかく所でした。
やはり、Yahoo!には強気で言わなきゃダメですね。^^（笑）

この場をお借りして、今回ご意見・アドバイスを頂いた
皆さま本当に有難うございました。

回答No.4

Waxa

その状況から判断すると、一番疑わしいのはＮＴＴです。
私自身もＮＴＴから「工事が終わりました」と電話を受けてから丸一日繋がらなかったことがあります。また友人からも、ＮＴＴから工事完了の知らせがあったにも関わらず繋がらないので、再度ＮＴＴに確認したところ完了していなかった、という話を聞きました。
Yahooもかなりバッシングを受けて改善されているみたいです。以前のようなひどい状況ではないようです。

お礼

Waxaさんアドバイス有難うございます。そうですかＮＴＴですか…
ただ、私の場合ＮＴＴの局舎工事の完了は、ＹＢＢの『工事状況（ステータス）の確認』で確認したので、
ＮＴＴがどうなっているのかは、実際には判らない状態なのです。
ＮＴＴに問い合わせたら解かるものなのでしょうかね？

回答No.3

namune

以前、８Mのとき、同じことに遭いました。
　Y!BBを開通した2週間後、電話局の近くに引越ししました。同じ電話局なので
再工事するだけでしたが、工事が終わった後どうしてもADSL信号がこないです。
どうもNTTのほうは工事をやり漏れたのではないかと疑っていました。後一ヶ月
間ぐらいこれに確認しましたが、ちゃんとやってましたとの返事。これ以上
やってもしょうがないと思い、NTTからの返事が来た直後、解約して、別の業者
に申請して、問題なく開通しました。一年間でも経ったいまでも３M前後で問題
なく快適です。
　今考えると、問題は
　１）モデムの故障
　２）NTTでの工事の問題
２点しかないですね。
　一応、以上の２点確認して、それでも解決できないであれば、解約して別の業
者に変ったほうがよいのではないか、と思います。
　まあ、ADSLではまただれも解釈できない原因不明の現象が多くありますね。

お礼

namuneさんアドバイス有難うございます。
モデムの故障は、一度知人宅で試してみます。
本日もYahoo!に電話してみましたが相変わらず
『調査してみますが、回答がいつになるか判りません』
こんな曖昧な事ばっかりしていて最低だ！っと思いつつ
条件的に諦め切れ無いんですよ。(+_+)

回答No.2

desertion

はい、アンチyahooです。散々苦しめられました。
まあ、それはさておき。

同じマンションで利用者の方がいらっしゃるようなのでADSL自体がだめな訳ではないようですね。
考えられることとしては
１、工事のほうがまだ済んでいない。
２、モデムが壊れている。
３、モジュラーではなく、LANケーブルの方が不良品。（これは無いと思うけど）
位しか私には思いつきませんが、まさかCSのペイ・パー・ビューなんて使ってませよね。

お礼

desertionさんアドバイス有難うございます。
知人宅でCSのペイ・パー・ビューと同時に
YahooBBを使っていましたが、OKでした。
因みに私宅は使っていません。

本日も工事完了3日目なのでYahoo!に電話してみましたが相変わらず
『調査してみますが、回答がいつになるか判りません』
こんな曖昧な事ばっかりしていて最低だ！っと思いつつ
条件的に諦め切れ無いんですよ。(+_+)

でも、このままだと私もアンチyahooの仲間入りになるのも時間の問題かも…