商品が届きません。

質問

1ヶ月ほど前、ネットショッピングをして、銀行振込しました。
しかし、1ヶ月経っても商品が届かないので通販会社に連絡のメールを送りました。
返答は入金の確認が出来ないとのこと。
振り込んだ日時を教えて欲しいということなので、メールしました。
返答はこの通り。

beauty-de.comビッダーズ店です。
お忙しい中ご連絡を頂きありがとうございます。
ご連絡いただきました、12/20日前後で860円のご入金を
確認させていただきましたが、1件未確認の物がございました。

なお、お振込み名義は前田様お名前では、ございませんでした。
他名義でのお振込みかとは思われますが、現時点では
前田様のご入金であるという確定ができかねますので
誠にお手数ですが、お振込み名義を再度ご確認いただき
お振込み後名義をご連絡くださいますようお願い申し上げます

確かに本人名義で振り込んだはずなのですが…。

これは、また振り込めということですよね?

回答No.4

PU2 · ベストアンサー

まず振り込み名義をご確認下さい。

店からは振り込まれた名前は言えません(当たり前ですが)

ATMからご自分の通帳からの振り込みでしたらその通帳の名義のはずです。
もし、手打ちだと貴方が間違った可能性が大です。
振り込み明細書を確認して下さい。
失えていたら振り込んだ銀行に確認(できるかどうかわかりませんが)
店は嘘を付かない限りこれ以上できません。(嘘をつく理由もない)
結構名義が違う事ってありますよ。会社名義だったり家族名義だったり旧姓だったりね
あとは振り込んだつもりなのに振り込んで無かったりね
振り込んだ銀行に確認するのも手です。(店では確認できないし)

文面から考えると店には落ち度は無いように感じます。
店は明らかに他人からの振り込みで送るわけに行きませんからね

回答No.5

nacam

私もネットショップを行っていますが、時々そのような事が起こります。
ただ、うちは後払いが多いため、商品発送をおこなっても入金が無い場合に問い合わせをして判明する事がほとんどですが。
やはり多いのが、旦那の名前であったり、旧姓の場合です。
ある時は、購入者と支払い者が別という場合もありました。
やはり、振込みの控えを見て確認してみましょう。

これはこちらが払い込んだ場合ですが、銀行間の送金中に行方不明になった事が1回ありました。
振り込んだはずなのに、先方から入金が無いとの連絡があり、支払い明細にも間違いはなく、銀行に確認したところ、当方が振り込んだ銀行では、間違いなく処理されているとの事で、銀行間での送金中のトラブルという事でした。
もし、振込みの控えで問題が無かった場合、銀行間でのトラブルもありえますから、取扱銀行に確認してみましょう。

回答No.3

noname#116235

＞これは、また振り込めということですよね?

違います。この意味は、「振込み人の名前がたとえ1字でも違っていれば、同一人物として処理できません。振込みした時の記録をもう一度見て名前を確認してください」と言う意味です。

貴方の「記憶」でなく、銀行の「記録」を見る事がまずする事です。

回答No.2

comet7777

振込みしたときの顧客控えを再度確認してください。
銀行窓口なら伝票複写の顧客控えに、ATMでも顧客控えがあります。
もし、キャッシュカードで振り込んだなら、そのカードの名義がそのまま反映
されます。例えば旦那のカードで奥さんが振り込んだとかにこういうケースがあるのですが…一字でも違えばそれは他人ですから。

回答No.1

coro56_56

もう一度振り込んだ時の明細を確認して、名義、振込先、金額などを確認してみて、間違っていなかったら、
振り込んだときの明細を持って、銀行に行き、本人名義、振込先、などをもう一度確認してもらう。
そして、銀行から、そのお店に振り込みされていることを証明してもらう。
直接ネットショッピングのところへ電話してもらうか、証明するものを発行してもらうか・・・。
嫌な顔されたら、振り込め詐欺かもしれないのでとか言う。

それらを突きつけて様子を見てみて、それでもダメなら、あきらめ、そのお店は二度と使わない。
消費者センターに連絡しますと捨て台詞を。