ホテルトラブル

質問

私が所属している写真のサークルがあります。毎年2～3回個展を開催していまして、地元のAホテルの利用が多いです。先週の月曜日にAホテルに予約→予約自体は確定しまして、昨日代金の支払い・予約確認でAホテルに行った代表と事務局長ですが、サークルの一斉送信メールにて個展の開催が危ぶまれているとのことでした。
ホテルのミスで会場予約がダブってしまいました。Aホテルは個展を開催するにはベストの広さ・駐車場が広い・立地がよく集客が見込める・使用料金が安い等の理由です。
ホテルはミスを認めています。代表は代替の会場を探してくれ・予約確定したあとに地元の新聞社にイベント開催を掲載したので、訂正版を出してくれ・代替の会場が見つかり、使用料金がお宅より上回るなら、差額はお宅で負担してくれの要求をしましたが、Aホテルは代替の会場を探すのはお宅のやるべきこと・新聞社にイベント開催の訂正版を出すのはお宅のやるべきこと・ウチでは代替の会場を探すのはしていないと全部拒否されてしまいました。責任者＝支配人と話をさせてくれも拒否。
Aホテルは、少なくても代替の会場を探す義務はないのでしょうか？
サークル側の要求は正当な要求でしょうか？

回答No.2

noname#263248 · ベストアンサー

どこまでしなくてはならないか、という問題ですが、費用負担させてまで代替案を出すなんてことまでは求めすぎかなと思いました

解答としては。代替会場を探す義務はない、要求は過剰である、と思います。

落としどころとして、次回開催に割引を確約させる程度でしょうか
その会場がよいのであれば、ケンカして二度と使えなくなるより、ある程度の誠意を見せてもらって継続利用するほうがお得だと思いました

お礼

ありがとうございます。代替の会場をさがさせるのは、やり過ぎなんですね。

回答No.3

t_ohta

契約時の約款を確認して下さい。
通常は費用の返却以上の責は追わないといった規定になっていると思います。
そうなるとホテルに対して代替会場の手配や差額の請求は契約違反になります。

回答No.1

q4330

替わりの会場探し
訂正版の出稿
これらは、主催者がするべきことです、ホテルに強要してはいけない。

たとえ、ホテル側が探したとして、その会場を納得できますか？
修正の記事の文言を納得できますか？
部屋と駐車場が広くて交通の便が良く、大都市にあり集客が見込めるとして、東京で開催したいのにシンガポールの会場を紹介されてOKしますか？
ホテルは横のつながりがあるので世界中から候補を見つけられますよ。

ホテルに言うのは代替え会場の候補を教えてください、ということでしょう