USB接続のweb cameraでMSN messengerでのビデオ会話が出来ません

質問

PLANEXのCM-YK30S/Bというweb cameraを買いました。
MSN messengerでのビデオ会話が目的です。

無事にインストールは出来て、MSN messengerでビデオ会話に使おうとしましたが、web cam　のボタンを押したとたんに「問題が起こったためにMSN messengerを終了します」というエラーが出て、強制終了になってしまいます。

MSNのツール→「オーディオとビデオのチューニングウィザード」を実行してみると、「cameraが正しく動作していないか、別のアプリケーションで使用されています」というメッセージが出ます。
ツール→web camの設定を押すと、また問題が発生したので強制終了という形になってしまいます。

インストール時にエラーが出たのですが、マニュアルの通りに無視して続行しました。

他にWindousXPに対応したソフトウェアやドライバをインストールしなければ、web cameraとしては使えないのでしょうか・・・。
(T_T）

cameraの型番はPLANEXのcm-ykz30s/b、OSはWindowsXPです。

ご回答をお待ちしております。
急いでいます！！！！！
どうぞよろしくお願いいたします・・・・。

回答No.1

noname#137701

正常にWebCameraがインストールができていないと思われます
正常に動作していないことを確認する場合は、以下の手順を実行してください。
1.デスクトップなどの舞妓のぴゅーターのアイコンを右クリックし、「プロパティ」
2.「システムのプロパティ」が開くので、「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャ」をクリックします
3.「デバイスマネージャ」というものが起動します。これはパソコンに接続されたハードウェアの状態をチェックするためのものです
4.リストの中から、「？」や「！」になっているものがあると思います
そのアイコンになっているものは正常にインストールできていなかったり、
正しく認識されていないという意味です
5.「？」や「！」の右には、そのハードウェアの名前が出ます
そこに、「PLANEX」や「CM-YKZ30S/B」などの文字があれば、
WebCameraは正常にインストールされていないと考えられます

その場合は、すでにインストールしたドライバやソフトウェアなどをすべて削除し、最初から説明書の指示に従ってインストールをしてみてください