取消料金についての質問です!

質問

すいません!旅行に関しての質問です。

僕は今年初めて友達同士で旅行をするのですが、さっき予約したばっかで(9日の18時くらい)予約する日にちを27日なのを20日に間違えてしまい、急いで連絡したのですがもう営業時間外で明日の10時に連絡をしなければいけません。
それで、まだ仮登録というかただメールで予約しただけで契約成立はしてないと思います。この場合、キャンセル料というか変更料金はかかるのでしょうか？
規約みたいなのでは、「契約成立後」の取消はキャンセル料がかかるみたいなんですけど、「正式予約」はまだしてないんです!
雑文ですいません!至急回答待ってます!

回答No.5

PAP · ベストアンサー

ANo.3のPAPです。
お礼の欄に書いていただいたページを拝見しました。

基本的には、リクエストを受け付けたのみで、予約は成立していないと言うことのようですね。
現在、申込は受け付けていますが、申込内容での契約は成立していません。
電話あるいはメールで予約番号が伝えられた時点で、旅行契約が成立します。

明日の10時（受付開始時間）に東京支店予約センターへ取り急ぎ電話してください。
連休明けを待っている余裕はありません。
旅行契約が成立した後では、不利となりかねませんので、できるだけ早く連絡をしてください。

なお、約款は以下のページにあります。
http://www.e-myholiday.com/contents/stipulation/
この「３.契約の成立時期」をご覧ください。
インターネットの場合は「通信契約」に該当しますので、（2）に該当し、予約番号の書かれたメールが到達した時点で契約成立となります。

おおよそ、このような感じですので、できるだけ早く電話するのが一番です。
電話が繋がらない時間帯はどうしようもありませんからあきらめて、明日の10時には電話できるよう、寝坊しないようにしてください。
焦って眠れない→やっと眠る→寝坊する→予約番号の書かれたメールが届いている
といったことにならないようにすると、よろしいでしょう。
なお、明日の10時前に予約番号の書かれたメールが到達する可能性もありますが、そのような場合はしかたありません。
予約番号のメールが届いているかどうかにかかわらず、朝一番に電話してください。
「申込の日付を変更したいこと」を告げて変更してもらい、「手数料などについて」の確認をなさってください。

この時間（夜中）ではどうしようもありません。
明日一番にお電話を！！
いい結果になることをお祈りしています。

回答No.4

yachan4480

>今リクエスト待ちというものなんですが・

これは旅行社からの連絡ですか。
ならば契約は発生しておりません。
予約確認があってから契約になります。
安心してもいいですが連休明けたら電話はしましょう。
メールはだめですよ。

お礼

またまた返信どうもです^^!!
そうです!部屋が混んでて手配出来ないみたいなのでまたメールします。的な感じで・・・。
一応下の回答の返信に詳しく(？)書いたんで見てもらえるとありがたいです!!

回答No.3

PAP

予約として成立しているかどうかは、ご質問の内容だけでは判断できません。
約款については、旅行会社ごとに定めていますので、申込をされた会社の約款でなければ意味がありません。

現在、連絡の取りようがないと言うことですので、ここは腹を決めて一夜を過ごし、明日など連絡が可能な時間帯になり次第、早急に電話をして確認してください。

このサイトで「キャンセル料や変更料金といった料金が発生します。」といった回答をもらったとしても、相手方に連絡がつかなければ何ともしようがありません。
「料金はかかりません」といった回答をもらったとしても、後日先方から請求されないという補償もないわけです。

ここは、仕方がないので、連絡を取れる時間帯までやり過ごすのが一番と思います。
初めての体験では、わからないことや困ったことに遭遇することも度々ありますが、このような経験をされていくことで知恵が増えていく、といった感じで納得されるのが一番かと思います。

気分的に焦ってしまうのは、非常によくわかります。
変更の料金が発生しないと いいですね。

お礼

回答ありがとうございます!
メールには
「リクエストの確認が出来次第、回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
最終的に、弊社より「予約の承諾」メールを発信した時点、または
電話連絡をさせていただいた時点をもって「正式な予約」とさせて
いただきます。予めご了承ください。」よ書いてあります!!
http://www.e-myholiday.com/contents/apply#7
ここの３と７に詳しい事書いてあるんですが、僕の場合３のオンライン予約の３までなんです!
どうなんでしょう？すごく焦って夜眠れませんよー(泣)

回答No.2

yachan4480

ネットの場合申し込むだけでも正式契約になる場合もあります。
が日にち間違いなら月曜日にメールではなく『電話』で変更をいえば大丈夫です。

抜粋約款
通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。

ですから予約確認メールがまだなら正式予約ではありません。

お礼

回答ありがとうございます!!
大丈夫でしょうか^^；？一応メールが来て今リクエスト待ちというものなんですが・・
月曜朝市に電話すれば平気ですよね?

回答No.1

zorro

契約成立前です。あくまで仮予約・・・キャンセル料はありません。

お礼

回答ありがとうございます!!
なにせ初めてなもんで全然わかんないんで・・・。仮予約はキャンセル料はかからないんですね^^!!よかったー☆