ＦＯＭＡ→ＦＯＭＡ機種変（買い増し）はなぜ高いの？

質問

３年程ＦＯＭＡを使っています。１２月に携帯が壊れてしまい、機種変（買い増し）は高いので、新規にＤ９００を買いＦＯＭＡカードを入れ替えて（新しい番号は解約）使っています。ですが昨日、運悪く新しくしたばかりの携帯を水没させてしまったのです。

Ｄを解約した直後の料金が、普段は１万円台で済んでいるところ、４万円台の請求でした～家族割りとｅビリングをしていて、パソコンから明細を確認するために仕事で不在の夫（家族割りの親）にＩＤとパスを調べてもらっているところですが、仕事で昼夜逆転のためうまく連絡がつかない状況～
Ｄを買ったのは街の携帯ショップで、１ヶ月ほどして解約したので違約金が発生しているかと思うのです（少なくとも『１年契約』の違約金はあると思います。１年契約の加入が義務と説明を受けた）。未確認ですが、解約後にこれほど（概算で２万円強）がかかるとしたら、気軽にＦＯＭＡカードだけ入れ替えれば良いわともならず。架空請求にしては金額が低いから違うでしょうし。

前置きが長くなりました。。。
なぜＦＯＭＡ→ＦＯＭＡで新しい機種にしようとするとやたらと高いのでしょう？ＭＯＶＡから移行や新規なら、激安ショップで０円からあるのに。ＦＯＭＡカードさえ生きていれば番号を変えないで使えるとしても、携帯自体を手に入れるのに（すぐに解約すると）万単位かかってしまう。

携帯を壊したのは私ですので、最終的には番号やアドレスが変わるのも仕方ないけど。ＭＯＶＡを使っているときの機種変はこんなに高くなかったのになぁ。なんでＦＯＭＡは新規ばかり安くて、継続して使いたいユーザーには厳しいのでしょうか？

また私の場合、これ以上の大きな出費を防ぐためには、番号やアドレスを変える方法しかないのでしょうか？他の方の質問で『白ロム』なるものもあるようですが、こういうものに手を出す気はありません・・・

回答No.6

rosicky · ベストアンサー

FOMAいちねん割引の解約金は4830円
新規事務手数料が3150円
この金額が加算されていることは間違いないです。
ただし、それ以外はかかりません。
まずは請求書（eビリング）を見る事が先決ですね。

なぜFOMAからFOMAへの機種変更は高いのか？
＃２でもお答えがありましたが、手数料（ドコモから販売代理店に入るお金・インセンティブ）が大きな理由です。
機種ごとに新規はXXXXX円、機種変更はXXXXX円という具合にお金が動きます。
その比率が新規が大きい為、販売店も新規を「安くできる」のです。
新規だろうがmovaからの機種変更だろうが10ヶ月未満だろうが10ヶ月以上だろうが「販売代理店の１台あたりの利益は（ほぼ）一緒」です。

もちろん新規をより販売したいがために利益を減らして台数に走る店舗もあります。
これは、「固定インセンティブ」というものがあるからです。
たとえば、「今月新規150台販売したら通常のインセンティブとは別に100万円！」などです。

なんで新規インセティブが大きいのかというと、、、
「新規顧客の獲得」が目的でしょう。
「現顧客の維持」はどうでもいいのか？というと、
現状は番号を変えずにキャリアを（auなどに）変える事が出来ない為甘くみていると思われます。

お礼

新規獲得に、大きな額が動いているのですね。他のお店にＦＯＭＡの値段を聞きに行った際、「今使っている番号を解約してから新しい機種を買いに来てください」と言われました。コレはお話しにあるような、「固定インセンティブ」を確実に確保するためなのでしょうね。すぐに解約されては、店として困るのでしょう。

まず、明細を確認し（来週には出来そうです）、違約金の内容を見てみます。そして、１０ヶ月以上契約が継続していますので、ドコモショップに行ったほうが良さそうなので、直接相談してみます。

違約金について分かりやすい説明を頂き、助かりました。
あとはドコモショップで話を聞いてみて、新しく携帯を買うか、解約して（番号を変えて）街のショップで安く買うか、決めたいと思います。ありがとうございました。