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ネットショッピングで色違いの商品が届いた件について
- マーケットプレイス出品業者から購入したおもちゃの注文で、「○○○ (赤)」と指定した商品が青で届いた。業者に問い合わせると赤でないこともあると主張されたが、商品ページにそのような記載はなかった。交換の条件も横柄な態度で伝えられたため、amazonとの連絡方法がわからない。消費者センターに相談すべきか悩んでいる。
- amazonのマーケットプレイス出品業者から購入したおもちゃが、指定した「○○○ (赤)」の代わりに青が届いた。業者は赤でないこともあると主張し、記載の確認もできない電話連絡先にはつながらない。交換方法についても横柄なメールが届き、納得できない状況にある。消費者センターに相談するべきか迷っている。
- amazonのマーケットプレイス出品業者から購入したおもちゃが、注文した「○○○ (赤)」ではなく青で届いた。業者は赤でないこともあると主張し、商品ページの記載を確認するために連絡を試みるがつながらない。交換方法についても横柄なメールが届き、不満を抱えている。消費者センターに相談するか検討中。
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電話やチャットの対応おかしくないですか？ マーケットプレイス商品を買ったら別の商品が来て返品を要求したんですけも業者が拒否してAmazonに問い合わせた話 ●日にちをまたいで合計8回くらい電話したんですけど全部1から説明しなければいけなかった（情報共有全くしていない） ●電話担当者が代わりに「Amazonがマーケットプレイス保証の申請をやっておきます」と言いながら何もしなかった（意味がわからない） ●待ってもマーケットプレイス保証の可否の連絡がこないので問い合わせても「申請してるんでもうちょっと待ってね、部署に早くしろって言っとくね」という返答（申請してないんだから返答こないの当たり前） ●ミスで申請してないの認めるも謝らない（流石に一言はいってくれ） ●マーケットプレイス保証が通ってこの後の対応を聞いたら「業者と商品の話し合いをしてくれ」との事で話し、商品は返品する事になるが着払いと元払いで折り合いがつかない ●「次に業者が着払いを拒否したら処分していいよ」とAmazonから指示がある ●「拒否されたんで処分しますけど本当にいいですか」とAmazonに問い合わせると「ダメ、返品しろ」と言われる（前と言ってる事ちがうやん、、、） ●「Amazonが送料負担するから元払いで送って」と言われる ●元払いで送った領収書をAmazonに送信、そのあと連絡すると「Amazonはそんな対応しない、送料はお客様負担、前の担当者が間違ってる」と言われる（前と言ってる事ちがうやん、、、） ちょっとヤバすぎませんか？ こういうのがまかり通って問題ないんですか？
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