容量の足りないPCを起動させるには、どうしたらよいですか？

質問

Windows XP home editionを使用しています。NTTのウイルスクリアをバージョンアップしたら、コンピュータのメモリの容量(256MB)が足りなくなったらしく、パソコン自体が起動しなくなりました。セーフティモードでも立ち上がらず、とても困っています。どうしたらよいでしょうか？

回答No.5

m-twingo · ベストアンサー

症状から言ってアップデートしたウィルスソフトが原因とは考えられません。
なぜなら、ウイルスソフトを起動させるのはWINDOWSだからです。
WINDOWSが起動しない状態ではウィルスソフトも起動しません。
今回の場合、ソフト的な面よりハードウェアの問題しかもシステムボードのトラブルなどの重大な問題ような気がします。
一度メーカーサポートへ修理見積もりを出した方がいいと思います。

お礼

なるほど、そうなのですね。皆さん、本当によくご存知でとても勉強になります。もう私の手には負えないようなのでメーカーに修理してもらうことにしました。ありがとうございました。

回答No.7

goold-man

NO2追加
失礼しました。題名を見て、セーフモードでも起動できないを、見逃しました。
＞スタートを選べる画面まで到達しませんので

どのプロセスで起動しないのでしょうか？
プロセス2ですか？
http://aopen.jp/tech/faq/mb/boot.html#process2

参考URL：

http://aopen.jp/tech/faq/mb/boot.html

お礼

参考URLは大変参考になりました。最初おかしいなとお持っていたときには、プロセス５の画面まで行ったのですが、今では、プロセス３に似たような画面で「セーフモード」などを矢印キーで選択できる画面になり、「セーフモード」を選択しても次の画面（ブルーの画面）で、unknown hard error と出るようになりました。そこでもう動かなくなるので強制終了するしかありません。なので、これはメモリ不足ではなくハードの不具合のようなのでメーカーに修理をしてもらうことにしました。いろいろとありがとうございました。

回答No.6

haruto_777

ノートでも増設は出来ますが、パソコンの型式で最大容量が決まってますので、ネットで確認したほうがいいかも知れませんね。

お礼

わかりました。ありがとうございました。

回答No.4

makoto111

メモリーが足りなくてOSが起動出来ないなんてないですね・・・
起動に時間がかかるなら分かりますが；

セーフモードを選ぶ画面までいける場合はOSCDなどで回復が出来るかもしれません。

補足

おっしゃる通り、メモリの不足ではないようです。ただ、完全に起動しなくなる前は、起動の時間が15分くらいかかってはいたのですが・・・。どうやらハード自体の問題のようです。私の知識不足でした。ご回答いただきまして、ありがとうございました。

回答No.3

monchix

セーフモードでも起動しないとなると、単にメモリが不足してるとかいうことではなく、システム自体に不具合が生じてる可能性があります。
（「ウィルスクリア」とやらのアップデートが原因かどうかはわかりませんが）
お持ちのPCが自作やBTO、ショップブランドPCなどでWinXPのインストールCDがあるなら修復インストールを試すことも出来ますが、メーカー製PCの場合はリカバリーCDなどでリカバリーするしかないかもしれません。

お礼

はやり、おっしゃる通りメモリ不足ではなくシステム自体の不具合かもしれません。今日、メーカーに聞いたテストをしてみます。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

goold-man

「スタート」「ファイル名を指定して実行」「msconfig」「OK」「スタートアップ」のWindows関係以外の項目のチェックをはずして「適用」「OK」再起動。（セキュリティ対策ソフト関連の項目は、はずさない）

お礼

ご回答、ありがとうございました。
でも、スタートを選べる画面まで到達しませんので、この操作は今はできないのです。完全に起動しなくなる前には、やってみましたが途中で固まりセーフティモードまでいきつきませんでした。

回答No.1

GAG666

メモリ増設が一番の近道でしょうね。
WindowsXPを使う以上、メモリは最低でも512MBは欲しいところです。

ところで、何を理由にメモリ不足と判断しましたか？
差し支えなければ教えてください。
もしかしたら、メモリ以外の原因があるのかもしれませんから・・・。

補足

ご回答、ありがとうございます。なぜメモリ不足と判断したかというと、NTTのウイルスクリアをバージョンアップしてからPCがおかしくなってしまったこと、NTTに聞いたらバージョンアップするととてもメモリをくうと言っていたこと、今では電源のボタンを押しても全然立ち上がらなくなってしまったことなどからそう思いました。
ノートでもメモリ増設は可能なのですか？（初歩的な質問ですみません）