特定のアプリケーションがフリーズする問題

質問

▼概要
特定のアプリケーションが特定の条件下で確実にフリーズします。
フリーズが発生するようになったのは最近です。
フリーズを起こらないようにしたいです。
もしくはフリーズの原因を特定したいです。

▼起こって困っている現象
最近、一部のアプリケーション（具体的にはLeague of legends.exe、Discord.exe）が動作不良を起こします。
League of Legendsで試合を開始するとインゲーム用クライアントが立ち上がりますが、インゲームが終了して戻ってきた際にアウトゲームのクライアントがフリーズしてしまいます。
その際、同時にDiscordのクライアントもフリーズします。
最近起こる様になり、発生頻度は100%です。

▼起こった際の対応
フリーズは自動では殆ど回復せず（十分も待てば復旧するかもしれませんが）、手動でタスクキルしています。

▼タスクマネージャーの情報
この2クライアントの共通点として、タスクマネージャーを確認すると、GPUエンジンの欄が「GPU 0 -3D」と記載されています。
他のアプリケーションはGPUエンジンの欄は殆ど空欄です。（他、スタート、検索などに「GPU 0 -3D」の記載があります）
メモリの使用率は50%程度、CPUの使用率は20%程度です。
またGPUの使用率も15%程度です。

回答No.3

yakan9 · ベストアンサー

> 最近起こる様になり、発生頻度は100%です。
もしかして下記の悪戯か。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

お礼

お三方、ご回答いただきありがとうございました。
それぞれご提示頂いた方法で対応したら出なくなりました。（1つずつ行った訳ではないので原因の特定には至りませんでしたが……）

▼行った対応
・高速スタートアップをオフにする
・それぞれのアプリケーションの再インストール
・イベントビューアーの確認
┗エラー：Application Hang
┗情報：AppHangTransient（LoL）
┗情報：AppHangB1（Discord）
　┗メモリ不足でよく起きるエラーコードの様ですが。
・PCの再起動

事態の解決を試みるアクションの中で、自身では思いつけないアイデアだったものを後学のためにベストアンサーとさせて頂きます。

重ねまして、ご回答下さりありがとうございました。

回答No.2

TZ91

先ずは出来る事をやってみましょう。
League of legendsとDiscordのアンインストールとGPUドライバのアンインストール後再インストールを行ってみてください。
アンインストール前にそれぞれの最新版ファイルのダウンロードを行ておいてください。

グラフィックスドライバのアンインストールには下記URLのDDUを使用してみてください。
https://freesoft.tvbok.com/freesoft/vga_gpu/ddu.html

後はLeague of legendsとDiscordの設定の見直しですね。
League of legendsとDiscord以外に起動しているアプリケーションがあれば終了させてみてください。
また、お使いのパソコンのドライバを最新版にしてみてください。

最近起こり始めたと言う事なので、システムの復元ポイントで直近のポイントまで遡ってみて動作が正常であれば、その間にインストールやアップデートされたものがあればそれが原因かもしれません。

お礼

事態の解決に至れました。ご回答下さり誠にありがとうございました。

回答No.1

yakan9

たいへん詳しく説明されている質問内容です。
しかしこれだけでは、パソコンで何が起こっているのか全く分かりません。
こうした場合、何か調査する糸口として、「イベントビューアー」の情報を得て、WEB検索かけて見ることをお勧めします。
どんな問題が発生し、それに対して何をしようとしているのか、その辺を見てみるしかないと思います。
具体的には、発生した時刻をキーに、イベントビューアーを調べ、その「ソース」名をメモし、WEB検索します。
貴殿の調査が行き詰った場合、補足願います。
当方で調査してみたいと思います。

お礼

事態の解決に至れました。ご回答下さり誠にありがとうございました。