※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.1

liv2007

次のアドレスにInternetExplorerなどのブラウザでアクセスすると、パソコンから回答を確認できます。
最初のキューがアルファベットで、2個目のキューは数字です。
http://okwave.jp/qa3864759.html

ウイルスバスターを使用しているのでしょうか？
ウイルスバスターのファイアウォール機能で、使用しているメールソフトが拒否されていないか確認してください。手順は次のとおりです。

1.タスクトレイ(デスクトップ画面の右下)に表示されているウイルスバスターのアイコンを右クリックする。
2.表示されたメニューから「メイン画面を表示」をクリックする。
3.左側にあるメニューの上から3個目にある不正侵入対策/ネットワーク管理をクリックしてから、右側の画面の[パーソナルファイアウォール]の設定ボタンをクリックする。
4.例外ルール(プログラム)タブをクリックして表示させて、画面に表示されたプログラム一覧の中から使用しているメールソフトを探します。
5.メールソフトが「拒否」になっていたら、その項目をダブルクリックして編集画面を開き、許可に直してからOKボタンを押して閉じてください。
設定が完了したら、メールの送受信が出来るか試してみてください。
これは、以下のページに掲載されていた情報です。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/mailng/

問題が解決しない場合は、パソコンでウイルスバスタークラブにログインして、サポートセンターにお問い合わせしてください。
以上でアドバイスを終わります。