細かい事ですが、怒ってます！！！

質問

今日、銀行の窓口で１０１枚以上の両替は手数料を取ると言われました。業務上、あるセクションでどうしても必要なのでいつもの通り私は３００円を持って１円玉を６本(１本５０枚)替えるつもりでした。これだと３００円の両替に２１０円の手数料をとられます。ちなみに、１０円以上の硬貨は窓口が嫌がるので昔から「両替機」を利用してます。
抗議しましたが、「決まりごとなので・・」と言うことでした。「日銀やったら、ええんか？」「存じ上げません」・・・。自動両替機に１円と５円の取扱いが有れば振込手数料同様、我慢はするのですが、昔から１円と５円の取扱いはありません。金額の問題ではありません、この姿勢が腹立ちます。スジとしておかしいと思いますが、皆さんはどう思いますか？又、皆さんご利用の銀行はどうですか？

これは某都銀(緑色の看板)のお話で、他の都銀も存じませんがおそらく例によって「横並び」だと思います。信金などはまだの様ですが。
両替手数料は１枚～１００枚は０円、１０１枚～５００枚は２１０円、５０１枚以上４２０円との事でした。

回答No.9

damdamdam5656

例えばある金融機関の総貸出金が10兆円あったとします。
運用と調達の利ざやが4％もあればそれだけで何もしなくても4000億の利益となります。
しかし現在のような、超低金利では2000億あるいはそれ以下となっているのが実情。
従って、経費削減のため機械化により人員を削減したり、不採算部門を見直すなどの努力をしているわけです。

こういった背景を踏まえて両替を考えると、これは全くサービス事業のなにものでもありません。
両替のための硬貨や紙幣を切らす事なく管理するには人手が必要で手間がかかり、しかも手数料もこれまでもらう事がなかったのですから、馬鹿らしくてやってられないというのが本音です。

両替はしません。不満なら他へ行ってください。どうしてもというなら手数料がかかりますよ。
という流れはいたって自然なものです。銀行は公共機関ではないのですから。

※どうしても納得がいかなければ、手数料を取らない銀行を探す事ですね。
　しかし、これもいずれは横並びとなるでしょうし。
　また、手数料を取れない銀行は、それだけ収益力はなく、社会的にも
　信用力がないということを公言しているともいえます。

お礼

私の、先の方々へのお礼での反論に付き私の方から論点をズラしてしまった点お詫びしなくてはなりませんが、私が言いたいのはあくまで単純に『両替機に扱っていない(選択の余地が無い)のに、手数料を取るのはおかしい』と言うことです。他の金種の両替は昔からマシンを利用してますし、「振込手数料」は窓口を「高く」設定していて、「窓口に来るな」が見え見えですのでマシンなりパソコンを利用しています。最近、同一支店内の振込みでも「窓口」ですと手数料を取るようになりましたよね。これら、すべて事柄は気分は悪いですが、代替え方法もちゃんとあり、銀行の事情も当然お有りでしょうから、全て「容認」し受け入れています。この問題では、そこの「両替機」の改善を先にすべきと言うことです。
入変えにお金が掛る？こちらの知った事ではありません。銀行の事情です。
銀行が両替をしないと、誰がするんですか？日銀ですか？聞きましたよ、「ほんだら、日銀に行けって事か？」『存じません』。
ここ１、２ヶ月程、１円の両替を出すと、「お一人５本以上はお断りします」って言われて、「日銀がセーブしてんの？造幣局も節約か？」って気を回してしたら、こう言うことやったんですね(笑)。

＞銀行は公共機関ではないのですから。
だからこそ、それぞれ努力し、他所との差別化をはかり工夫し、ユーザーと己の利益を目指すのではないですか？他所の業界はその様に私には見えるのですが。
＞これもいずれは横並びとなるでしょうし。
と、言っているようではいつまでも国民の理解は得れないでしよう。必要ないんでしょうけど(笑)。

とにかく、関係者(専門家とあるので勝手そう判断します)の本音が聞けて良かったです。冗談でなく。ご回答有り難うございました。

補足

さて、いつまでも開けておくわけにもいかず、この辺りで締め切り致します。ご回答頂きました皆様本当に有り難うございました。この場をお借りし改めてお礼を述べさせて頂きます。
近況報告として、本日所用があり、同じ銀行の別の支店に出かけました。そこには少し前から「新型」の両替機があります。１円迄の両替に対応しているのですが、両替元のお金は「紙幣」にしか対応していなく(つまり硬貨の投入口がありません)、挫折しました(笑)。一円玉が欲しければ例えば１０００円札を投入し、５００円を１枚、１００円を２枚、１円を６本。もしくは１円を２０本(笑)と言うことになりますね。うーん、まあ堪えなくてはいけないのでしょうが、もう一声欲しかったですね。ちなみに２０００円札には対応していませんでした(笑)。
で、今日は１０００円を持ち合わせていなかったので(と言うより正確に言うと、期待して裏切られた「動揺」の為)、予定通り『窓口』に「両替伝票」３枚と１００円玉３枚を提出し、一応事なく１円玉６本を手にしました(笑)。
　特にdamdamdam5656さんには、当事者サイド(推測ですが)からのご意見を頂き、「皮肉」でなく良かったと思ってます。最もポイントを差し上げる気にはなれません(笑)。御許しください。
又、何処かでお目にかかることがあれば、その節にも宜しくお願い申し上げます。
皆様有り難うございました。
2001,7,16　beavas