iCloud写真の枚数とマイアルバムの枚が合わない

質問

iPhoneSE3、ISO 17.4.1を使用

iPhoneストレージは128GB、40GB使用で残り90GB弱
iCloudは50GB契約、8GB使用で残り42GB弱
の状態です。

iCloud写真のマイアルバムとiPhoneの方で確認出来るマイアルバムの枚数が合いません。

最近の項目や全ての写真項目では
ブラウザiCloud写真でも、iPhone写真アプリでも、設定から確認出来る同期状況でも全て一致していますが

マイアルバムの表示枚数が
iCloudの方が数枚～、多いと100枚前後ずれた数で表示されます。

マイアルバムの方にはずれている枚数と概ね同じだけのグレー⬛︎が表示されており、
グレー⬛︎自体は表示出来ず、選択はできるものの移動も削除も出来ない状態です。

また、グレー⬛︎の中には非表示のマークが付いており"非表示フォルダで確認してください。"と出ますが
現状非表示にしている画像は存在しておらず
非表示フォルダの方ではグレー⬛︎含め何も表示されません。

iPhoneの写真や動画を同期してiCloudに保存。
iCloudから定期的にPCにzipダウンロードし
ダウンロードが終わった写真はiPhoneから削除しているのですが
削除後に枚数のずれが修正しきれないまま次に持ち越されているような…？

4～6ヶ月ペースで
800～1000の写真･動画をダウンロード→削除するのですが
その度に最初は20枚のずれ、半年後に開いてもその20枚がずれたままでまた更に10枚ずれ、その半年後にも30枚ずれたまままた20枚ずれ…

のような感じで、iCloud写真経由でPCに保存→保存した写真は削除。
を繰り返す度にどんどん枚数のずれが増え、それに比例してグレー⬛︎の表示数も増えている状況です。

仮に実写真100枚グレー⬛︎20枚を含んだ状態で全ての写真をダウンロードしても
zipダウンロードフォルダは実写真100枚で作成されるのでデータ移行自体は問題ないのですが
そのまま選択した120枚を削除しようとするとエラーで削除できませんでした。となるので
グレー⬛︎がひたすら増え続けています。

このグレー⬛︎を消す方法はありませんか？
また、このグレー⬛︎が表示される原因を教えて頂ければありがたいです。

よろしくお願いします。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが抱えているiCloud写真とiPhoneのマイアルバムの枚数の不一致、およびグレーの四角（グレー⬛︎）の問題は、シンクロがうまくいっていない可能性があります。こうした事象は、同期の過程で生じる一時ファイルやメタデータの不整合が原因で起こることがあります。以下に、問題解決のためのいくつかの対処法を提案します。

1. **同期の再確認**: 最新の写真が全て同期されているかをもう一度確認してください。時には同期に時間がかかることもありますので、時間を置いてからもう一度チェックしてみてください。

2. **デバイスの再起動**: iPhoneを一度完全にシャットダウンし、再起動してみてください。これにより一時的なシステムのエラーが解消される場合があります。

3. **iCloud写真の同期をオフにする**: 設定 > [あなたの名前] > iCloud > 写真でiCloud写真の同期を一度オフにしてから、しばらくしてから再度オンにしてみてください。これにより同期がリセットされることがあります。

4. **写真ライブラリの修復**: 写真アプリでライブラリの修復機能を使い、同期の問題を解消することができることがあります。

5. **Appleサポートへのお問い合わせ**: 上記の試みがうまく行かない場合、直接Appleのサポートに連絡して専門のアドバイスを受けることをお勧めします。サポートチームはこの種の問題を解決するための専門知識を持っています。

6. **iOSの更新**: もし利用可能なiOSのアップデートがあれば、更新を行うことで問題が解消される可能性があります。

また、グレー⬛︎が表示される原因として、写真が完全にアップロードされなかったり、ファイルが破損している可能性が考えられます。非表示になっているという表示が出る場合は、システムが写真を非表示に分類している可能性も考えられますが、これが正確でない場合はシステムの不具合である可能性が高いです。

現状での具体的なグレー⬛︎を消す方法に関しては、それが何を示しているのかを特定して対処する必要があるため、Appleサポートに連絡して指示を仰ぐのが最善のステップとなります。それにより、根本的な原因を理解し、適切な手順で問題を解決することが可能になるでしょう。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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