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クレーム対応に関して、会社にはマニュアルといったマニュアルがなく、直接客前に立ち話しを聞くという対応をしています。 今回対応に困っているクレーム内容に関しては主に『会社の内部事情に関連する事が大きく、基本的にお話できない内容』や『お客様の間違った正義感による文句』と言ったものがメインとなっています。 こういったクレームの場合、内部事情だからお話できませんと言う対応をしても逆上されますし、内部事情でお話しても問題なさそうな部分を話して説明しても『俺は客なんだからそんなのはしったことではない』と言われます。 最初からこちらの話を聞く気がなさそうであり、お話できない内容を『話せません』と伝えても逆上される場合…。 恐らく金銭を要求してくるような系統のクレームの場合は、『これ以上は弁護士を通してお話させて頂きます』という形に出来ると思うのですが、今回のような系統のクレームを向けてくるお客様に対してはどういった対応をするのがベストなのでしょうか。 クレーム対応の着地点と、その方法を教えていただけますでしょうか。

高3となってもう進路を決めなくてはいけなくなりました。そこで聞きたいことがあります。 ・推薦願というものは学校でそれぞれ用紙が違うのですか？また、逆に推薦書はどの学校でも統一ですか？理由は画像(推薦願)のところに特別推薦時(指定校)と書いてあるじゃないですか？ということは推薦書の場合はまた書くことが変わってくるのかなと思ったからです。 ・もう１つは画像にもあったように実力テスト結果とありますが、推薦書でもその欄はありますか？また、調査書の欄にもありますか？ お願いします。

男２１です。 人って、死ぬまで孤独でいられることが出来ますか？ ちなみに私は孤独であることに全然寂しさや窮屈さを感じないんですよね。むしろ幸福です。 人に合わせたり、気を遣ったりするのが滅茶苦茶疲れますし、ストレス溜まるし。 人の視線が凄く気になって常に警戒心を抱かなければなりませんし。 人ののろけ話や自慢話を聞くのもイライラするし。 ドロドロな人間関係になるのも嫌ですし。 親の薄汚い所も見てしまいましたし。 人って簡単に裏切るし。 人間不信のため、何か裏があるのではないかとどうしても疑い深くなります。怖いです。 その上、人間関係による壮絶なトラウマを抱えており、就職活動もそっちのけで、人と会ったり、話すのが異常に怖いです。人ごみの中にいるのも無理です。自分の存在も一切知られたくないです。 なので多分就職してもすぐ辞めてしまうかもしれないので、しない方向でいます。 あとは無事大学を卒業して、独立してアパートに住んで一生人と会わない仕事をしようかなと思っております。 ちなみにこの悩みは誰にも話していないです。話して批判されるのが怖いからです。 そういう私は変ですか？

男２１です。 なるべく会わない仕事に就きたいです。 ちなみに私は孤独であることに全然寂しさや窮屈さを感じないんですよね。むしろ幸福です。 人に合わせたり、気を遣ったりするのが滅茶苦茶疲れますし、ストレス溜まるし。 人の視線が凄く気になって常にバリアを張らなければいけませんし。 人ののろけ話や自慢話、皆が笑顔になっているところを聞いたり見るのも非常に気に障りますし。 ドロドロな人間関係になるのも以ての外ですし。 親の薄汚い所を見て失望してしまいましたし。 人って簡単に裏切るし。何が信頼・絆・応援だよって感じです。 もう人間の何もかも信じられません。 何か裏があるのではないかとどうしても疑い深くなります。何かされたり、何言われるか怖いです。 逆にこういうネット上の会話やお買い物やレストランの店員との会話は全然平気です。 その上人間関係による壮絶なトラウマを抱えており、就職活動もそっちのけで、人と会ったり話すのが異常に怖いです。人ごみの中にいるのも無理です。自分の存在も一切知られたくないです。 なので多分就職してもストレスとかトラウマですぐ辞めてしまうかもしれないので、しない方向でいます。でも親にこのことをどう伝えればいいか分かりません。 あとは無事大学を卒業して、すぐにアパートに住んで一生人となるべく会わない仕事をしようかなと思っております。（買い物やネット上のこういう会話は平気です。直接が怖いのです） この悩みは誰にも話していないです。話してもどうせ理解してくれない、分かってもらえないと思うからです。

今気になる男性は40代で独身、男社会で男言葉、兄貴肌だけどマイペースなかんじです。きつい女性が苦手みたいです。 似たひとより、男性ぽくない女性のが好きなんでしょうか。 私は男社会がよくわからず、男性心理がわかりません。

北海道産のいちごをみました。 青森や北海道っていちご、作れたんですね⁉︎

マンションと一戸建てでしたらどちらを選びますか？ マンションは、管理費が必要で、年金生活を圧迫しそうです。 ただ、住民が多いのでスーパーは徒歩圏内に建っていそうです。 一戸建ては、町内会の役員をするのが、高齢になった身では大変そうです。 ただ、自由さは感じられそうです。 マンションの良いところ悪いところ 一戸建ての良いところ悪いところ 総合して、どちらを選びますか？ どちらも自己所有で賃貸ではない場合でお願い致します。

１８年前に父親が他界して、納骨いたしましたが、後から分骨のお骨が出てきて、そのお骨が仏壇の中に置いてあることが、母親が、今年他界して分かりました。母親のお骨は、まだ、納骨してません。お盆に、父・母のお骨を、納骨いたしますが、当家は、未だに墓はございません。 納骨までの期間、父のお骨は、仏壇の中でも、良いのでしょうか？？ 私は、浄土真宗でございます。 誠に、恐れ入りますが、正しいと思われる方法教えて下さい。 別に、決まったお寺は、ございません。 お墓の購入資金もございません。 良き方法お願いします。

同じ愛知県でも名古屋は、御三家の街で徳川宗春以来、大きな街ですね。 三河地方は街が点在していて、トヨタなどの製造業が多いですね。 歴史では織田信長、徳川家康ですが、現在でも産業など違うのでしょうか？

知り合いから聞いた話ですが、中古農機具買取の為に各農家に電話して廃業や使わなくなった農機具買取りの為の訪問アポイントを取りつけると１件10000円もらえるとのことです。アポインターの中には1日に４～５件もアポを取る人もいるようです。これが本当ならアポ取りだけで月収は軽く１００万円を超えてしまいます。すごいです。実際どんな企業がこの１件1万円のアポ取りを依頼してくるのでしょうか？もっと詳しく聞こうとしたら「それは秘密」と言われたそうですが信憑性はあるのでしょうか？

私（給与所得者）の妻には不動産所得があります。　　 ところで、主婦・パートの年収が130万円を超えた場合、税金（所得税や住民税）以外に健康保険料および国民年金保険料の支払いが必要になってくる、いわゆる130万円の壁がいわれていますね。 給与所得者で年収130万円とは給与所得控除をすると、130-65＝65万円の所得ということになります。 不動産所得のある人については、ネットでもほとんど解説がされていませんが 妻の場合　不動産の収支内訳表から転記すると 年収＝貸家料の総額が107万円で、それから固定資産税や減価償却費・修繕費等を差し引いたものが所得で60万円ですから、給与所得者の年収130万円の方の所得65万円とくらべても、壁を越えていないと解釈しました。 ところが、すこし詳しい友人にこれを話しましたら、 健康保険の扶養要件は年収が１３０万円未満となりまして、所得ではないところがミソです。 ですから、所得控除前の金額、すなわち額面金額になると思います。 不動産所得の場合は経費は差し引けるようですので、奥様の年収が不動産収入のみの場合は「年間の家賃収入から必要経費を差し引いた後の金額が１３０万円未満であればセーフ」ということになるでしょう。 というのです。 私の見解は不動産所得が65万円以下ならOK。友人の見解は130万円以下ならOKということです。 この「　　」のところ、いくら考えても理解出来ませんが、友人の話は正しいのでしょうか？

異性と接する機会が増えた。結婚を考え始めたときに過去身の回りにいたレベルの高い異性を基準にしてしまい、並の異性では満足できなくなった。 ↓ そんな中で女性の社会進出と家電の発達による家事の負担減による結婚のメリットの低下、情報化社会になり、ネットやメディアの煽りで離婚率上昇など結婚のデメリットを多くの人が認識、他の家庭との比較や結婚への条件等が挙げられるようになり、ますます妥協できなくなった。 ↓ メディアの煽り。情報化社会の到来。昔はお見合いで何も知ることなく結婚していたが、ネットやメディアの煽りで他の家庭との比較、条件などを気にするようになった。 まとめると、 男女共に多くの異性と接すること、情報をたくさん得て賢くなり、理想が高くなった。 理想が高く結婚できないが、娯楽や家電の発達、男女の経済格差の縮小により1人で暮らしていける。だから妥協してまで結婚しなくていいと思うようになった。 結論。 結婚の必要性が減ったから。 でしょうか？

世界古代４大文明は、いずれも大河下流域にて発生しました。 北アメリカにおいては、コロラド川や、ミシシッピー川などの大河が、上流域の土を削って下流に流しました。 しかし、数万年前から南下移住したインデアンは、古代文明を築きませんでした。 北アメリカを更に南下した民族は、メキシコにおいて、マヤやアステカ文明を構築し、ペルーでは、インカ帝国を築きました。 北アメリカに、先進古代文明が発生しなかった理由は何であったのでしょうか。 ご教授ください。

琉球王国が、かつては中国の属国で、日本との貿易で発展していたという話は聞くのですが、その当時の一般庶民は果たして幸せだったのか、興味があります。参考にすべき書物などを、ご教示いただけますと助かります。 日本は、今も過去も、統治者と一般庶民の関係という観点では、それなりに、うまくやっていたと思います。民主主義でなくても、少なくとも、統治者が権力と暴力を背景に、庶民をいじめぬいて搾取するという構図ではないでしょう。庶民の文化が花開いていた事実から、そのように推察しています。 さて、琉球王国は、どうだったのか。かつての沖縄は貧しかったという話を聞きますが、その貧しさは、いつからだったのか。沖縄が日本と中国の双方を宗主国とするようになって以降なのか、中国が宗主国の頃や、もっと前から貧しかったのか。興味を持っています。 この王朝のもとで、庶民は幸せだったのか、それとも、宗主国と王朝のために搾取される存在だったのかを知ることは、琉球王国というロマンに、現代の人間が憧れていいのかどうかの参考になると思っています。

諫早湾干拓事業 環境問題で大きな問題でているんでしょうか？ 結局、税金で一部の人の利権のために 行われたのですか？ 諫早湾訴訟、国が基金創設提案へ 開門に代わる和解案：朝日新聞デジタル <http://www.asahi.com/articles/ASJ5P3JPDJ5PUTIL008.html> 諫早湾干拓問題－早わかり諫早問題－ <http://www.ever-green.ne.jp/isahaya2.htm>

24歳で採用されたから、勤続34年めになります。60定年まで頑張ろうと思ってきましたが、今年４月の異動（転勤）で、なんだかもう仕事嫌になっちゃいました。　　 ８校目の学校（工業科）で、生徒たちは学力はないものの授業はおおむねちゃんと受けており、質問にもよく来るし、その面ではよいのですが。（社会科です） 分掌（部署）である進路指導部での自分の仕事が不明確でやりずらく参ってます。 工業科やその就職のことはわからんからって、やる気のない私にももちろん責任はあります。　　　 でも、40代のまとめ役（工業科の教員）から、私の扱いが面倒で放っとかれてる感がします。 県内、数少ない工業高校ですので、私にもその工業科の経験はないしこれからゼロから勉強する気にもなれないのです。面倒な上にその後使える知識やスキルでもない。 土木科、機械科、建築科、総合工科... 資格が大小２０以上。それで、企業と生徒とのマッチング・・・げんなりします。 今、定年前退職は、経済的には、明らかに損ではあります。 でも、もう、くたくたです。58歳勧奨退職でいいかなって。 シングルファザーで、子ども（娘）はもうすぐ二十歳になります。高校出た後働いてます。 どうも、かなりブラックな会社みたいで早朝から遅くまでこき使われてるようですが、私とは没交渉で相談にのってるのは私の姉のようです。 ともあれ、もう大人だし、今年中に二人別々に引っ越しするし。 私は独身です。 もう、つくづくいやになった。だから、辞める。 そういう辞め方はありでしょうか。 公務員叩きの回答は勘弁してください。

決意、決断、決心の意味の違いって何ですか？ 明確に分からないので教えてください。

軍人以外で難民にならないシリア人はどういう人たちなのでしょうか？ 役所の人間やサッカー選手や偉い人ですか？

▽テアニンの１日あたりの許容摂取量はどの位ですか？ またそれを超えて摂取し続けると何か医学的問題が起きますか？ 例えば、一日に、スーパー集中リゲイン（テアニン２００ｍｇ、 カフェイン８０ｍｇ、アルギニン１０００ｍｇ）５本と、次に 書くサプリメント２カプセル（テアニン４００ｍｇ、 イノシトール１００ｍｇ）で、計１４００ｍｇ摂取する生活を、 ずーっと一生、続けたら、健康にどういう影響があるのかです。 先日、アマゾンで、ネバダ州のジョンなんとかさんから、 テアニンのサプリメントを購入し、ロサンゼルス空港から 関空を経て、佐川急便で、３～４日で届きました。で、毎晩、 寝る直前に１カプセル水で飲んでいます。 飲むと、翌朝、目覚ましが鳴る前に自然にすっきりと目が覚め、 気持ちの良い爽やかな朝を迎えられるようになったからです。 かなり気に入っていて、一生、毎日テアニンを摂り続けようかなとも 思っています。いずれサントリーにも電話して聞いてみようとも 思うのですが、お商売だから、例え、何か都合の悪い事実があっても、 ホンマの事は、なかなか言わはらへんかも知らんと思って、それで まず皆様に質問させて頂く事にしました。 更に、最近、花粉症の薬を貰いに行ったついでに出てきた若い女性の 薬剤師さんに聞いてみたら、 「テアニンは、（アミノ酸の一種で、） 医薬品ではないけども、何でも過剰に摂取するのは宜しくないと 思います。」という実に不満の残る回答だったのですが、例えば、 スーパー集中リゲイン（テアニン２００ｍｇ、カフェイン８０ｍｇ、 アルギニン１０００ｍｇ）を１本飲んだ後、集中力が高まっている状態は、 何時間継続すると考えられますか？主観的にせいぜい３時間半位ですか？ そうだとしたら、３時間半ごとに１本飲み直したら、一日中、 高い集中力を維持できるのかなどと言った質問を、病気では無いのに、 内科に行って、内科医師に質問したら、怒られたりせずに、 答えて貰えるでしょうか？ それとも、そもそもアミノ酸に関する知識が無くて答えられないで しょうかね？皆様がお答えできるなら、この質問も含めて、 わかる範囲で構いませんので、ぜひ教えて欲しいです。 因みに、私の主観では、テアニンを２００ｍｇ摂取してから、 集中力が持続するのは、サプリメントだと、１カプセル飲んでから ２時間位で、スーパー集中リゲインは、１缶飲んでから、３時間～ ３．５時間ぐらいかなあ～とみています。 出来れば、お医者さんなどの医療関係者などだと特に嬉しい ですが、老若男女、お立場を問わずどなたでも構いませんので、 どしどしご回答下さい。宜しくお願い致します。 ▽Amazon.co.jp：[海外直送品]NOW Foods Ｌテアニン 200mg 120粒：ドラッグストア http://www.amazon.co.jp/gp/product/B00GQV9YX6/ref=oh_aui_detailpage... ▽集中リゲイン サントリー食品インターナショナル http://www.suntory.co.jp/softdrink/products/0000005330/FRECB.html

大学受験生です。 京都大学大学院生命科学研究科に行きたいです。 京都大学農学部資源生物科学科と、総合人間学部(理系)からではどちらが行きやすいですか。 回答よろしくお願いします。