携帯が折れてしまいました…

質問

タイトルの通りです。
２ヵ月ほど前にwillcomの携帯を購入したのですが、使用中に手元から落としかけ、キャッチしようとしたところ、バキッといってしまいました。
状態としては、折りたたみ式の本体と画面とを繋ぐプラスチックが折れて外れ、配線一本で繋がっている感じです。

すぐにwillcomのサポートをしている店に行ったところ、筐体の交換になり、１万円以上かかると言われました。
配線が死んでいるわけではなく、普通に画面も映るので、たかがプラスチックのために１万円も出せるか、と、修理には出さず持って帰ってきたのですが…。

質問は、
・店の人の見立てどおり、本当に１万円以上かけないと修理できないのか？
・自分でパーツを押し込みなおすことは可能か？(画面側の蓋を外すことなどは可能か？)
という二つです。
質問が不明瞭かもしれませんが、よろしくお願いします。

回答No.3

pusai · ベストアンサー

> ・店の人の見立てどおり、本当に１万円以上かけないと修理できないのか？
書かれている症状ですと「全損」扱いとなる可能性が高いかと思われます。
お使いの機種によって異なりますが、全損ですと新品交換になりますので３～５万は掛かります。
W-VALUE SELECTでご購入の場合はそこから最大２万円までのサポートが受けられますので、差し引き１～３万といったところではないでしょうか。
ちなみにＷＩＬＬＣＯＭのＨＰのよくある質問のページに、全損時の価格（差し引き後）が書かれていましたので、折り畳み端末に関して抜き出してみます。
　WX310K：15,000円 、WX320K：10,000円、WX320KR：13,000円 、WX320T：10,000円
なお、Ｎｏ．２の方の内容は全損扱いにならなかった場合の話になります。

> ・自分でパーツを押し込みなおすことは可能か？(画面側の蓋を外すことなどは可能か？)
携帯電話は総務省に申請し認可を受けることで、電波を飛ばして通話/通信ができるようになります。
もし、申請者でない第３者（つまりriversさん）が修理をした場合、その携帯電話は認可を受けている状態とは異なる不正改造された物とみなされます。
そのため、その携帯電話で電波を発信した場合（待ち受け状態も含む）、違法電波を発信したこととなり犯罪行為になります。

お礼

はい、仰るとおり全損扱いになりました…。
やろうとしたのは修理というより、外れたパーツを押し込もうとしただけだったのですが…まぁうまくいかなかったので、やはり修理に出すことにしました。
ありがとうございました。

回答No.4

pusai

３です。
W-VALUE SELECTのサポートのよる新品交換ではなく、外装交換を指定した場合
外装部品一式の部品代で数千円、分解・再組立・点検の技術料（人件費）で数千円、その他諸経費を合わせるとやはり１万円前後になるでしょう。
修理アシストサービスが適用されれば最大で5250円の負担となりますが、残念ながら書かれている症状だと全損扱いとなり適用されず（注１）、全額負担になる可能性が高いです。
その上、その症状ではケースの上下を繋いでいるフラットケーブルおよびそのコネクタに過度の負担が掛かっている可能性が非常に高く、いつ使えなくなってもおかしくない状況に思われます。
結果、「見た目だけは新品、だけどいつ壊れてもおかしくない端末」に１万円前後の修理費用が発生することになります。

注１：昔は全損での外装交換でもアシストが適用されていました。
ですが、外装が痛んできたからとワザと壊して、アシスト価格で不正に外装交換する事例が大量発生したため、今は規制がかかり適用外となっています

お礼

>ですが、外装が痛んできたからとワザと壊して、アシスト価格で不正に外装交換する事例が大量発生したため、今は規制がかかり適用外となっています
そんなことがあったんですね…詳しくありがとうございました。

回答No.2

okgoripon

機種名が書かれていないので断言はできませんが、よほど古い機種でなければ「修理アシストサービス」が効いて、最大でも5250円で済むはずです。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/assist/
http://www.willcom-inc.com/ja/support/assist/list/
また、修理アシストサービスの代金はサポートコインで充当することが出来ますので、場合によっては無料で直るかもしれません(2ヶ月前だとキャンペーンで最初から5コイン/2100円相当が付いている可能性アリ)。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/support_coin/

確認してみてください。

お礼

ありがとうございます！
ですが、残念ながら落下扱いのため、サポートが効かなかったようです…。

回答No.1

noname#58440

1万円は部品代(見えない部分の交換部品も含まれる)、修理工数、検査工数、と考えれば妥当な金額だと思う。

でも、どうせ修理に出すならダメモトで自分で修理してみるのも良いかも・・・

現物を見る事が出来ないので相当の無責任モード。

お礼

ありがとうございました。
どうせ全損ならと、破損部分をムリヤリ直そうとしてみましたが、失敗してしまいましたので、結局修理に出しました苦笑