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先月の5/28に納車となりました、車についてのことです。 当方は静岡県在住。購入したお店は遠方になる愛知県にあります。 まず、当方がそのお店に車両を見に行った時の対応は良かったのですが、購入の意志を伝えてから当方から連絡をしなければ1回も連絡が来ないのです。手付け金を振り込んだ後の連絡。納車の日取りなどの連絡等一切ありません。納車の日にいたっては当方から連絡をして、いつか聞いたところ、明後日に陸自まで仕事を休んで来いとのこと。普通考えられますか??陸送費も5万円ほど払っております。自宅までは配送してくれないとの話も、この時に聞かされました。全ての話が直ぐに!!みたいな感じで納車まで何とかこぎ着けました。 ※基本的にこのお店からの連絡は納車までの間一回も無かったことを憶えておいてください。 そして、納車のために陸自まで出向き納車。その際にラジエターのクーラントの匂いがかなりしていたので、ラジエター等からの水漏れはないかと確認をしたところ、大丈夫です。との答えを頂きました。 そして、納車後ほとんど乗らないまま次の週の土曜日を迎えました。土曜にタイヤとホイールを変えようとしてジャッキアップしましたら、バンパーからクーラントが流れてきました。(コップ1～2杯程度?) この後、乗りまして出かけたところラジエターから水が噴き出てオーバーヒートを起こしました。 この時の水温は130℃を指しておりました。(後付けメーター読み) ※(納車の日にラジエター廻りをバラしてファンを交換したと言っていました) ちなみにラジエターの取り付けは社外品に変わっているとは言っても酷いものでした。 手で触るとグラグラしていまして、ラジエターがあちこちに干渉しておりました。 ココまではいいのですが(今までの連絡がないことは許せませんが)、ここからが問題です。 修理をするために当方の自宅へ引き取りに来る事になっていたのですが、ココでもこのお店からいつ引き取りに来るのか、修理（保証内容）内容もどのように対応してくれるかの連絡が無く、結局当方からこのお店に連絡。 この際に保証でラジエター修理は『OK』との報告を受け、引き取りはいつと聞いたらいきなり明日か明後日。などと言い出す始末。 しかも引き取りの日は当方が仕事でしたので、午後の17時には自宅にいる旨を伝えましたら時間を見て伺いますとのこと。当方がそちらを出発する際に連絡を下さいと言っておいたのに、連絡がありません。 結局当方の自宅に引き取りに来たのは午後の21時半です。 相手の過失で当方に迷惑がかかっているのに、遅れるとの連絡もなく挙げ句の果て来た時間は21時30分 !!常識はずれにも程があります。 そして、ローダーに搭載する際も水漏れを目の前で見せているにもかかわらず、メカニックと二人で終始エンジンを掛け吹かしながら搭載しておりました。（ローダーにはウィンチが付いているのに） ウィンチは一切使用せず、吹かしながら水のない車を搭載しておりました。 ※ちなみにRX-7専門店と言っておりますよ。このお店は。 そして引き取りに来ていただいたのは6/13に引き取っていきました。そして今現在も連絡がありません。 中間報告等一切ありません。この様なずさんな対応をするお店に信頼や信用がありません。 そこで質問です。上記の内容をふまえた上でお答えを頂きたく思います。 保証書の画像を載せます。 保証書に＜保証適用除外事項＞として、 (1)当社又は当社指定工場以外で修理された場合。 とあるのですが、このお店に信用性が一切無いため本当にしっかりと修理してくれるか心配でしょうが無いのです。ココで、法律で言うところの『瑕疵担保責任』を適用し、相手に損害賠償責任を問い信頼あるお店での修理代金・工賃等を請求することは可能だと思いますか?? どのようにこのお店に言ったらよいのでしょうか??? オーバーヒートでのエンジンへのダメージが心配でしょうがないです。 当社が欠陥を認めた場合はと有りますが、オーバーヒートから来るエンジンの破損があった場合は当方の責任なのでしょうか??? 長くなりましたが、大変困っておりますので教えていただけないでしょうか?

ネットを通じて知り合った人に自分のバイクを買わないか？ともちかけられ、個人売買で中古の改造したバイクを３０万円で購入しました。 実際にバイクを見た（素人なので見るといっても眺めているだけの感じです）際に、エンジンからオイルが漏れているので修理して渡す。という話でした。 そのとき、他の部品の説明も何点かあり、燃料メーターは壊れていないという話でした。 値段交渉ではオイル漏れを直して渡すのでその分売主にも費用がかかってるのでこれ以上は下げられないとのことでした。 ところが、受け取って数日たってナンバーの登録をしてバイクに乗り始めて二日後（走行距離１００ｋｍ程度）にエンジンのオイル漏れが発覚。 漏れているのは別件で見てもらったバイク屋さんからも指摘がありました。これが二日後の根拠です。ただ、小さいバイク屋でホンダメインのお店でヤマハの改造車でしたのでそのにはオイル漏れの修理はいらいしませんでした。 後日ヤマハの正規店にみてもらうと、オイル漏れはエンジンにヒビが入っていて（普通は簡単にはヒビが入らないとのことです）、そこからオイルがもれているとの話です。 ヒビが入っているところは電話では説明が難しく、これから実際に見て確認してきます。 売主の説明では、個人的に手にいれた中古のエンジンがあるのでそれを乗せ変えるとの話でした。 売主に、どこをどう直したのですか？と聞いても素人でバイク屋に任せたのでわからない。との答え。 また、エンジンを載せかえるのではなく、カバーを交換するだけでいいとこっちがいったから、カバーの交換だけを行った。と主張。 売主は自分はうそはついていないというのですが、こっちが事実をつきつけるたびに話がかわってきて、全く信用できません。 また、バイクに乗り始めて燃料が始めてなくなってきて、メーターがおかしいことに気がつき、エンジンと一緒にみてもらったところ、メーター自体が壊れているとの話でした。 燃料メーターは満タンの状態で渡されて、実際にはことらも確認できませんでした。 これに関しても売主は後から言われても困る。といった反応です こちらでは話を元に戻そうともちかけ、 （譲歩して）エンジンを直してお返しするので３０万返してください。といっても、自分はちゃんと直して渡したから、売主はそれはできない。一点張りです。 売主が直したとするエンジンのオイル漏れ費用（５～６万）を差し引いてもいいといっても、一向に返金はしない。といってきます 個人売買でも、ネットオークションと違い ノークレーム・ノーリターンという文章はうけとってませんし、口頭でもそんな説明されてません。 訴訟をしようと法律相談に相談したところ、 瑕疵担保責任で訴訟できるという話でした。 すべて口頭でのやりとりになるのですが、 こうした場合でも契約の解除（３０万の返金）または最低でも今回こちらが知りえなかった故障、エンジンオイル漏れ修理とメーター計の交換（あわせると１０万ちかくになるそうです）の費用全額負担は可能でしょうか？？？

タイトル通りですが現在は賃貸のマンションに暮らしており 中古マンションを探しています。 一点はペットを飼いたいのと兄弟姉妹・親戚関係が希薄で 賃貸になると将来的に保証人の問題が出てきたりするので 購入を考えだしました。 もう一点は今のマンションが家賃・駐車場が値上がりし 双方の両親に話すとその金額を賃貸で払うなら購入した方が 良いと言われました。 いま気になっている物件 ・完成時期１９８７年 ・３LDK(６９．１１)角部屋南向き ・２０１３年８に大規模修繕 ・２０１４年４に内装リフォーム ・修繕積立金１万１８００円 ・管理費３０００円 ・震耐適合 ・もちろんペット可 その他 【おすすめポイント！】 (2)【ご成約特典！】コーディネート家具、照明、インテリアプレゼント！ (3)北欧家具メーカーのインテリアプランナーによるコーディネート (4)室内ぴかぴかリフォーム済み！ (5)ＪＲ○○駅まで徒歩６分の好立地！ (6)南側バルコニー、角部屋で日当り良好！ (7)２年間瑕疵担保責任付 (8)【当社でご成約頂いたお客様限定】 ５年間買取保証対象物件　※保証料：一律５４，０００円 (9)住宅ローン控除適用物件 立地条件やその他の様々な条件は特に問題がないです。 一通り中古住宅購入の注意点は調べてみました。 あとは実際に見に行ってみて再度検討したいと思っています。 ・問題は他に比べる物件がないこと。 (予算内に合わせペット可以外は設定なしで２件しか出ませんでした。) もう一件は半額位の物件ですがリフォーム見積もり相談など書いてあるので 築年数なりの部屋だと思います。リフォームを考えると同じくらい費用が かかりそうですし正直面倒だなとも思います。 今まで賃貸を３回引っ越していますが内二件は騒音問題がありました。 一つは大○建託の建物で調べると悪評高かったです。 現在住んでいる物件も変わっていて下の音がかなり響きます。 しかし、この件は話にいって解決しました。 実母はすぐに決めるからいけない、じっくり探さないからそうなると 言います。しかし大○建託を決めるまでに何件も探しましたがその間に 一番良かった所が押えられてしまい結果の大○建託の悪評を知らずに 入居し騒音トラブルで引っ越す羽目になりました。 もし現物を見ていいと思った場合は上下隣の方に騒音レベルを 聞いてみたいのですが、それは非常識でしょうか？ あと聞いてみるのが大丈夫だとして問題なさそうだったら他を見ずに 決めるのは危険ですか？ 見るとしても上記の物件くらいしかないのですが。。。 それと売買契約を交わす前に第三者(専門家)にチェックをしてもらった方が いいと見ましたがそれは皆さんしているものですか？ 私は全く無知なので他にもマンション以外の費用などどれくらいかかるか 想像がつきません。 おそらく今は表面的なものしか見えてないと思います。 購入に関して注意する事があれば何でもよいので教えてください。 今月の２８日に見に行く予定です。 銀行住宅ローンシュミレーションという物があるようです。 ちなみに見たサイトはこちらです。 http://www.sumai-dendo.jp/o_man/

度々、ご教示お願い致します。 皆様の今までの、ご教示を参考に訴状を書いてみました、 ご教示のほどお願いいたします。 竣工引渡しが済んでいるので「債務不履行」は無理とのご教示頂きましたが瑕疵が後に判明した場合も無理でしょうか「瑕疵担保責任」になりますでしょうか？ 文字制限がありますので２つに質問が分かれてしまいます。 宜しくお願い致します。 訴　　　状 平成２０年７月１７日 東京地方裁判所　御中 原告　　１１１１　（印） 　　　　　　　　　　原　　　　　　　　告　１１１１　　　　　 　　　　　　　　　　被　　　　　　　　告　２２２２ 　　　　　　　　　　代表者代表取締役　　　３３３３ 建築設計工事請負契約にかかわる契約不履行による損害賠償請求事件 　訴訟物の価額　　５２８７万円 　貼用印紙額　　　１７６０００円 　予納郵便切手　　６４００円 請求の趣旨 １　被告は，原告に対し，金５２８７万円の金員及び、これに対する訴状送達日の翌日から支払い済みに至るまで年１割の割合による金員を支払え。 ２　訴訟費用は被告の負担とする。 ３　１，２の判決ならびに仮執行の宣言を求める。 請求の原因 １　被告は，住宅販売、住宅設計、住宅施工業を営む「株式会社　２２２２」である。 ２　原告は，平成１４年７月２１日に被告と金２１００万円にて「建築設計工事請負契約」（甲２号証）を平成１４年１２月２７日までに竣工引渡しする旨、締結した。 ３　上記２の建築設計工事請負契約は被告の業務遅延にて平成１５年２月１７日に竣工引渡しが行われ、５２日間の遅延竣工引渡しとなってしまった。 ４　原告は竣工引渡し後に通常居住していたが、大型トラックが住居前を通ると住居が大きく揺れるのが気になり、不安を感じていた折、友人に相談すると上記２の建築工事請負契約内に記載のある仕様書（甲第１号証）と施工構造が大きく違うことに気がついた。施工については建築設計請負契約内に「仕様書の通り」と記載がある。 ５　上記４の仕様書の内容の違いとは（甲１号証）（甲３号証）参照 (1)柱が「角鋼管ロックウール吹き付け」、となっているがすべて木造で造られていて、上記内容の箇所は１箇所も無い。　 (2)梁が「Ｈ鋼ロックウール吹き付け」、となっているがすべて木造で造られていて、上記内容の箇所は１箇所も無い。 (3)床が「鉄筋コンクリート」となっているがすべて木造で造られていて、上記内容の箇所は１箇所も無い。 (4)外壁が「ＡＬＣ（発泡コンクリート）」となっているがすべて安価なサイディングで造られていて上記内容の箇所は１箇所も無い。 つまり、基本構造上重要な柱、梁に鉄骨を使用する部分があるのに、すべて木造が使用されている。 また、外壁がすべて仕様書より安価な材料で造られている。 また、当建築設計工事請負契約は２１００万円、延べ床面積が３１．７坪（１０４．７５m2）であり、坪単価の施工費用は２１００万円割る３１．７坪で６６万２千円／坪単価であり、この坪単価６６．２万円は木造ではなく一部の重要な箇所にだけでも鉄骨、ＡＬＣを使用した金額である。 ６　上記５により原告は住居の揺れが心配で、仕様書のとおりの建て直しを要求するため、平成１５年２月１７の竣工引渡し後の本事実を知った平成１５年４月以降、被告へ何度も頻繁に電話連絡をしていたが、会社の全権限を持つ代表取締役：３３３３氏への連絡が常に不在とのこと、折り返しの電話を要求してもまったく連絡が来ない。被告の社員で施工担当者である者に苦情を言っても、会社の全権限は塀和氏にあるため３３３３氏以外に苦情を言ってもまったく解決にならない。 内容証明郵便を平成１７年１２月７日に提出しても被告はまったくの応対をせず今日まで至り原告は訴訟を考えはじめた。 ７　その後も、被告はまったく応対がないなか、平成２０年５月２１日の午前１１時２分に原告の友人が間に入り、ようやく代表取締役の３３３３氏との電話連絡が繋がり、３３３３氏に相談すると３３３３氏は「訴訟でもなんでもおこしてくれ」と言いはなり、まったく応対をする姿勢がないため、泣き寝入りをせず訴訟を行うべき、と考え本訴訟に及んだ次第である。 ８　原告は今までの経緯をみて被告を信頼できないので、民法４１５条、民法４１７条、民法６３４条、民法６３８条に基づき、契約履行にあたって修理に変えて損害賠償を請求する。また下記９の(4)仮住まい費用、９の(5)引越し費用、下記１０の慰謝料についても損害賠償にて請求する。 ９　契約履行および損害賠償の内容とは (1)原告の基本的な考えは、被告が仕様書通りの施工を行っていれば本件のような争いは起こらなかった、よって被告は契約履行および損害賠償の責任がある。

このたび中古住宅（土地付き）の購入の話が舞い込んできました。 今は実家に同居しているので、数年先では家を建て替えるか土地を購入して建てようと考えていたのですが、なかなか思うようなものにするためには頭金のことや、子供が小学生なので校区の問題などもあり、踏み切れずにいたのですが、中古の物件は今住んでいるところから徒歩一分の同じ道筋にある物件なので、実家の近くであることから購入を検討しています。（持ち主の方は両親たちと40年以上お付き合いのある方たちです） 物件は築34年（S48築）の鉄筋コンクリート・敷地52坪のものです。 今回、持ち主の息子さんの友人の不動産会社を仲介として取引することになりました。（息子さんの住んでいる他県の不動産会社です） 相手（不動産会社）から「このあたりの相場を地元不動産業者から聞いて算出した額は上物は価値なしということで坪単価25万円の1300万円です。ただそちらのご希望額もお聞きしたい」と言われました。 また、家に価値はないのですが、知り合いの取引であるということもあって、特別に瑕疵担保責任は1年間つけてもらえることにはなっています。 こちらで調べる限りのこのあたりの相場は23万円であること。立地条件としては、路地の突き当たりであり袋小路であること、家の隣は4m幅の水路（高さ2.5mくらい水深は大体いつもは20cm）・道路を挟んで反対側には鉄塔があること、また家が古いこと・トイレは汲み取り式であることなども考慮すると、25万円はもちろん（近くの市道に面した土地が売りに出ていたがそこが更地で@23万円）23万円も出して買うような物件でないと感じていることから、もし購入するのであれば、坪20万円の1000万円くらいであれば将来購入したのちの建て替え、もしくは実家の建て替えをするとしても可能な範囲だろうとも考えています。 不動産にはまったく詳しくないので、詳しい方が見て「もっと安く買えるはず」とか「1000万円は無理かも？！」と感じるなどご意見をいただければと思っています。 また、こういう風に言えば商談がうまくいくなどコツがあれば教えてください。 ちなみに今日の広告で、中古住宅（同じ町内）で築17年で70坪1450万円のものや、築4年で50坪で1450万円というものが出ていました。 古い建物なので、主人は戸は全部くぐらないといけないことや、水路に面しているブロック壁にヒビが入っていることなど、更地で売るよりも逆にデメリットもあるのでそのあたりも考慮してもらえるものなのかもわかりません。

中古の投資用一棟マンションを業者（売主兼仲介）から買った後に容積オーバーの違法物件であることが発覚したので、損害賠償請求をしようと考えています。ただ、損害額の算定をどのようにすればよいかわからず困っています。 ＜状況＞ ●契約当時、重要事項説明書にも違法物件（一階駐車場を違法建築して住居および店舗に増築。用途は駐車場のまま）である旨の記載がなく、説明も受けなかった。 ●購入から1年後に一階テナントが退去。その後、新規テナント候補が調査したところ用途変更がされておらず、かつ用途変更をすると容積オーバーとなることが発覚。さらには一階住居部分も駐車場の用途のまま違法に増築されたものであることが発覚。 ●契約から2年が経っていないので、瑕疵担保責任の条項、説明義務違反等ををもとに解除もできそうだが、解除はせず物件は引き続き保有したい。そして5年後、10年後等の然るべきタイミングで売却をしたい。 ●一階住居・店舗を駐車場に戻すのも莫大な費用がかかるので現状のまま使用。 ●しかし、このままでは将来の売却の際に「違法物件」という扱いで、買い叩かれるのは明らか。 ●さらに違法物件ということで、次の買主の銀行融資が制限されるため、売買の際の流動性が大きく阻害される。 ●違法物件としての将来の売買の際の資産価値の減額分や、将来流動性が大きく下がる不利益を損害として売主業者に請求したい。 最後の●の部分が今回の質問の肝なのですが、明らかに不利益があるのはわかるのですが、結局この違法物件であるための将来の売却の際の不利益をどのように合理的に数値化して損害額を算定すればよいのかわからず困っています。 売買当時の状況に照らして、違法物件だと知っていたらいくらで買ったかという視点で考えてその減額分を損害として請求というのもよいかもしれませんが結局違法物件の価格の算定方法や相場がよくわかりません。アドバイス何卒宜しくお願い致します。 なお、知り合いの弁護士さんに相談したのですが、損害額の算定の部分になると「我々では算定は難しいので知り合いの不動産業者に相談する等して、請求したい損害額をご自身で算定してください」と言われました（不動産が専門ではなさそうですので、仕方ないですが・・・）。知り合いの不動産業者の方にも相談したのですが「違法物件だと銀行融資がつかずに将来買い叩かれるのは確かだけど、いくらぐらいというのはケースバイケース」という曖昧な回答です。ケースバイケースなのは理解できるのですが損害額の算定をしなければいけない状況なのでそうもいってはいられないのが辛いところです・・・。

新築建売物件で屋根からの雨漏りについての質問です。 H18．10月に新築建売物件を大手の会社より購入しました H21年6月に玄関に水たまりが・・（玄関ポーチで雨が台風並みに降っていてもあまり地面が濡れない場所にたまるはずのない雨の水たまり） 早急に業者へ連絡し調査してもらったら屋根からの雨漏りでした 以前他の場所でも同じおさまりの屋根で雨漏りを発生させていたらしいので 原因箇所はすぐにわかりました 業者はしきりに（欠陥ではなく瑕疵だと）言っていました 立て直しを希望したいのですが瑕疵担保責任義務により直すことになり 納得のいかない状況でいたら[壁を壊さなければどういう状況になっているかわからないから 壁を壊したい]と言われました。 [長年の経験上あまりひどくないですから！！]と言われましたが ふたを開けてみると 屋根を張る際防水加工をしなければならない箇所を防水加工してあるであろうっという いい加減な行動から起きた雨漏りという事がわかりました 原因箇所はもちろん腐っていましたし 周辺の壁も腐っていました そして玄関まで雨の通り道が出来ていました（我が家は２バイ４） 築2年で雨漏り。カビ・腐食・外壁東側全面はがし・梁も変えることになりました 工事期間は4ヶ月 なぜそんなにかかったかというと 工事中に色々な問題がおきました。 ガスがとまった。（一度ならまだしも4回くらいとめられました。業者は復旧せず） 電気ショート（釘をうってしまってショート）[漏電] 電話をショートさせてしまった事によるセコムが異常警報（夜中の12時） 買ったばかりの冷蔵庫の基盤ショート 我が家に　東京電力・冷蔵庫のメーカー・電話メーカー・セコムの人・ＮＴＴの人 たくさん来ました。 そして　毎度毎度大工の人がかわり　色々な人が我が家へ出入りする。 生後3カ月の子供がいるのにもかかわらず ベランダのＦＲＰ（防水加工）もシンナーのにおいは外だけですからって言っていたのに 家中シンナー臭　気持ちは悪くなるし頭は痛くなるしで大変な状況に・・・ 即連絡入れると[置き型ファブリーズを置いていき『これで大丈夫です。ご安心ください』って いい加減な事ばかりしているので何度も怒鳴ったし何度も注意し 何度も事前確認しました。っが約束は守られず何度も何度もライフラインをとめられたり 購入して1年もたたない車には外壁塗装を付けられるわで怒りは増すばかり 子供の寝る時間もライフラインを止められて2時間遅くなって寝不足にさせてしまったりして 示談する日どういう対応でくるかと思ったら 業者側 迷惑料は20万。 外壁塗装のランクアップ（これは2度と迷惑かけないでって言ったのにかけたから40万円相当の工事を やりますって業者が言ったのに迷惑料の一部となっていました） クロスランクアップ（工事中養生があまく砂埃が室内へ侵入し黒いバッグが白くなった時の張替約束。こちらも迷惑料の一部となっていました） 納得できない場合は法務部に回しますと言われました。 私どもとしましては　もちろん納得はできません。 工事期間中はパートも出来ませんでした。（休業届けだしました） 4ヶ月も自由に動けませんでした。 子供を公園へ連れて行ってあげる事も出来ませんでした。 まだ5歳・2歳・0歳の子供。 本当にかわいそうな思いをさせてしまったし 上の子は業者がくるたびに（あのおじさんたちは　どうして私の家壊すの？？）って言っていました 20万は安すぎます。 色々相談したら調停をやってみたらって言われましたが どんなに調べても『新築建売物件の屋根施工不良による雨漏り』についての 情報が得られません。 工事中に起きた出来事もふくめて調停を申し立てるつもりですが やはり家屋立て直しとか　返金とかは出来ませんか？？ 慰謝料としてでしか請求はできませんか？？ どなたか詳しい方教えてください

クリーニング店とトラブルになりました。（簡単にいうと出したものを紛失された） 法律のカテゴリーに相談させて頂くにはアレかもしれませんが宜しくお願いします。 素人が法律を語るので、チンプンカンプンを書いているかもしれませんが、厳しいご助言頂けたら幸いです。 無知ながら、法的根拠を模索しつつ書かせて頂きます。素人丸出しですいません。。。 ～経緯～（詳しく書いてますが、読み飛ばして頂いても結構です） 簡単に説明させて頂きますと、カバンをクリーニングに出す　→紛失？　→対応のらりくらり。です。以下詳しく説明させて頂きます。 クリーニングを去年8月に4着（服3着、カバン1個）を出しました。予定日に取りにいきましたが、1点カバンがまだ出来上がっていないということでした。 後日もう一度伺いましたが、まだできていないとのことで携帯に電話するということで帰りました。8月分とは別に10月に3着だしました。 その時にも、バッグのことは聞いたのですが、まだなので連絡しますと言われました。 ここから、数か月、個人的な理由でとりにいけませんでした（携帯に連絡はきませんでした）。 本年度4月に、昨年度の10月分の引き取りきてくださいと連絡を頂き、保管料を払い（一か月すぎたものは1点に付、いくらとレジのとこに書いてある） 10月分は受け取りました。そしてバッグについて聞きましたが、それはもう引き渡し済になっています。とのこと。 受け取った覚えがありませんのでびっくりしました。 家もひっくりかえし、探しました。そして、頭をさげて、大事なものだから、よく探して下さいとお願いし、連絡します。といわれました。 待っても連絡が来ませんでした。連絡がこないため週に１度は店に行き、ありましたか？を４回くりかえしましたが、 消費者センターに相談しては？と定員の方から言われる始末でした…。 その時に「法律上も６か月たったらだめでしょ？」とも言われました。 そこで、消費者センターに相談をし、間に入って頂いたのですが、相手方もよくわからない。とか、渡した。とかのらりくらりでした。 バッグは貰いもので、海外旅行の時に知人が800ドルで買ったのをもらったもので、非常に大事なものでした。 消費者センターからの連絡で一万円払いますと連絡がありましたが、なぜ一万円かと聞くと、「エルメスと確認できなかった」ということで 「エルメスの偽物を再調達した価格が１万円」だからという意味がわからない計算式でした。ちなみに控え（受領書）は手元にあります。 この調子だと物別れに終わりそうです。 ～質問～ まず、「6か月を過ぎるとダメ」というのは、その時、民法・商法の（商行為）留置権のことでも言ってるのかと思ったのですが、 クリーニング店が6か月を過ぎたので、競売にかけたと主張するのは可能なのでしょうか？ 「大事なカバンだから丁寧に仕上げてください」と言ったので、いくらになるかわからないので、料金は後払いでお願いします。ということでした。 勘違いをしていたのですが、クリーニングは委任契約だと思っていたのですが、条文をよくよく読むと（参考書等も） クリーニングは請負契約になるみたいですが、正しいですか？（いつも前払いだったので勘違い？） 次に、ここで、当方が主張できることは何でしょうか？ 請負契約の瑕疵担保責任に基づく損害賠償請求でしょうか？請負契約解除をして、目的物返還請求でしょうか？ バッグ自体には、払っていないですが、保管料をとる以上、善管注意義務みたいなものが発生し 不法行為による損害賠償請求なのでしょうか？保管料の法的性質がわからないので、どのように考えれば良いかわかりません。。。 裁判になると立証は、基本原告だと勝手に思っていますが、当方の手元にある証拠は、(1)受領書(2)一連のやりとりを書した書面(3)消費者センターにある記録 です。保管料のレシートは発行してないみたいで、もらっていませんが、レジにはそう書いています。受領書には保管料頂きますと書いています。（他に特に記述なし） バッグの立証（エルメスかどうか）が難しいのですが、これも原告がするものですか？３，４年前のもので、知人は領収書がないと思います。 一緒に買った、種類が同じ財布とか、知人が使っている時に手にもった写真くらいは用意できるとは思うのですが、立証が認められる可能性はありますか？ もしくは、民法上、債務者の過失が認められる場合は、立証責任は債務者になるような気がしたのですが（記憶曖昧です）、 立証責任は当方ではない場合もありますか？ 当方が請求できる可能性があることは何か他にありますか？

　私は今年４月まで某病院（大阪府）に勤務しておりました医師ですが、一昨年の秋にエーザイの担当者から私に薬の市販後調査の依頼(1症例30,000円×10例＝300,000円)があり、私はこれを院長に断った上で実施し、昨年の夏にデータを完成させ、9月に原稿料が病院に振り込まれましたが、私が病院から頂けるはずの原稿料をずっと支払って頂けず、そうこうしているうちに、今年の４月1日に病院が破綻してしまいました。 　その後、エーザイとはメールにて話し合いましたが、結局会社としては契約書に記載された義務は果たしたのでこれ以上話し合いを継続できないとの最終回答となりました。 　今回のようなケースは私の知る限り一般病院における治験の歴史上極めて珍しいことだと思いますが、病院の経営破綻が相次ぐ昨今、私が初めてのケースではないかも知れません。 　確かに契約書上はエーザイと病院長との間の契約になっており、私は単に実施医師としか記載されていませんが、私がエーザイの担当者から市販後調査の依頼を受けた際には、私が原稿料を頂けるということでお受けしたので、私としてはたとえエーザイと病院長との間の契約になっていたとしても、原稿料の最終的な受取人が私であるという特記事項を設けるなどして、最終的に私が原稿料を受け取れるような契約書にしておいて頂く義務がエーザイにあったと理解しております。エーザイがそのような義務はないと主張するのであれば、この調査を最初から院長に依頼すべきだったと思います。その後院長がそれを私に依頼して来たのであれば、私はその時点で私が頂ける原稿料の話をしたはずですから、後になってもめるようなことはなかったと思います(もし原稿料を頂けないのであれば、その時点でお断りしますから)。 　要約しますと、 (1) エーザイはまず最初に私のところに来て、一定の報酬を提示して調査を依頼し、私はその報酬で依頼を承諾致した。 (2) ところが、エーザイが作成し、病院と交わした契約書には私への支払いの記載がなく、エーザイは病院に報酬を支払えばそれで十分な内容でしかなかった。（このことを以って現在エーザイは「すでに当社は義務を果たした」と言っている。）さらに言えば、病院にとっても私に報酬を支払う義務がない契約書でもある。 (3) しかしながら私の立場からすると、報酬が私に支払われることが担保されていない契約書を用いてエーザイが病院と契約を交わした点においてエーザイに瑕疵があったと考えられる。当初エーザイの担当者と私の間で成立していた共通の認識、すなわち病院を通じて私が報酬を受け取るという結果が保証されていない。 このようなケースでは誰が責任（私への報酬支払うこと）を負うべきなのでしょうか。 私はエーザイが作成した契約書は不完全であったと考えていますが、仮に契約書が正当であったとするなら、最初から院長に依頼するか、私に依頼するのであれば、その時点で、契約はエーザイと病院の間の契約になるので、私が病院から報酬を貰うための約束は別に私自身が病院と交わす必要があることをきちんと私に説明すべきだったと考えられ、いずれにしてもエーザイに責任があると思うのですが、いかがでしょうか。

急ぎ質問させて頂きます。 こちらで以前の質問歴も参照しましましたが少し事情が違うので質問させて戴きます。 前置きが長くなりますがご容赦下さい。 昨年8月息子が中古車専門雑誌で見つけた中古車を購入。(中古車販売業者より) 購入した車は平成9年のレクサス仕様のアリストV300、走行距離が83000キロ。 拠所ない事情で息子はローンの支払いも、車の納車も受け取りができなくなり 販売業者より母親の私に納車受けて欲しい旨連絡がありました。 色々話し合った結果、私が受け取りローンを支払う事で一度は決着したのですが なにぶん、購入した車を見ていないままだったので納車の前に(平成21、9月末納車） 「事故歴、修復歴、メーター改ざん、オイルの滲み、漏れ」の5点を改めて業者に確認し「事故歴、修復歴、改ざん、オイルの漏れ、滲み」共にないと言いました。 購入後やたらにハンドルが取られる事、高速走行するも80キロを超えるとハンドルがぶれて 120キロになると車体のコントロールが難しくなるほど安定しない車でした。 同じく10月半ばくらい走行中に物凄い音がして車が（ばらばらになるのではないかと思うくらい） 11月には左フロントナックル、ボールジョイントの交換修理。 その後車検が切れて駐車場に止めたままだったのですが先日、車検を受けようと言う事になりましたが後ろタイヤがパンクしていた為スペアに交換していたところ顔見知りの車やさんに出くわし 交換を手伝ってくれたのですがその時、左の後輪にジャッキをかまそうと手探りしていたら「フレームが曲がってる」といわれました。 車体の塗装もはがれてきて（現状は白、元の色はメタリックっぽい濃い緑） その事も告知されていません。 フレームが曲がってると言う事が触ってわかると言う事はなんらか車体本体に損傷を受ける事故があったにも関わらず、修復していないと理解していいのでしょうか。 また、左パンクの直後右後輪にもパンクしてしまったのですがタイヤ交換するもホイルを止めるねじがはまらず、はまっても斜めについてしまってお手上げしてしまいました。（5本のうち3本が斜め、2本は締めるとはずれて使い物にならないようです） 何度も業者にはクレームをつけて説明をもとめたのですが悪質な業者らしく 購入した車は下取り車で下取り時点は走行距離が72000キロくらいだと記憶してますが 息子の手に渡る時は83000キロ、その間業者が足代わりに乗っていたそうです。 色々調べて「錯誤の無効、詐欺取り消し、特定物の売買、民法の瑕疵責任担保」などで訴訟を起こしたいのですが出来る物でしょうか。 私が乗るのは通勤もありますが孫や子供、大事な人達を乗せるのでとても今の車では無理なのです。 命を預かって乗せる車なのできちんと修復させるなりきっちり対応して欲しいのですが。 信販会社には口頭ですが一応「支払停止の抗弁」する旨伝えていますが 業者からはなんら返答が無い状態です。 何かいい解決策ご存知の方おられましたらご回答お待ちしております。

中古物件で１階フローリングに穴があいていましたが、たいしたこと無いのでしょうか？ (長文です。申し訳ありませんが、宜しくお願します) 今年、中古物件を購入しました。 購入前、床下を見ようとしたところ点検口がなく、不動産の担当者に聞くと、 「点検口はあるけど今はわからない。この時期の建物はベタ基礎だし(平成6年完成)、 自社物件で点検してあるので、床下も大丈夫」と言われました。 玄関横には、クッションフロアを張った部屋があり、その下に点検口があるのではないかと言われました。 実際フロアの一ヶ所を踏むと少しへこみ、響も違うため、そこに点検口があるものと思われました。 その他は総て気に入り、創業も長く実績のある不動産屋だったこともあり、 わざわざフロア材を剥がして床下を点検することもなく、信用して購入しました。 数ヶ月後、ある理由からクッションフロアを剥がすと、フローリングに直径2ｃｍ程の穴が2ヶ所あり、 床下が見える状態で、30×20cm角くらいに剥がされた後も2ヶ所あり、こちらはパテで補強されていました。 不動産にいうと、お抱え工務店の監督が来ました。 すると「穴を埋めることは簡単で、これはたいしたこと無い」と言われました。 クッションフロアで隠して売ったのではないかと言うと、 「穴の上からひいても問題ない。クッションフロアをひいた理由は、フローリングの傷を隠すのが目的だ。」 また、クッションフロアが両面テープでなく、一面ベッタリ接着剤で接着されていた為、 残ったガラス繊維が痛く、剥がして欲しいと言うと、 「これは剥がせない。クッションフロアは高級で、 わざわざ高い素材でリフォームしたのに、それを剥がしたあなたが悪い。 上にベニアをひいてフローリングの施工はするが、保証外なので実費。 この上から新たに床を張った方が床の強度も増す。」 また、当初聞いていた点検口がないことを言うと、 「今は点検口がない家は多い。問題が無いのだから必要なときに作れば良い。作るなら実費。」 床が一部へこむ事を言うと、 「フローリングの一部が根太に打ち込まれてないだけで、建築業者のミス。クギを打てばすぐになおる」 それにしても床下が心配なので、それを言うと、大丈夫だの一点張りで、しつこく根拠を聞くと… 「床が16年平気だったのだから、これからも平気。総てが心配しすぎだ」 …このように言われました。。。 この監督が信用できないので、どうするか考えると伝え、一旦帰って貰いました。 そして30×20cm程剥がされた後がある床を、自分で剥がしてみて床下を見ました。 すると、ベタ基礎と聞いていた床下は、土で覆われ、 たぶん布基礎だと思われる状態です。 束柱は大引きと繋がっていなく隙間がありました。たぶんコレが音の原因です。 大引と束柱を繋ぐ金具には、大引側にクギが1本も無いものもありました。 束石は塀などに使う空洞があるコンクリートブロックで、 ブロックは水平に施工されておらず、モルタルで補強もしてないので、 ブロックの細くなったところが欠けてきていました。 他、束柱が曲がっていたり、その柱もブロックの端に掛ってるだけだったり、 根がらみが無かったりと、あげればキリがありません。。。。 間仕切りの基礎部分には、コンクリに割ったような穴が開けられ、 そこから配管が伸びていました…。 本当に長くなって申し訳ありません。ここからようやく質問です。 １）根太に直張りフローリング施工なのですが、穴が開いたままクッションフロアなどをひくのは、 　当たり前の施工方法なのでしょうか？ ２）束石にコンクリートブロックを使っても、良いのでしょうか？ ３）このような床下なのに、監督が床下も見ず、上からフローリングを乗せると言ったことについて、 　これは一般的な施工方法なのでしょうか？ ４）間仕切りの基礎に、無理やり穴が開けられ配管が通っていましたが、 　基礎の強度に影響はありませんか？ ５）これは欠陥住宅にならないのでしょうか？ 　宅建業者自社物件です。瑕疵担保責任保証の対象となりますか？ また、私としては、できるのならコンクリを流してベタ基礎にして、 束柱と束石を施工しなおして、床も張り替えて貰いたいのです。 本当に長くて申し訳ありません。また、読んで頂き、ありがとうございます。 どなたかご教示ください。お願いします。

ウッドワンに対してまともな対応させれる方法を教えて下さい。 昨年８月から注文自宅を建てはじめ１２月１０日完成し新居での生活を始めましたが 約半年後の５月３０日に気付きましたが寝室の天井が水でブヨブヨになっておりベッドの上もびしょ濡れになっていました。 調査の結果寝室の上の浴室から水漏れしており爪楊枝ぐらいの穴が空いていたとのことでした。 しかしながら簡単に確認できる箇所ではなく私はその穴を確認していません。 商品を販売しているウッドワンに対しその部品を見せて欲しいと伝えましたが分かりましたと言っても持ってこず欠陥箇所についてはコーキング材で埋めたとのことでした。 部品名も伝えられませんでした。 原因追求のため販売と製造と施工との７人がかりで再調査したところ今度は穴はなく施工ミスだと言い出し商品には欠陥がないことを報告してきました。 これまでの対応も企業として社会人としても有り得ないことばかりでしたので今回のことも全く信用できず商品の欠陥を認めると大変なことになりますから施工ミスということで済ませようとしているのではないかと解釈しています。 報告書２枚は私なら５分で作成できそうなもので半年間水がだだ漏れになって木造建築の私の家が黒いカビまるけになっていた現実や完全に元通りにはできない重大さを全く分かっていないものでした。 寝室は今も使っていません。もちろんウッドワンは現状回復をするとは言っていますがそれは木を削ったりカビが確認できる箇所のみの処置になりそして剥がした壁材を貼るというものです。 私の家族は妻、双子の子と４人暮らしで子供は喘息を抱えています。 カビは絶対ダメです。それが眠る部屋に沢山あったんですよ。削り取った今も分かりません。 私なりに調べましたがコーキング材の寿命は１０年が目安でありすべてコーキング材で対応したということは１０年後はどうなるのかは分かりません。住宅の瑕疵担保責任も１０年であるため１０年後からが本当に心配です。 私はウッドワンの担当者が対応悪かったために担当者を変えてほしいと本社に伝えましたがその後も変わらず電話はその担当者からかかってきて、更に報告書を頂く時にその担当者が来ました。担当を変えて欲しいと言ったはずだと伝えましたら「聞いてます」と言われました。 ウッドワンの支店長は私の訴え、カビのこと、喘息のこと、寝室を使ってないことなどなど私の話は全てスルーし「大変ですね」など同調してくれることは一切有りませんでした。 今後のことを決める重要な今日の１０時の約束もすっぽかされ、「１０時過ぎと思ってた」とのことでした。痺れを切らして私が連絡したのは１１時半、重要な約束を何時過ぎなんて曖昧なアポを取る営業マンなんていないですよね。それがこの会社の支店長なのです。支店長さんはクレーム対応慣れてないのではの指摘に「そうです」との回答。 じゃあ何処がクレーム対応してくれるかの質問に品質管理と答えました。有り得ません。 電話では終始声がどもっており支店の長というものでは有りませんでした。 支店長に今日中にクレーム対応の責任者から連絡下さいと伝えましたが５時間経った今も連絡は有りません。 私はどうしたらいいのでしょうか？ 文章が長くなりまして申し訳ございません。 私への損害を整理しました。 ・カビによる子供の喘息への影響 ・木を削ることによる構造上の影響 ・寝具を捨てた ・今後の水漏れ不安、コーキング材の寿命 ・私の仕事へ影響、妻はもうウッドワンに会いたくないとのことですべて私が対応しており時間を取られています。 ・見えない部分のカビや浸水は分からない。 抽象的でも構いません皆様の意見が聞いてみたいです。 そして今後必ず実行していきます。 よろしくお願いします。 以上

長文でのご質問、恐れ入ります。 私は積算、営業、一部施工までを行う設備業です。 数年前に遡るのですが、自宅マンションで共用部（排水立管）の工事を行うこととなり、また同時に同じく劣化していると思われる専有部給湯管、給水管の工事を組合主導で行う議案が審議されました。私は共用部に関しては何ら異存はないのですが、専有部分に関して組合が介入するのは行き過ぎではないか、せめて共用工事のオプション工事の一環として行う程度にしておいてはどうかと異議をとなえたところ、一部の理事（修繕委員）より反発、いやがらせをされ、また当マンション規約にある条文から建物で重要な構造を為す部分は組合主導で工事を進めていくことができる内容のものがあることから、専有部工事も組合主導でお任せすることにしました。この工事の際に工事費がけっこうかかるとのことで、組合主導で積立を行うことになったのですが、参加は任意でこの件に関しては私は見送ることにしました。（とりあえず一括で支払う準備を自分たちでしようと家内と決めました） そして今年に入り、この件が本格化し、年明けに最終確認として専有部工事に改めて参加するかしないかのアンケートが届きました。その文中に「あくまで専有部分ですので最終決定は自己責任で」のニュアンスの一文が入っており、なにも強制ではないとの解釈と、組合としての一括発注なので、各戸（参加住戸）の個別の見積は出せないと何とも腑に落ちない回答から、自分たちで工事をしようと（設備業者なので）組合主導での専有部工事の参加はしないことにしました。 しばらくして専有部内に入る工程表がとどき、全6日間の工程で私が参加しなかった専有部内の給水、給湯管の更新工事の部分が「作業なし」として空白になっていました。これは私も同業に携わる者なので予測できており、この「作業なし」の日に自分の納得する工法で、自分の監督のもと、信用のできる職人さんを入れて作業をしようと考えておりました。別に今回入る業者さんが信用できないというわけではなく、私が気兼ねなく「ここはこうして」といえる間柄の職人さんをいれたかったからです。 共用部排水立管工事の準備作業として初日に専有部内の壁、床、その他水回り器具を一部解体して仮復旧をします。その翌日が本来であれば組合が主導する専有部給水、給湯管の工事日なのでそこに自前の手を入れて作業するという算段をたてました。 ところが、先日工事業者さんとの打ち合わせ時に上記の意向をお伝えしたところ、組合さんからどうも「待った」がかかった状態となりました。「なるほど」と思った理由もあれば、「は？」と思うような理由も。 １．　工事業者が複数入ると責任の所在がはっきりしなくなってしまい、万一下階漏水してしまった場合の保証の仕方に困る。 ２．　工事期間に支障がでる。いくら１日空いた日に施工を終えるといっているが、果たしてできるのか？ ３．　私のところを「特例」として認めてしまうと他の居住者が「それは可能なんだ」と解釈してしまい、それに倣ってキャンセルと言い始める可能性がある。 このことを理事長さんとよく話し合って施工の是非を決めてくれとのことでした。 １はごもっとも。なので自分の保険、会社の保険を確認し、個人賠償責任保険など、下階への漏水被害を出してしまった場合の保障を確認、問題ないことを確認しました。万一瑕疵があっても、法的に定められている瑕疵担保責任は全うするつもりです。事前の調査の費用のでどころですが、私自身が漏水調査をできるので、工事業者さんに一報がなくてもこちらである程度の対応は可能です。 ２は私が考えている工法だと工期は１日かかりません。それは私たちも、工事業者さんも同じ考えだから業者さんとしてはこの「１日」を空白としており、わたしはその「１日」に施工をしたいと思っています。 問題は３。これは私ではどうにもならないことです。話によれば、参加住戸は組合として工事業者さんと一括契約を済ませているとのこと。当然私はこの一括契約に入っておらず、一部のハードルを越えれば施工は問題なくいくと考えています。私がそれを行うことによって他の住戸がキャンセルするかもと心配し、それを理由に待ったがかかることが理解できません。他の住戸の方は納得して組合に委任し契約をしたわけですから、私はこれまでの経緯を踏まえて納得できなかったから同意しなかっただけのこと。私が納得できなかったのは以下の理由からです。 ・　お金を事前に集めていざ施工・・・という段になっても施工の内訳が一切でてこず、「余れば返金する」との回答だけ。 ・　「一緒にやれば安く済む」とのお触れのもとに話が進みましたが、私のやりたい工法は高価だが施工性、メンテナンス性に長けた工法。組合側（コンサルの出した案）は、工法、材料的にも安価にも関わらず、費用が高い。私も馬鹿なくらい愚直なもので、お客さんに出す金額で積算しましたが、（社員の特権などを取っ払って積算）それでも今回の徴収額が満額かかると仮定した場合（この部分がダークなのでホントに何とも言えない）自分の出した金額の1.5倍ほどの値段。この部分に関してはそれぞれ金額の出し方が業者さんによって違うと思うので深く触れるつもりはありませんが、与えられた施工条件が同じでここまで開いてしまうと少し考えてしまいます。 ・今回の専有部工事の第一義は「下階への漏水被害を事前に防ぐ」ことです。その主旨に背いて話を進めているわけでありません。この機を逸したらまた自前で床、壁を解体して・・・と考えるとやる気もそがれてしまいます。共用工事に乗っかって安くやりたいというのは組合斡旋の業者を使う他の居住者も自前でやる私も考えは同じですが・・・（手段は違いますが） このことは知り合いのマンション管理士に以前から相談しておりました。当初議案が出た時点での相談は「規約によってはあなたが降りなきゃいけない」とのアドバイスをもとに一旦従ったのですが、今年に入ってからの話を相談すると「嫌がらせによる部分が大半のよう。落ち着いて話をしてそれでも話を聞いてくれないなら訴訟もやむを得ないのでは」とのアドバイスをもらいました。 でも相談した方も私も「訴訟は最終手段」であり、持ち回り理事長さんを相手に設備の知識もないまま矢面に立たされてしまう方とお話するのもどうかと。以前に修繕委員と揉めた経緯があり、それを避けての今回の「理事長に丸投げ」のことだと思いますが、こういうときだけ「理事会の従属の修繕委員だから」と雲隠れする修繕委員のやりかたが腑に落ちません。自分がお付き合いさせていただいている修繕委員の方はこのようなやり方する委員の方と付き合ったことがないため困惑しております。 私も相談できる有識者の方が廻りに限られており、少しでも知識、見聞を広げておこうと投稿させていただきました。アドバイスよろしくお願いいたします。

消費者契約法違反 　みなさん、こんにちは。いつも回答ありがとうございます。以下のように 質問しますのでよろしく教授方お願いします。 　当社が、売主側の不動産業者になって、売値1050万円の中古マンションの売買の共同仲介をしました。 　買主が、買主業者を通じて、決済前に引越しの荷物を入れたい。 　買い物件の決済前にハウスクリーニングをしたい。 　50万円の値引きをして欲しい。 という要望がありました。 　売主は、価格交渉は、無理と返事しましたが、以下のように当社が提案して取引をしました。 ●01.　売買価格を10万円値引きする。 ●02.　買主が、決済前に引越しの荷物を入れるのを許可する。 ●03.　買い物件の決済前にハウスクリーニングをするのを許可する。 ●04.　買主は、当社に、以下内容の修理代、30万円を契約時に支払う。 　　　　30万円の中には、●02.●03.●05.をかなえるための売主への交渉費用が含まれる。 ●05.　あらかじめ分かっている不具合を修理する。また、入居してから分かる不具合についても、軽微なものについては、修理する。 ●06.　入居してから分かる不具合の修理箇所は、当社に委任する。 ●07.　機器が古くて部品が入手できないなどで修理が不可能なものについては、修理しない。買主が、新品を購入する代金を支払うときは、修理代を負担する。負担金額は、当社に委任する。修理しないで、修理代のみは、返金しない。 ●08.　あらかじめ分かっている不具合の修理や入居後の修理は、当社が修理の委任を受ける。 ●09.　修理代の返金は、しない。 ●10.　修理期間は、売買契約後一ヶ月以内。期間を超えて修理しない。 ●11.　修理後の機器または、修理箇所の保証期間は、ありません。 ●12.　瑕疵担保責任は、負いません。 ●13.　修理について、修理商品の返品、クレームをしないものとします。 ●14.　修理箇所があって、買主が、あらかじめ修理しないで、交換することが、明らかな場合は、当社は、修理をしないで、買主が、交換費用を負担して、当社は、修理相当額を負担する。当社の修理相当額の金額は、当社に委任する。 　例えば、洋式便座のふたのヒンジが壊れていましたが、ふたのヒンジを交換しても、便座をウォッシュレットに交換するとヒンジの修理が無駄になるので、このように書いたのです。 　と言う条件でした。同意書で、売主、買主の同意書を記名捺印して、合意しました。 　買主は、当社に対して、工事の途中で、●04.の中で、 ●02.●03.●05.をかなえるための売主への交渉費用が含まれる。 　と記載されていて、買主が、記名捺印したことについて、不当で、 　消費者契約法違反であるすら、工事の請負契約自体をキャンセルする。 　支払った工事代を全額返却して、慰謝料と遅延損害金を支払えと民事訴訟で言ってきたのです。 　しかし、消費者契約法の何条に該当するのか書かれていません。 　民法における詐欺であると言っています。 　しかし、指定された工事は、すでに終わっています。いくつか残っていますが、買主は、キャンセルすると言って、残り、工事をさせないのです。 　約束の工事を請け負い、工事をしているので、民法における詐欺には、該当しないと、当方は、考えています。 ●(Q01) 　　●04.の中で、 ●02.●03.●05.をかなえるための売主への交渉費用が含まれる。 　と記載されていて、買主が、記名捺印したことについて、交渉費用が含まれると言うのは、不当であるというのは、妥当でしょうか？ 　当社は、こうした費用は、成約のための媒介報酬のほかに、別途の費用と考えたのです。 　通常の売買契約書、約款では、買主が、売主に、全額の金員を受領したときに、建物を明け渡すとなっていて、全額の金員を渡す前に、建物内の買主の工事を施工したり、修理したり、ハウスクリーニングをしたりは、しないです。 　また、これをかなえることによって、買主は、工事が可能になったり、容易になったり、生活上の利便をかなえることができます。事前に引越しをかなえることによって、仮の住まいを借りる費用を節約できます。また、無駄な引越し代を節約できます。 　買主にとっては、金銭的なメリットがあると考えています。こうしたことは、事前に明示しているので、当社は、妥当と考えているのです。 　よろしく教授方お願いします。 敬具

最近バンソンの革ジャンを落札しました。もちろん中古品なので革の状態については何も申すことはありません。ただ通常使用されているジッパーと違うジッパーが装着されていました。要するに取り替えてあったということです。しかし出品者もオークションで落札したらしくその時からそれが付いていたので認識していなかったということです。私は通常のジッパーが付いていたら不足無かったのですがこの場合は納得がいかず返品を要求したのですが応じられないということです。以下私と出品者の遣り取りを記載しますので公正な判断をお聞かせ願えればと思いますので宜しくお願いします。 ●出品者のオークション出品説明文 ■状態■ 数年前に当オークションで入手しましたが、私にはサイズが大きかったため あまり着用する機会がありませんでした。 近年、工場がエルサルバドルへ移管し、今となっては貴重なMADE IN USA製です。 ※現在、この馬革のタイプ「○」はバンソン本国のHPに掲載されていません。2012年より馬革の取り扱い中止、生産終了の情報もあります。 タイプ「○」のホースハイド（馬革）はかなり希少です。 ※この馬革タイプは青と緑のチェックの総裏となり、ライナーは装着できません。 日本国内での店頭参考価格は13～15万円でした。 商品の参考ＨＰです。 当方、非喫煙、非ペット飼育の環境につき、商品にタバコ臭、ペット臭などはございません。 毎年、保革メンテナンスは行っておりましたので革の状態は良好です。 出品に際し、ラナパーで保革しておきましたのですぐに着用できます。 中古品につき、ノークレーム、ノーリターンでお願いします。 ★商品受け取りの後の私の取引連絡文です。 本日到着しました。 説明文にありました参考サイトのジッパーはバンソン製でした。 また私が最近まで所有していたカウハイドの同製品もジッパーはバンソン製でした。 今回のものはYKK製で別段使用には問題ありませんがYKKのバンソンを見たのは初めてなので 少し違和感を覚えています。破損がありYKK制に取り替えたのかなと私は思ったのですが、、それともこの年代の製品にはYKK製が存在していたのでしょうか?どちらにしても参考サイトとは違う物ですので出品者として説明文のところで明確に記載することは必要だったと思います。 この点は非常に残念でした。 ●上記に対しての出品者の連絡文 すみません。 私もこちらの商品はヤフーオークションでの購入で、 その時から備わっているジッパーでしたので、オリジナルかどうか あまり商品知識がないところがあります。 商品説明を豊富にするために、同じ商品の参考サイトを紹介させて頂きましたが 誤解を招いてしまい申し訳ありません。 よろしくお願い致します。 ★上記に対しての私の連絡文 おはようございます。 お返事ありがとうございます。 申し述べさせて頂きたいことは、誤解はしていません。 ジッパーがYkkとは頭の隅にもありませんでしたので全くの誤解ではありません。 YKKロゴに何の問題もありませんがバンソンとYKKロゴの組み合わせに釈然としていないということです。そして貴方は数年前に購入されていたわけですから一目瞭然、紹介サイトとは違うのは理解されていたはずです。そこの説明も無くして何故にサイトを掲載したのか理解できません。(考え得るのは新品時の金額を知らせたいという思いだけだったのではと思われても仕方ないのではないでしょうか)出品者としてその点の説明が成され無かったことに対する姿勢に疑問を感じているのです。ノークレーム、ノーリターンを言うのであれば尚更、詳細に説明しなくてはなりません。そのことこそを基本にオークションは成り立っているのです。オークションと言えども行っていることは商行為と何らかわらないのです。ただもうひとつ問題があります。胸のポケットのジッパーはririです。ririとYKKロゴは考えられません。明らかに前のジッパーとスライダーは修理していると思います。要するにユーズドの修繕品ということです。車に置き換えれば修復車ということです。 貴方がいつ、何処で、何年前に買い商品知識が有る無しは問題ではないのです。瑕疵は其方にあるのは明らかですので今回の取引は残念ながら無かったということにしましょう。 下記口座に○○円をお振込み下さい。お振込み致しましたら連絡頂ければ着払いで迅速に発送出来ますので宜しくお願いします。 ●上記に対しての出品者の連絡文です。 お世話になっております。 ○○様の主張に対して、こちらも詳細説明を述べさせて頂きます。 もし、今回私が新品と説明しながら、 新品の同じ商品を出品、販売していたのであれば ジッパーの違いを理由での返品は受けようかと思います。 当方の出品ページには下記のような説明で記載させて頂きました。 ・「商品の参考ＨＰです。」 仰る通り、国内での店頭価格の情報提示が大きな目的でしたが 今回は中古品での出品でしたので、あくまで「参考」ということで リンクを紹介させてもらいました。 ・「数年前に当オークションで入手しました」 ・「中古品につき、ノークレーム、ノーリターンでお願いします。」 ○○様による車と同じ様な扱いで主張されても受け入れがたく存じます。 衣類の場合、お直しなどが普通に行われて販売されることが多々ありますし、 また、中古衣類の場合は同じ商品でも受け取った方によって捕らえ方が 違うことが多く、中古衣類なので補修などもある前提を含めて このような説明書きを加えて出品させて頂きました。 この説明を読んでご理解された上で入札、落札、購入されたと判断できますので 今回のお取引で返品、返金をご希望されているようですが、 返品を受けなければならない状況ではないと考えております。 当方としましては返品、返金のご対応は出来かねますので ご理解の程、よろしくお願い致します。 ※弁護士の知人にも相談しましたが、「オークションにおける、瑕疵担保責任は 　新品以外は無い」のが普通とのことです。 ～以上の遣り取りが今のところの状態です。～ 金額は5万こ程です。この流れでどう対処するのが良いのか教えてください。 当方、13年程オークションをしていますが初めてのケースで戸惑っています。 それでは宜しくお願いします。

【質問事項】不動産業者より不当要求と思われる内容についての内容証明を受領予定　これに対する対応方法へのアドバイスを求めています。 ==================================================================================== 　契約予定となっていた物件について、売主は、購入予定者だった側の一方的解約による損害賠償が発生していると信じ、購入予定者であった側に対して賠償請求検討し、内容証明郵便を送付するとのこと。 　しかし、購入予定者であった側の主張とすれば、契約出来なかったのは売主に非があるからであり、損害賠償請求を受ける理由も理解出来ず、内容証明自体を送られる事自体に精神的苦痛を覚える。 　今回の質問は、激昂している売主が賠償請求に関する内容証明を送付してきた場合、どのような対応を取るのがベストなのかをお聞きしたいと思います。 ==================================================================================== 【物件概要】（公道に面している）買主所有不動産の隣地（建築基準法道路に未接道)の　約13坪（現況、更地。元々、43条但書の了承を得た建物を建築予定であったため、軟弱地盤対策として地中に柱状改良杭が20本（深さ約35m）施工済み。　前面道路43条但書（審査会許可付）　測量未実施　売買対象地接面部分の私道筆所有者よりの掘削の承諾書未入手。 水道メーター13ｍｍ。 【買主購入目的】買主所有地は約20坪の駐車場無しの一戸建につき、隣地を購入し、自家用の駐車場として利用の予定。将来的には今回の売買対象予定地約13坪も足して、将来的には約30坪の更地として売却予定。 【登場人物】 Ａ：売主　 Ｂ：売主側仲介会社（Ａの代理人として活動）　 Ｃ：購入予定だった側（Ｄに全てのやり取りを依頼し、適宜、情報報告を受け、今後の最終的な方針を決めるのみで、交渉には一切不関与）　 Ｄ：Ｃの義理の息子（不動産仲介業務従事・宅建主任者　契約条件交渉・契約書類内容交渉等は全て担当）　 Ｅ：買主側仲介会社（売主側より本物件の情報を受け、Ｃに紹介してきた） ==================================================================================== 【売主側仲介Ｂ　不当要求主張分】 ●Ｂは、購入申込書をＣがＥを経由してＢに提出した時点で民法上の諾成契約となり、Ｃの一方的な購入意思撤回は問題と主張 ●Ｂは既に売買金額、契約予定日（これは一方的にＢが求めたもので、～日にしてくれというだけであり、～日の～時に～の場所でという事は一切決まっていない）が決まっている以上、Ｃからの購入意思撤回はＣの（Ｂは諾成契約と思っているので成約している契約に対する）一方的契約解除であると主張 ●元々、建売を建てるつもりで工事業者を止めていた分の迷惑料と、工事が遅れた事による逸失利益の賠償請求 ●Ｃは購入意思があったにもかかわらず、Ｄが契約交渉を決裂させた事による逸失利益及び業務妨害に関する賠償請求 ==================================================================================== 【Ｃ・Ｄの契約意思撤回の理由】 ○Ｃの契約意思撤回の理由の一部として、契約関係書類案文が完成していないにもかかわらず契約を強要する姿勢に多大なる不信感を感じた事 ○Ｃは当初より売買予定地を駐車場として利用する予定であり、契約後、建物請負契約を結ぶ予定が一切無いので、建築条件付売地の契約の要素が売買関係書類に残っているようであれば、契約締結から3ヵ月後に請負契約不調による契約解約の権利がＣのみならずＡにも発生してしまい、それであれば、いくらＥを経由してＢが「信用取引だから解約する事は無いと信じて契約してくれ」と言っていても、口頭約束よりも契約書が法的根拠として高いので解約の可能性は残り、契約自体の意味が無くなる可能性を否定出来ないこと。また、契約と連動してＣがＥとの一般媒介契約を締結してしまえばＣは無駄に仲介手数料を払う事になる可能性がある事 ○契約関係書類の初回案文の提示を受けてから、記載内容の間違訂正依頼、記載内容不備改善の指摘、未調査事項の調査依頼等を何度も重ねてもいっこうにＤが納得出来る内容にはならない事 ○重要事項説明書記載内容の確認のための売買対象物件に関する謄本・公図・測量図・公課証明・評価証明・43条但書承認書・建築確認済証・柱状改良杭打設に関する詳細資料・ライフライン引込図がいつまでもＤに送られてこない事 ○当初よりＢ・Ｅは売買対象予定地は(1)測量が実施されている　(2)通行と掘削の承諾書は既に取得済との説明であり、手元に無いのは、建物の事業用プロパーローンの審査用に出しているからという理由も付けて来たが、結果としては未測量、承諾書未取得であったことが判明した事 ○ＤはＥに水道メーターの撤去に関する調査内容を重要事項説明書に記載するようにと依頼をしたが、的を得た回答になっていない記載がいつまでも改善されずにいた事 ○ＤはＥに、今回の売買対象予定地の来年度の固定資産税・都市計画税の請求に関しては、Ｃが売買予定地を自己用の駐車場として等の収益目的ではない利用であれば、既存のＣ宅地と合わせ１つの宅地としてみなされ、宅地課税の控除が受けられる旨の確認をお願いしたが、Ｄが当該地の役所の資産税課に調査した内容と異なる記載を続け、徹底的な調査を行わなかった事 ○柱状改良杭は、将来、更地にして売却する際に撤去しなければ新築基礎工事の妨げになり、撤去の必要及び、Ｃの将来的な費用負担が生まれる可能性があること（地中残置物として瑕疵担保責任を負わされたり、既存柱状改良杭を利用しての建物建築の際に地盤保障を受けられなくなる可能性があること等）を契約の話が最終的に破綻する前まで一切触れて来ず、Ｄからの質問にも明確な答えを出せない中で契約を進めようとした事 ==================================================================================== 結果として、ＣとＤは、Ａ・Ｂ・Ｅの不誠実さのみならず、売買契約条件の刷り合わせ不調によって契約不可と判断し、契約予定を解除したものである。 損害賠償を受ける理由も理解出来ない中。 不当要求が記された内容証明郵便を受け取った場合はどのように対処した方が宜しいのでしょうか。 内容証明の受取り拒否をしたところで、賠償請求の発生にはなってしまうとも考えられますし。 Ｅ経由の話としては、売主側仲介Ｂは激昂するタイプであると聞いており、対応も気を遣います。 宅建業の免許権者の指導課・相談窓口に行けば一発で解消するでしょうが、免許取消しにでもなればこれまた厄介でしょうし。 内容証明の文章を見て、不当要求と判断出来れば、無視するのが良策でしょうか。 このような事にお詳しい方。是非とも御力添えくださいますようお願い致します。

マンションの修理代。 　みなさん、こんにちは。いつも回答ありがとうございます。以下のように 質問しますのでよろしく教授方お願いします。 　当社が、売主側の不動産業者になって、売値1050万円の中古マンションの売買の共同仲介をしました。 　買主が、買主業者を通じて、決済前に引越しの荷物を入れたい。 　買い物件の決済前にハウスクリーニングをしたい。 　50万円の値引きをして欲しい。 という要望がありました。 　売主は、価格交渉は、無理と返事しましたが、以下のように提案して取引をしました。 ●01.　売買価格を10万円値引きする。 ●02.　買主が、決済前に引越しの荷物を入れるのを許可する。 ●03.　買い物件の決済前にハウスクリーニングをするのを許可する。 ●04.　買主は、当社に、以下内容の修理代、30万円を契約時に支払う。 ●05.　あらかじめ分かっている不具合を修理する。また、入居してから分かる不具合についても、軽微なものについては、修理する。 ●06.　入居してから分かる不具合の修理箇所は、当社に委任する。 ●07.　機器が古くて部品が入手できないなどで修理が不可能なものについては、修理しない。買主が、新品を購入する代金を支払うときは、修理代を負担する。負担金額は、当社に委任する。修理しないで、修理代のみは、返金しない。 ●08.　あらかじめ分かっている不具合の修理や入居後の修理は、当社が修理の委任を受ける。 ●09.　修理代の返金は、しない。 ●10.　修理期間は、売買契約後一ヶ月以内。期間を超えて修理しない。 ●11.　修理後の機器または、修理箇所の保証期間は、ありません。 ●12.　瑕疵担保責任は、負いません。 ●13.　修理について、修理商品の返品、クレームをしないものとします。 ●14.　修理箇所があって、買主が、あらかじめ修理しないで、交換することが、明らかな場合は、当社は、修理をしないで、買主が、交換費用を負担して、当社は、修理相当額を負担する。当社の修理相当額の金額は、当社に委任する。 　例えば、洋式便座のふたのヒンジが壊れていましたが、ふたのヒンジを交換しても、便座をウォッシュレットに交換するとヒンジの修理が無駄になるので、このように書いたのです。 　と言う条件でした。同意書で、売主、買主の同意書を記名捺印して、合意しました。 　買主は、契約時、買い物件の台所の混合水栓口に、自分の持っている浄水器をつけたい。混合水栓を交換するかどうかは、後で決めたい。と言いました。 　当社は、混合水栓を修理しても、もともと、浄水器をつけるように設計していないので、浄水器をつけることで、水漏れが発生することがある。新品と交換するのであれば、買主の気に入ったものを自分で、購入して、手配していただくと説明しました。 　買主の浄水器のこだわりが強いと感じたので、慎重にしないとトラブルになる。満足しないと当社は、考えていました。 　入居が始まりました。 　混合水栓以外の指定した工事は、終わり、入居してから分かる不具合についても、軽微なものについては、修理しました。 　買主は、 　シャンプードレッサーの排水口の切り替え口から水漏れがあるから、修理せよと言ってきました。排水口の切り替え口と言うのは、ストレートに水を出すのかシャワーにして吐き出すのかを切り替えるレバー付きの口のことです。この部分に水漏れが、あるのです。 　私は、シャンプードレッサー自体、建物建築時から交換されていないもので、26年経過しているので、交換部品無く、修理できない。新品と交換するなら、ほぼ、新品の費用を買主で、負担していただく、と説明しましたが、了解しません。 　洗濯置き場の蛇口の位置が、低いので、洗濯機に当たり洗濯機を洗濯盤にすえつけられないのです。 　これも、建築時の仕様だから、修理できない。修理するなら、買主で費用負担してもらうと言いました。 　混合水栓は、修理して欲しいと言っていましたので、修理の手配をしました。 　しかし、この時点で、買主の態度ががらりと変わって、買主に不利な契約は、無効である。 　修理代の明細を提示して、未修理の分について、返金しろ、残りの修理は、キャンセルすると言ってきました。 　買主の同意書の契約違反なので、しばらく、激怒が収まるまで、黙殺していました。 　買主は、しばらくすると、詐欺だから、払った30万円全額と精神的な苦痛を受けた慰謝料30万円、払った金額の年一割の利息を支払えと言ってきました。 　買主は、行政書士の資格があります。 　買主は、宅建協会に苦情の申し入れをしました。宅建協会は、修理の請負に関することだから、受け付けないとの返事です。 　買主は、警察に詐欺罪で告訴しました。 　私は、いわれの無い請求で、恐喝、脅迫ではないかと事前に、警察には、相談していました。 　警察から電話があって、告訴状は、まだ、受理していない。当事者で話し合いで、解決して欲しいと電話がありました。 　買主は、何が詐欺なのか私が、聞いても、うまく、答えられないです。買主は、宅建協会に聞け言いますが、宅建協会は、買主に関すること、買主自身で説明しなさいと言っています。買主は、警察に出す告訴状の写しを出してきました。 　買主の行政書士と言う法律的な知識で、脅迫していてお金を請求しているのでしょう。無知な人なら、びっくりして言われるままに、お金を払うかも知れません。 　詐欺と言うのは、金(きん)を渡すと言って、お金だけをとって、渡さないとか、 　結婚するからと言って、お金を取って、結婚しないとか、 　海外旅行させると言って、お金だけ取るとか、 　約束の儲けをさせるといって、お金だけとって、儲けをさせないとかは、 　詐欺になりますが、 　工事を請け負って、お金を払い、約束の工事を終了しているのであれば、詐欺には、ならないでしょう。 　メールのやり取りですが、ああいえば、こういう、ちぐはぐな返事ばかりなので、最近のメールは、開いていないし、書状も読んでいません。こちらが応答しないので、買主も、応答の言葉が無いのでしょう。 　内容証明の書面なら読むでしょう。警察や裁判所の呼び出し状なら、出頭するでしょう。 　話し合いを勧められていますが、本人は、話したくないと言っています。また、買主から、電話や、来店など可能ですが、それも、ありません。 　警察は、仲介者を入れて、話なさいと言っています。買主の仲介業者は、買主が相手にしないそうです。訴訟で解決すると意地を張っている。買主は、買主の仲介業者に残り工事を依頼しようとしていますが、当社から巻き上げたお金が無いとできません。 　買主の父親に電話して、古い機械は、修理部品が手に入らないので、修理できないと理解を求めましたが、父親が、買主と話して、買主単独で解決するとの返事でした。 ●Q01.　相手が、訴訟するなら、こちらも、反訴したいのですが、名義は、 　名誉毀損 　になりますか? ●Q02.　このような修理の請負は、トラブルになりやすいと契約前に、売主から忠告がありました。代金は、後払いにすればどうかと提案されたことも、あります。大切な顧客なので、トラブルを避けたいのですが、これから、どのようなことを注意して行けばよいでしょうか? ●Q03.　当社は、契約後一ヶ月を経過しているし、買主の違反であるから、返金も、無いのが妥当だと考えているのですがどうでしょうか? ●Q04.　今後どのように対応していけばよいでしょうか? 　たとえ、一つだけでも、お知りのことがありましたら、ご教授方よろしくお願いします。 　敬具

自動運転の車が目的で、営業にもその話をして車を買ったのですが、一ヶ月点検の帰り道でシャシー故障が発生し、その足ですぐにディーラーに戻り修理。 そして一ヶ月後また同じエラーが発生。自動運転＋バックモニター、サイドブレーキも不可になりました。 もしも3度目の故障があれば、新車に交換か返金と言う話で修理をし、またエラー。 3度同じ故障が発生しているので、新車か返金かのどちらかの対応しかないと言ったのですが、ディーラーは修理をするとの事。 この場合、新車に交換か返金、契約解除は可能でしょうか？ 宜しくお願いします

Ａ社から仕入れた工業用製品をＢ社に販売。その際、Ｂ社からの要求ＳＰＥＣ（湿度１００％）に不足しているものを納入し、1.5年後に３台湿度侵入による故障が発生したが、保証（２年保証）で無償交換。２年使用以上が過ぎ、同様の故障が１６台発生した事で問題化、要求仕様を満たしていない事が判明。Ｂ社からは、そもそも要求ＳＰＥＣじゃないものを納入したのだから全数対策品を納入する事と、Ｂ社の工事費・出張費も要求されております。Ａ社からは要求ＳＰＥＣに満たない連絡は受けており、それを当社担当者がＢ社の方へ説明していませんでした（納入仕様書には当該製品ＳＰＥＣは明示）。Ｂ社の要求通り保証すると億越えの金額となります。資本金２千万程度の当社にはかなりダメージがあります。本当に全額保証しなければいけないのでしょうか？法的に守られる範囲はないのでしょうか？

いつもお世話になっています。 みなさん、解答をくださり有難うございます！ いま宅建の勉強をしています。 民法の請負契約についての過去問で、 質問があります。 問題文です。 請負契約により、注文者Aが請負人Bに建物を建築させた。 AがBから完成した建物の引き渡しを受けた後、Cに建物を譲渡したときは、Cは、その建物の瑕疵について、Bに対し補修又は損害賠償の請求ができる。 この問題で、 こう考えました。 第三者に目的物を譲渡した場合、所有権が移転するので 第三者が損害賠償の請求ができる、と。 でも、間違えていました。 どう答えを導き出すとよかったのでしょうか？ お答え、ヨロシクお願いします！！