DELLのパソコンを購入しようと思いますが、

質問

あたらしくパソコンをBTOで買い換えようとDELLを考えているんですけれど、電話サポートを選択するところがあるんですけれども、
・なし
・30日間サポート [使い始めの期間だけサポートを受けたい方に最適] [+ 5,250円
・180日間サポート [使い慣れるまでサポートを受けたい方に最適] [+ 9,450円]
・1年間サポート [1年間使い放題。長期間にサポートを受けたい方に最適]
と４つの項目から選ぶのですが、一番長いので、１年間で、それを過ぎたら、電話でサポートしてくれないのでしょうか。

今、東芝のパソコンを５年ぐらい使っていますが、電話でサポートはいつでもしてくれるのですが。よろしければお教え願えないでしょうか。

回答No.2

noname#77706 · ベストアンサー

NO1です。
質問の意図と私の回答があっているかどうか分からないので再度回答します。

御質問の選択項目については恐らく「
困った時の”デルテレフォンアドバイザー”」だと思います。
これは本体やバンドルソフトの使い方、インターネッットの設定、ウィルス対策など、主に使い方で分からない点等を教えてくれる物です。
いわば電話版パソコン教室・・・かな

＞つまり、パソコンの調子がおかしいとかちょっとトラブルがあったなどという時には、電話でサポートしてくれるということでしょうか？
→こちらは製品保証の範囲だと思います。これに関しては上述の選択肢は関係ありません。故障しているかどうかの判定に関わってきますので。
　これはデルケアにはいると思います。
　こちらは一般的な修理保証だと思ってもらえればいいです。
　こちらも延長可能です。(と言うかDELLに限らずノートPCでは延長しておくべき)
　延長というか、グレードを上げると盗難保険もどきのサービスまであります。
　なお、期限が切れても故障等に対する電話でサポートはちゃんとありますよ。
　(これは何処のメーカーも基本的には同じなはず)

　これで多分質問に対する返答が含まれたかと。

お礼

大変よくわかりました。本当にありがとうございました。感謝します。

回答No.1

noname#77706

それはパソコンの使い方の話なので、修理やトラブル等のサポートとは別です。
初心者向けに用意した・・・と言うところでしょう。
既に5年もWindowsを使っているなら無くても困らないでしょう

当然私は購入するときに「無し」を選択しました。
でも保証は延長してます(延長料金無料キャンペーンをタイミング良くやっていたので)

それとも受けたいサポートの話が質問者さんと合っていないかな？

お礼

回答ありがとうございました。つまり、パソコンの調子がおかしいとかちょっとトラブルがあったなどという時には、電話でサポートしてくれるということでしょうか？