ウィンドウズ２０００を再インストールしても動作不良です

質問

・問題１　以前動作した[DIONらくらく設定ツール]]というCD-ROMを読み込ませるとエラーが発生し、drwtsn32というファイルを見ると

アプリケーション例外が発生しました：
　アプリケーション:(pid=1092)
　発生時間：2007/01/04 @ 19:33:41.524
　例外番号：c0000005(アクセス違反)
・・・
となっています。

・問題2 画面のプロパティの設定タブの画面の色の選択肢が16色しかない。

（背景）
昨年の12月に中古のDell Latitude ウィンドウズ2000インストール済みのパソコンを購入しました。
当初は別に問題なかったのですが、ウィルスに関する手当てをせずにインターネットに接続して使用していました(この件についてはバカモノと罵り下さい)。ある日、時間に余裕ができたのでネット上の無料のウィルスチェックをかけたところ、有害なウィルスがあるとの表示が出たのでその場で削除をしました。
（余り深く考えず実行してしまいました。この処置によって、致命的なエラーが発生したのでしょうか？ウィルスはWin32/Haxdoor!genericでARTA106.exeというファイルに感染していたようです。)
その後、スパイウェアチェックというものも行い、やはり有害なものが検出されたのですが、こちらはライセンスの関係で削除できませんでしたのであわてて「ソースネクストのウィルスセキュリティ」をインストールしましたが、そのスパイウェアの除去はできなかったようです。

そうこうしているうちに、エクセルが立ち上がらない、コントロールパネルの一部にアクセスできないなどの症状が出たため、パソコンに添付されていた「再インストール用CD　W2K+SP1」で再インストールを実行したのですが、最初の用なトラブルが発生しています。

再インストールさえ実行すれば、すべてのトラブルは解決すると思っていたのですが....
長々とすいません。
よろしくお願いします。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

以前DellのノートPC、Inspiron3800を利用していた者です。

多分、ドライバを収録したCD-ROMが別途付属している筈だと思うのですが…ありませんか？ないと…ちょっと厳しいかも知れません。型番がきちんと分かればDellのサポートサイトでダウンロード可能なドライバ関係については検索が出来ます。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/download/search.asp

あと…Windows2000の最新のサービスパックはSP4です。SP1では最近のセキュリティパッチを当てることが出来ず、セキュリティホールだらけです。その状態でウイルス対策ソフトやファイアウォールを設定せずにネットに接続すれば…それだけで第三者から不正侵入を受けたり、悪質な感染に遭う可能性が高くなります。

ここ数年でインターネット利用時の危険性は飛躍的に高くなりました。だから、あまりパソコンに詳しくない初心者さんが安易に中古品に手を出すと、今回のようにえらいことになってしまいます。

まずは必要なドライバの入手を。それと、Windows2000SP4の『ネットワークインストール用実行ファイル』と、
http://www.microsoft.com/japan/windows2000/downloads/servicepacks/sp4/download.asp
ロールアップ１のインストール用ファイルを入手して、
http://www.microsoft.com/japan/windows2000/downloads/servicepacks/sp4/download.asp
リカバリ後初めてネットに繋ぐ前にインストールしてから、ウイルス対策ソフトをインストールしWindowsUpdate、という手順が必要だと思います。

なお、最新のウイルス対策ソフトのインストールを行うためには、InternetExplorerを最新の6SP1にバージョンアップする必要があることが殆どです。初めてネットに繋ぐ前にインストールを済ませる必要がありますので、
http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/downloads/ie6sp1/default.mspx
からie6setup.exeを入手、実行してのインストールは望ましくありません。

一番良い方法としては、パソコンショップや家電量販店などから、プロバイダが以前大量に配布していたCD-ROMが残っていないかどうかを確認してそれを入手し、中に収録されているIE6SP1をインストールすることです。
DIONのものがほぼ確実に収録されています。（古いと旧バージョンになる場合もありますが）

お礼

非常に長い時間がかかってしまいましたが、本日ようやくインターネットに接続する事ができました。ありがとうございました。

補足

早速のご連絡ありがとうございました。皆さんのご連絡に対して私の動きが遅くて申し訳ありません。私のパソコンの状態が理解できました。感謝します。
説明が足りずに申し訳ありません。
モデルはC600です。
また、DIONらくらく設定ツールというのはパソコンをインターネットに接続する設定が楽にできるツールです。そのツールが読み込めていないため、現在、パソコンはネットに接続していない状態です。
このやりとりは元々あったパソコンで行っております。
（もともとのパソコンは手動で接続できたので、面倒がらずにその作業をもう一度すればいいのでしょうが）
再インストール用CDには「このCDはＤｅｌｌコンピュータにオペレーティングシステムを再インストールする場合に限り、ご使用下さい。プログラムやドライバの再インストールには、使用できません」との記載があり、もう一枚ついていたＣＤは「Adaptec Easy CD CReator 4.02d_D8」と「Adaptec DirectCD 3.01d_D8」（Dell Version 8.0)というソフトが入っているだけでした。ひょっとしてソフトをインストールしたらドライバも入って入たりしてと期待したのですが、状況は変わりませんでした。
ひょっとして中古の業者がつけるCDを間違って送ってきたのでしょうか？
（兵庫の業者から購入したのですが、保障期間が１週間と書いてあったと思います。注文したのは１２月８日でした）

・InternetExplorerを立ち上げずにバージョンがわかる方法があるのでしょうか？今はネットに接続した事がない状態のため、設定画面に入っていってしまいます。
・ソースネクストのウィルスセキュリティというソフトはInternetExplorer5.5　SP2以上で動作するようです。インストールしてみたところ一応正常終了したようです。
・古いパソコンで必要なドライバやWindows2000SP4の『ネットワークインストール用実行ファイル』を入手して新しいパソコンに入れてやればとも思ったのですが、やはりソースネクストの「引越しおまかせパック」というソフトが新しいパソコンで走らない状態で、フロッピーでしかやり取りでない状態です。

・一応ウィルスセキュリティがインストールできたのでネットに接続してご回答の方法でドライバや2000SP4への更新をしてみようと思います。

回答No.3

Cupper

適合したドライバーがインストールされていない症状です。

OSのみインストールされ、各種ドライバーがインストールされていないようです。
アプリケーションCDとかユーティリティCDとか、インストールに関わる他のCDがありませんか。
取扱説明書に書かれているインストールの項目を最後まで読んで確認してみてください。

取扱説明書が無い場合、中古ということですのでDELLのサポートは諦めたほうがいいかもしれません。
DELL Latitude はモデル数が多いため機種を特定できません。この場で詳細な対処情報を求めるのであれば、モデル名を正確に書きましょう。

お礼

非常に長い時間がかかってしまいましたが、本日ようやくインターネットに接続する事ができました。ありがとうございました

補足

早速のご連絡ありがとうございました。皆さんのご連絡に対して私の動きが遅くて申し訳ありません。私のパソコンの状態が理解できました。感謝します。
説明が足りずに申し訳ありません。
モデルはC600です。
また、DIONらくらく設定ツールというのはパソコンをインターネットに接続する設定が楽にできるツールです。そのツールが読み込めていないため、現在、パソコンはネットに接続していない状態です。
このやりとりは元々あったパソコンで行っております。
（もともとのパソコンは手動で接続できたので、面倒がらずにその作業をもう一度すればいいのでしょうが）
再インストール用CDには「このCDはＤｅｌｌコンピュータにオペレーティングシステムを再インストールする場合に限り、ご使用下さい。プログラムやドライバの再インストールには、使用できません」との記載があり、もう一枚ついていたＣＤは「Adaptec Easy CD CReator 4.02d_D8」と「Adaptec DirectCD 3.01d_D8」（Dell Version 8.0)というソフトが入っているだけでした。ひょっとしてソフトをインストールしたらドライバも入って入たりしてと期待したのですが、状況は変わりませんでした。
ひょっとして中古の業者がつけるCDを間違って送ってきたのでしょうか？
（兵庫の業者から購入したのですが、保障期間が１週間と書いてあったと思います。注文したのは１２月８日でした）

回答No.2

yuno2006

最初にOSの最新アップデートをしてから様子を見てください。
していたら、DIONらくらく設定ツールの最新版を試すといいと思います。
画面の設定ができていないのはグラフィックドライバがインストールされていないので、画面のプロパティ - 詳細設定からアダプタのプロパティ内のドライバタブからドライバの更新でドライバをインストールしてください。
再インストール用CDかPC付属のドライバディスクの中にディスプレイドライバがあるはずなのでドライバの場所をCDにすればできると思います。
なければDellのHPから探してみてはいかがでしょう。

補足

早速のご連絡ありがとうございました。皆さんのご連絡に対して私の動きが遅くて申し訳ありません。私のパソコンの状態が理解できました。感謝します。
説明が足りずに申し訳ありません。DIONらくらく設定ツールというのはパソコンをインターネットに接続する設定が楽にできるツールです。そのツールが読み込めていないため、現在、パソコンはネットに接続していない状態です。
このやりとりは元々あったパソコンで行っております。
（もともとのパソコンは手動で接続できたので、面倒がらずにその作業をもう一度すればいいのでしょうが）
再インストール用CDには「このCDはＤｅｌｌコンピュータにオペレーティングシステムを再インストールする場合に限り、ご使用下さい。プログラムやドライバの再インストールには、使用できません」との記載があり、もう一枚ついていたＣＤは「Adaptec Easy CD CReator 4.02d_D8」と「Adaptec DirectCD 3.01d_D8」（Dell Version 8.0)というソフトが入っているだけでした。ひょっとしてソフトをインストールしたらドライバも入って入たりしてと期待したのですが、状況は変わりませんでした。

回答No.1

papayuka

問題1については解りませんが、問題2はビデオドライバーを入れるだけでしょう。
下記で探してみては？

http://support2.jp.dell.com/jp/jp/download/search.asp

補足

早速のご連絡ありがとうございました。皆さんのご連絡に対して私の動きが遅くて申し訳ありません。感謝します。