ウイルスバスタ－のアップデート後、ファイアウォールが使用不可になってしまう

質問

問題が解決されたはずだったウイルスバスター2005ですが、本日アップデートを行ったところ、ファイアウォール機能が無効となってしまいました。これも新たなバグでしょうか？この現象が確認されたのは Windows 2000(SP4) および Windows XP Pro (SP2) です。Windows Me では同様の問題は発生しませんでした。またトレンドマイクロからの修正アップデートを待つしかないのでしょうか？

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

これに関して考えられるのは、22日のファイアウォールドライブの更新です。
この更新のときに、解除された可能性があります。
アップデートログを確認してください。
その上で、再度設定できないのであれば、障害が発生してますので対処方法を問い合わせるべきでしょう。

再設定できたのであれば、アップデートによる解除機能が働いたと考えてください。

補足

ログをみると、おっしゃる通り今朝の更新時にファイアウォールドライバも更新されていました。どうもこれが怪しいようです・・・ファイアウォールは完全に使用不可となってしまっており、再設定できない状態です。

回答No.5

noname#10679

製品Q&A（トラブルシューティング）
solution 11219
☆パーソナルファイアウォールの再インストール手順
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=11219

この手順で回復できれば、今回発生した障害による
トラブルが原因の可能性がありますね

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=11219

補足

アドバイスありがとうございます。早速試してみたのですが、残念ながらファイアウォールの再インストール後も症状は変わりませんでした・・・この問題も結構厄介かもしれませんね。

回答No.4

noname#10550

私も同じ現象です。
トレンドマイクロにも問い合わせてみましたが、分かりかねるので担当者からお電話を。。のみでした。
端末側が悪いのか、ウィルスバスターが悪いのかよく分かりませんが・・どうなんでしょうね。

回答No.3

c057

同じく、今日アップデート後ファイアウォール機能とＬＡＮパトロール無効になりました。再設定できず。トレンドマイクロに問い合わせしましたが、まだ回答きません。土曜の今日で、ストレス溜まります。涙

補足

勤務先のWindows XP, 2000 コンピュータで一台だけ、今朝のアップデート後もファイアウォールが無効にならないものを見つけました。それは、土曜日朝の7時28分（問題のパターンファイルがアップされるわずか5分前）にファイウォールドライバが更新されていたものでした。土曜日のアップデートをスキップして今朝アップデートされたものだけ同様の問題が起こるように思われます・・・

回答No.1

info22

私のPCはWinXP Pro SP2でVB2005です
●勤務先のPC
アップデートログによれば、4月22日に6個のアップデート、4月25日10:22に4個のアップデートのログが残っています。4/23のアップデートはされなかったのか、されて修正されたのかログはありません。
それ以降はアップデートしても最新と出るだけですので、最新アップデートは発行されていないようです。
●自宅のPC
アップデートログによれば、4月23日に3回のアップデートがあり、2回目のアップデートが8時過ぎにあり、3回目のアップデートが11時過ぎに行われていました。その間PCは電源入れっぱなしで、操作はしていませんでした。2回目のアップデートは障害原因となったアップデート（7:33～9:02の間の魔の時間のアップデート）の後、その3時間後の3回目の修正アップデートが行われていました。
それ以降～4月25日10:22にアップデートのログが残っています。4/23のアップデートは自動で修正されていました。もちろん魔の時間帯にはPCに電源は入っていましたが使用はしていませんでした。

>本日アップデートを行ったところ、ファイアウォール機能が無効となってしまいました。これも新たなバグでしょうか？この現象が確認されたのは Windows 2000(SP4) および Windows XP Pro (SP2) です。

新たなバグではないですね。本日のアップデートでは障害は起きていません。別の原因のようです。
4/25 10:22のアップデートを最後に、それ以降は、新たなアップデートはありませんと表示されます。

私の2台のPCで4/23の障害アップデートは、片方はバックアップは適用されなかった、もう一方は障害バックアップが行われたが自動で修復されていたという状態です。

ウイルスバスターのメイン画面を開き、現在の状況で、「ログ」をクリックして開き、「アップデートログ」を選択（色反転）して「ログの表示」ボタンをクリックしてください。2005/04/23以降のログを確認してみてください。4/23 07:33～9:02の間にアップデートが行われていたか、いた場合はその約3時間後に（修復）アップデートが行われたを確認してください。

障害アップデートがあった場合は参考URLの対策が確実に行われているか再確認してみてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/news677.htm

補足

現象を確認しているのは勤務先のコンピュータなのですが、いずれも土曜日は一切電源をオンにしておらず、ウイルスパターンファイルは今朝2.592 → 2.598 に更新されたところです。ですから土曜日に起こった障害（パターンファイル2.594）は完全にスキップしたはずなのです。そのアップデートがあった後、再起動を促してきたのでそのまま再起動をし、念のため動作を確認しようとウイルスバスターのメイン画面を開いたところ、ファイアウォールが無効になってしまっているのを発見したのです。ためしにWindows2000 2台、他のWindows XP Pro 3台でも手動で2.592 → 2.598 の更新をしたのですが、同様に再起動後にファイアウォールが無効となることが確認されました。

info22さんのコンピュータはパターンファイル2.598への更新後再起動を促してきませんでしたか？また再起動の後、ウイルスバスターのメイン画面、インターネット監視状況の欄に「一部の推奨機能が無効に設定されています」と出ませんか？