Microsoft OUTLOOKでメールが受信できません。

質問

会社で使用しているＰＣ（OS;Windows XP）なのですが、プリインストールのMicrosoft OUTLOOK（OUTLOOK EXPRESSではない）が、送信はできるのに受信ができません。
特定のメールのみではなく、１通も受信できないのです。（受信しようとすると、しばらくした後、エラーが起こるのです）

設定を再確認してみた所、何もいじっていないのにSMTPの設定が"localhost"となっていました。
それで、その設定を正しいものにしたにも関わらず、やはり受信できないのです。
（インターネットへの接続はできます。）

ウィルスバスター2002は入れていますが、これが原因とは考えにくいです。これを止めてみても状況が全く変わらないし、第一、今使用している私のＰＣ(OS:Windows98、メーラー： Becky!）でも同様にウィルスバスター2002を入れていますが、全く問題なく送受信できていますし・・。

それに、アカウント設定の所の「接続テスト」を試してみてもやはり受信がエラーで、ウィルスバスター2002を止めてから試みると、さらにエラー項目が増えます。

こちらの過去ログを検索して、サーバーに受信メールがたまっていると受信できない事がある、というのがありました。その可能性は確かにあります。最後に受信できたのが４月末で、どうもそれ以降おかしくなっていたようですので・・。ただ、そうメールのやりとりが頻繁な会社でもないので、サーバー側のメールボックスが一杯になるほど貯まっているかどうかは疑問ですし、それに、BIGLOBEですが、サーバー側がそうなっているかどうやって確認したらいいか分かりません。（会員メニューを見てみても、そのようなものがありません）

一体どうしてでしょう？？

回答No.5

tenho

私も経験あります。
ウィルスバスターを一旦アンインストールしSMTPを再設定してもできない場合は、ウィルスバスターに更新されていないHOSTSファイルを管理者から入手し、\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETCのHOSTSファイルを置き換えます。
受信可能になった時点で、再度ウィルスバスターをインストールします。
OUTLOOKは怖いですから、最終的にはウィルスバスターのメールチェックは必須ですよ。

お礼

お返事が遅くなりまして申し訳有りません。
どうもありがとうございました。

>ウィルスバスターに更新されていないHOSTSファイルを管理者から入手し、\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETCのHOSTSファイル・・
というのは、ウィルスバスター2002のウィルス定義ファイルのこと・・ですよねぇ？一応、ウィルス定義ファイルが更新されるとダイアログが出て、常に更新しているのでウィルス定義ファイルは最新ですが・・・。

で、結局、ウィルスバスター2002をいったんアンインストールしてもダメ。そしてウィルスバスター2002をインストールし直し、その状態でやっても同じ。一時停止してみても変わらず。

そして、Becky!を入れたらあっさりできました。今までの苦労って一体(T_T)
丁寧にどうもありがとうございました。