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ウイルスに感染

トロイの木馬の一種イストバーに感染してしまったようです。怪しいとおもい、ウイルスバスターをインストールし、検索したら出てきました。 ちなみにｗｉｎＸＰを使っています。 削除の方法の通りにプログラムを削除したいのですが、スタートメニューも出てこず、削除の方法が分かりません。どうしたらよいのでしょう。 とても困っています。 電話などで教えてくれるサポートセンターのようなものがあれば合わせて教えていただけると幸いです。

質問者が選んだベストアンサー

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noname#40123
noname#40123
回答No.4

「イストバー」と言うことですが、google検索したら２つヒットしたのですがどちらですか？ TROJ_ISTBAR.A http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_ISTBAR.A TROJ_ISTBAR.FN http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_ISTBAR.FN もしも、コントロールパネルを表示したいのであれば、別の方法で表示できます。 「マイコンピュータ」をダブルクリックすると出てきます。 そして、「プログラムの追加と削除（アプリケーションの追加と削除）」を見てください。 そして、「ISTSvc」を削除して、感染していると出ているファイルを削除して レジストリを編集して、 最後に再度ウィルス検索して、何もなければ終了です。 それが出来ないのであれば、リカバリをしてください。 もしくは、パソコンショップに持ち込むか、出張サポートをしている会社に連絡して、駆除してもらってください。

その他の回答 (7)

  • FMVNB50GJ
  • ベストアンサー率27% (411/1520)
回答No.8

それならリカバリが一番いいと思います。 インターネットにつなぐ前に、ファイアーウォール・ウイルス対策・スパイウェア対策ソフトを入れておかないと感染に気づいてからでは遅いです。 インターネットにつないでからOSの更新、次にセキュリティソフトの更新を行います。 それからネットを楽しむ。 一度パソコンメーカーに電話で相談してはどうですか。

  • doki2
  • ベストアンサー率51% (440/860)
回答No.7

ISTBarは古くからあるスパイウエアです。 「Ad-Aware SE」「Spybot-S＆D」が対応していると思います。 Ad-Aware SEのダウンロード http://www.download.com/3000-2144-10045910.html?part=69274&subj=dlpage&tag=button Ad-Aware SEによるスパイウェアの除去方法 http://www.higaitaisaku.com/adaware.html Spybot-S&Dのダウンロード http://www.download.com/Spybot-Search-Destroy/3000-8022_4-10122137.html Spybot1.4によるスパイウェアの除去方法 http://www.higaitaisaku.com/spybot2.html

  • lesson
  • ベストアンサー率37% (555/1493)
回答No.6

No.5の方が紹介してくださったサイトでの相談と処理がもっとも安全で確実です。 ISTBarなら、ウイルスというよりスパイウェアの範疇に入ると思いますが、これだと甘くは見ないことです。 検出ソフトでなんとか見つけてそれを削除できたと思っても、別の方法で調べてみたらまだ別のISTBarが出てきたりします。複合感染することが多いと考えればいいでしょう。 ソフトだけでなんとかなる代物ではありませんから、多少面倒に見えても手動での検出と処理作業をある程度覚悟してください。 どうしても手間をかけたくなければ、リカバリーが楽ですが、今後のためにもセキュリティは固めておかないとまったく意味はありませんよ。

  • ex_hmmt
  • ベストアンサー率48% (726/1485)
回答No.5

きちんと製品版のアンチウイルスソフトを購入する事が条件の一つとして提示されると思いますが（特に初心者なら）、以下のサイトで相談してみてはどうでしょう。 【アダルトサイト被害対策の部屋】 http://www.higaitaisaku.com/ どっちにしても、貴方の場合製品版を購入しないのは危険だと思います。 今までアンチウイルスソフトはつかってなかったんですかね？

noname#21450
noname#21450
回答No.3

インターネットでウイルススキャンソフトをダウンロードしてウイルススキャンするか。最寄のベスト電器店などに聞くか。 自分が使ってるプロバイダのDION、BBIQなりに問い合わせてみては、 どうでしょうか。

  • sunuichi
  • ベストアンサー率25% (1/4)
回答No.2

私もパソコンに詳しいわけではないのですが。 私は突然パソコンが怪しい動きを始めた時、パソコンのメーカーの サポートセンターに電話しました。電話をしながら、一緒にパソコンの 操作をして状況を説明しました。 私の友人は、パソコンに詳しいショップ（PCデポ）に持ち込んでいました。 パソコンって突然動かなくなるとすっごいあせりますよね。 頑張ってください。

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

ここを見ても分からないなら、トレンドマイクロのサポートへ連絡しましょう。連絡先はソフトのヘルプにあるはずです。 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_ISTBAR.FN

satukiame
質問者

補足

コントロールパネルが出せないんです・・スタートボタンが見あたらないので。なんせ初心者なもので。 そして、ウイルスに感染したかも？とおもいとっさに体験版をインストールしてしまったため、サポートがなさそうです。。

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