サーバーアプリケーションの起動に失敗しました

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
筆まめVer.35

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows10 Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
以前のバージョンで作成したカレンダーの年を更新しようと、既存カレンダーをクリック、Enterしてツールを起動すると「サーバーアプリケーションの起動に失敗しました。」となります。新規でデザインツールよりカレンダーを新規に作成しようとしてもエラーは出ません。別の既存カレンダーで正常にツールが起動される場合もあります。OSのバージョンが異なっても症状は出ます。
メモリは８GB、１６GBでも出ます。.NETのバージョンは4.8以上がインストールされています。パソコン教室で筆まめを使っての作業なので、早急にご返事が貰えると助かります。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

こんにちは。お困りの状況を理解しました。以下の手順を試してみることで問題の解決に役立つことを願っています。

1. **ファイルの破損を確認する**:
以前のバージョンで作成したカレンダーのファイルが破損している可能性があります。正常に起動できる別の既存カレンダーと比較してみてください。

2. **ソフトウェアの更新**:
筆まめVer.35が最新バージョンであることを確認し、最新のアップデートが適用されているか確認してください。公式サイトでアップデートの確認ができます。

3. **互換性モードの使用**:
以前のバージョンで作成したファイルが互換性の問題で動作しないことがあります。筆まめを互換性モードで実行することを試みてください。具体的には、筆まめの実行ファイルを右クリックし、「プロパティ」→「互換性」タブから互換性モードでWindowsの他のバージョンを選択して実行してみてください。

4. **テンプレートの再インストール**:
筆まめのテンプレートファイルが欠損または破損していることがあります。筆まめを再インストールすることで問題が解決することがあります。バックアップを取ってから試みてください。

5. **カレンダーデータの新規作成**:
正常に新規作成ができる場合は、新規カレンダーとして一から作成するのも一つの方法です。その際、前のカレンダーの内容を手動でコピーしてみてください。

6. **イベントログの確認**:
Windowsのイベントビューアを確認して、エラーの詳細情報が記録されているか確認してください。エラーの詳細が分かれば、具体的な対処法が見つかるかもしれません。

7. **他のPCや環境での動作確認**:
問題が発生している環境以外で、同じファイルを使用して動作確認を行ってみることで、環境依存の問題かどうかを特定することができます。

もしこれらの対処法を試しても解決しない場合は、筆まめの公式サポートに連絡し、詳細なエラーメッセージや使用環境を伝えると専門的なサポートを受けられるかもしれません。

どなたかのお役に立てると幸いです。問題が速やかに解決することをお祈りしています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

筆まめより不具合パッチのアップデートが出て、更新すると問題は解消されました！ ありがとうございました。

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補足

以下の回答をソースネクスト様から頂きました。
不具合で、次のアップデートで解消できるように修正するようです。
でも、パソコン教室での対応には間に合いそうにもない。
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お問合せをいただき誠にありがとうございます。
ソースネクスト・カスタマーセンターの布川と申します。

お問い合わせいただきました「筆まめ」につきましてご返信いたします。

恐れ入りますが、お知らせいただきました現象につきまして、
不具合であることを確認いたしました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

本現象につきましては、今後のアップデートにて対応を予定しておりますので
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
※アップデートプログラムの公開時期につきましては、現時点では
確定しておりません。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。