梱包について不満で評価悪いにつけますか

質問

先日本を落札し、定形外で発送してもらうようにしました。

送られてきた本はそのまま封筒にはいっていただけで、雨で半分濡れた状態になっていました。

出品者に連絡すると
「定形外で発送希望でしたので、保障はありませんと
伝えたはずです。梱包もナイロン袋にいれてくださいと希望は聞いていません。
こちらに落ち度はありません」
といわれました。

確かに定形外で頼んだのは私ですが、紙類はナイロン袋にいれて発送するというのは普通じゃないですか。
細かく言わなかった私が悪いのでしょうか。

回答No.13

TEOS · ベストアンサー

私は送る方がメインですが、長年オークションしてると、
定形外での梱包のトラブルは数件有ります。
カレンダーを送って、外観は段ボール等で補強しましたが、吊り下げの金具で、紙が擦れて傷が入ってしまいました。　私のミスですが。
落札者の方から　メールで指摘を受けますが、評価に反映される方は皆無です。

今回の場合　配送日が晴だったら問題なく、配送時のミスです。　メールだけの指摘にした方が無難です。
商品に　大破損が無ければ　諦めましょう。

私が落札して定形外で、出品者にクレーム入れたことが
有るのは、紙箱に封をするのを忘れて、中身が抜け落ちて
紛失したときは、さずがに　評価を下げさせて貰いました代品を貰い　修正はしました。

商品が破損して、使用不能な状態以外は、評価には書き込まない方が無難と思います。

回答No.2

banrikun01

こんにちは、zzzmama様。私もオークションは出品も落札も良くします。どちらも主に本やコミックが多いのですが、少なくとも私は、プチプチシート(正式名はわかりませんが)に包んでから、封筒などに入れるようにしています。その出品者の方の評価はどうですか？以前にもそういう苦情なりがあったのなら、その方はそのスタイルを貫くつもりなのかもしれませんね。送料の関係もあるかもしれませんが・・・。
今回の方の評価にその旨記入して、本人と、これからの落札者に注意を促すのはどうでしょうか？

回答No.1

xxhokuhokuxx

定形外での発送に保証がありません。と私もよくつかう言葉ですが、これは相手に確実に届く保証がないという意味で一般的に使われていると思います。

なので＞定形外で発送希望でしたので、保障はありませんと伝えたはずです　←これはちょっとちがう気がします。質問とちがいますが、もし商品が届かなかったら・・・これはそういわれても仕方ないと思いますが。

本などの紙類を定形外、冊子小包、ゆうパック。どの方法で送るにしても雨などでぬれたり、不慮の事故でぬれるなどの可能性を考慮してビニールにつつんだりするのも一般的だと思います。このような商品で落札者がわからビニール梱包を、という希望を聞いたことないですね。

それ以外にも本であればかどがつぶれたり、折れ曲がったりなどの事故を防ぐためにもエアーパッキン（ぷちぷち）やダンボールの厚紙などをいれています。こうした配慮（商品を送るときのまま届くように）も普通のことだと思います。

などのことから今回は出品者の方の常識がちょっとかけているかな？と思う部分もありますし、質問者さまが悪いとは思いません。

ただ、オークションは誰でも参加可能で、いろいろな人がいます。お互い顔の見えない取引になるので、必要以上の気配りというか今回でいえば出品者に対しての希望をだしておけばよかったのかな？と思います。自分にとっての常識が相手に通じない場合も多くあります。

今回の評価をどうつけるかは質問者さま次第ですが、私だったらメールでそのような返事をいただいたら、評価はどちらでもないを選択し、この経過を書いて取引自体は問題なかったが、梱包に不満を感じたのでこの評価とさせていただきます。で終わりかな？←相手から報復評価がくる場合がありますが、他の人が評価を読めばわかってもらえると思うので・・・