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カカオトークから退会できません!どうしたら良いです

カカオトークから退会できません!どうしたら良いですか? 文言は「あなたはカカオトークの利用規約に違反したことにより…」みたいな感じです。

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https://cs.kakao.com/requests?locale=ja&service=8 から問い合わせてみるとか。

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