Service Pack 2をインストールしたらネットが・・・

質問

今回PCの調子が悪く、リカバリをしました。

セキュリティソフトをいれたあとは通常通りインターネットは使用できました。
次に、windows UpdateにてService Pack 2をインストールした途端、インターネ
ットができなくなりました。
どうしたらいいのでしょうか？

セキュリティソフトはNorton360を使用しています。
OSはwindows XPです。

リカバリする前もService Pack 2はインストールしてありました。
その時はインターネットは使用できました。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

violet430

Norton360を終了させたら繋がりますか？
繋がるならNorton360の設定を見直して下さい

お礼

どうやら、ハードにトラブルがあるようです。
専門家の修理が必要になるとのことでした。
回答、ありがとうございました。

補足

最初のリカバリをした時はNorton360を入れる前にService Pack 2をインストールしたのですが、
その時もネットがつながらなくなりました。

そのため、今回はNorton360から先に入れたのですが、
やはり同じ結果になりました。

どうやらService Pack 2をインストールするとネットにつながらなくなるようです。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

saru2002

NET関係のセキュリティの設定の為、接続が切られただけだと思います。

ファイアーウォールやセキュリティの設定を見ると
簡単に直せると思います。

お礼

どうやら、ハードにトラブルがあるようです。
専門家の修理が必要になるとのことでした。
回答、ありがとうございました。

補足

ファイヤーウォールは見たのですが、
セキュリティの設定というのはどこを確かめたらよいのでしょうか？
PC初心者の為わからず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。