ロックがかかった家族のiPhoneについて

質問

現在、入院中の家族のiPhoneについてです。
よろしくお願いいたします。

iPhone8を使用しているのですが、現在、手がうまく動かせない状態なせいか、指紋認証やパスコードロックの解除がうまくいかなかったようで、何度も失敗してしまい、とうとうロックが解除できなくなってしまったようでとても困っています。
(着信を受けることだけはできるようです。)

iCloudにバックアップはとってあると思うので、私がiPhoneを預かってPCと繋ぎ、本人のAppleIDとパスワードを入力して、リカバリーモードにして、iCloudから復元してあげればよいのでしょうか？

AppleIDとパスワードは教えてもらったのですが、私のiPhoneから AppleIDのサイトに入力をしても、「認証コードを送信しました」となってしまい、メッセージを見ることができないためそれ以上進むことができなかったです。

このような場合はどうすればiPhoneを復活させてあげられるのでしょうか。

わかりづらい文章で申し訳ありませんがどうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

jj-grapa

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph5a0b5b9c5/ios

解決しなければこちらに問い合わせれば親切に教えて呉れます
https://support.apple.com/ja-jp/contact

お礼

公式サイトを載せていただきありがとうございます！ちょっと調べてみます。