PCが起動しない！ハードの問題なのか？

質問

• PCの電源を入れてもまったく起動しない状況になりました。
• 昨晩オークションで検索中にフリーズし、セーフモードでも起動しなかった。
• 再度電源を入れたものの真っ暗な状態で、どう対処すればよいのかわかりません。

回答No.5

antique

こんにちは。
私も先日自宅のパソコンが同じような症状になりました。BIOSも出てこず、自力での復帰は無理でしたので、メーカー（oobankobanさんはソーテック）の修理担当部署へ電話をし、説明を受けながら同時進行でパソコンを操作し再セットアップしました。
操作の中でデータを復活できるかもしれないと言う操作も行っていただきましたが、それでも復活はせず、再セットアップをすることに至りました。1時間半程で購入時の初期の状態に戻ります。
私のパソコンははちなみにNECです。
メーカーには必ずお客様相談室のようなところがあるはずですので、相談してみてはいかがでしょうか。
初心者の方でしたら、無理にご自分で操作するよりは専門の方にやっていただくか、私のように同時で進行するほうが確実だと思います。
もしご自分で操作し、操作途中で復活できたかもしれないデータを消してしまうことも有り得ますから・・・。
私の場合は自宅には１台しかパソコンがありませんでしたが、相談する際に、もう１台あることも伝えてみてはいかがでしょうか。
ちなみに、私の場合はCドライブのみの再セットアップでしたので、Dドライブは無事でした。多少重かったので、Dドライブへ移したものは無事でした。メール内容等は全て失いましたが・・・。その他のソフトはインストールを再度行い、インターネットもつなぎ直しました。
また、会社で使用のパソコンも同じような状態になりましたが、そちらはＨＤＤを交換しないと立ち上がらない状態までになってしまいました。こちらも専属の業者に見ていただいた結果です。このパソコンは処分しました。新しいのを購入したほうが安いということでしたので・・・。

オークションの途中のメールはオークションのマイページ等で再度相手のアドレスを確認し、パソコンがこのような状態になってしまったことをお詫びすれば理解していただけるのではないかと思います。
私もオークションを時々利用していますが、取引相手の方がパソコンが壊れて2，3日ご連絡が取れなかったことがありますが、その後は問題なく取引できましたよ！
以上、参考になれば幸いです。
データの復活とパソコンが無事であるといいですね！！

お礼

回答ありがとうございます。私も始めはメーカーのサポートに電話を入れたのですが、時期が悪かったですねぇ、例のマイクロソフトのウイルスセキュリティ問題が起きてしまった為だと思いますが、電話を握り締めて「順番にお繋ぎします少々お待ちください」のアナウンスを延々と待つこと２時間。諦めました。