着信履歴に表示されない

質問

iPhone12 + docomo & mineo(dual sim)で、mineo回線の方にスマート留守電を設定しています。
スマート留守電に着信があっても、iPhone本体の着信履歴に何もないことが時々あるのですが、回避策等、お分かりの方はいらっしゃいませんか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたの問題に寄り添い、解決策を考えてみますね。

iPhone 12において、mineo回線の方にスマート留守電を設定している場合、一部の着信履歴が表示されないことがあるのですね。この場合、以下の原因と対策を考えることができます。

1. **通知設定の確認**:
　スマート留守電の通知設定がオフになっている場合、着信履歴が表示されないことがありますので、通知が有効になっているか確認してみてください。
　- 「設定」→「通知」→「スマート留守電」で通知がオンになっていることを確認します。

2. **iOSのバージョン確認**:
　iOSのバージョンが最新でない場合、アプリの動作に問題が生じることがあります。iPhoneの設定を確認し、最新のiOSにアップデートしてみることをお勧めします。

3. **mineoの通話サービスチェック**:
　mineoの通話サービスに問題がある場合、着信履歴が正しく表示されない可能性があります。mineoのサポートに問い合わせ、現在のサービスに問題がないか確認してみてください。

4. **デュアルSIMの設定**:
　デュアルSIMの場合、デフォルトの通話回線設定が影響することがあります。設定を見直して、mineoをデフォルトの通話回線として設定してみてください。
　- 「設定」→「モバイル通信」→「デフォルトの通話回線」を確認します。

5. **キャッシュクリアや再インストール**:
　スマート留守電アプリのキャッシュが破損している可能性があります。アプリを削除して再インストールし、再設定を行ってみてください。

6. **サードパーティアプリの競合**:
　一部のサードパーティアプリがスマート留守電と競合している場合があります。最近インストールしたアプリが問題を引き起こしていないか確認し、必要であればアンインストールを試みてください。

上記の対策を試しても問題が解決しない場合、ソースネクスト（スマート留守電の提供元）やmineoのサポートへ具体的なサポートを依頼することも一つの手段です。彼らに詳細な状況を伝えることで、専門的な解決策を提案してもらえる可能性が高いです。

一度これらの対策をお試しください。何か他に気になる点や質問があれば、どうぞ遠慮なく聞いてくださいね。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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