Wi-Fi繋がらない(制限されています)その2です

質問

昨日質問させていただいた者です。複数の皆様にご丁寧なご教示をいただきありがとうございました。こちらの質問サイトの利用方法がわからずお礼も言えぬまますみません。
皆様から教わった方法をわかる範囲で試したのですが、繋がららないままです。
LenovoのS21e-20Laptop type 80M4です。
OSはWindows8.1
ルーターはソフトバンクのE-WMTA2.2です。
色々試すうち、デバイスマネージャーの他のデバイスに「不明なデバイスびっくりマークつき」を見つけました。不明なデバイスの詳細はPCI¥VEN_8086&DEV_0F18&SUBSYS_390717AA&REV_0E
となっており、これをネットで検索したところこちらへたどり着きました。

https://support.lenovo.com/us/en/downloads/ds028027

もしかしたらパソコン内にあったintelの何かを削除してしまったのでしょうか？
英語表示のためよく分からず。もしかしたらこれが関係しているのでしょうか？
ご教示よろしくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.15

tmys10 · ベストアンサー

TXEIでいいんじゃないでしょうか。

補足

間があいてしまい申し訳ございません。お助けください(＞人＜;)
ドライバのインストールの案内のほとんどがネットに繋がるpc前提のサイトばかりで、専門用語の検索をしているうちに力尽きておりました。。。

ご教示いただいた下記↓の検索画面から、
https://pcsupport.lenovo.com/ie/ja/products/laptops-and-netbooks/lenovo-s-series-laptops/s21e-20/downloads/driver-list/

「TXEI」なるものは、
ドライバとソフトウェア→ドライバーの手動更新→コンポーネント→チップセットの中のIntel TXEI ドライバー Windows 8.1 (64bit) - Lenovo S21e (S21e-20) でよろしいでしょうか。
ネットに繋がるpcで上記のドライバーをダウンロード、USBへ保存し、繋がらないpcへUSBからダブルクリックで開くと、インストールできるのでしょうか。

コンポーネント一覧の中BIOSは関係ないですよね？チップセットの方ですよね？

スマホのみでの仕事にも限界が…＿|￣|○

回答No.14

tmys10

>システムの復元を試みましたが…
>システムの復元のメッセージにコンピュータのシステムドライブに復元ポイントが作成されていません。
>とメッセージが出てしまい、次へ進めませんでした。

出荷時の設定では復元ポイントが作成されたような。

>復元ポイントを作成するにはシステムの保護を開いてください。とあったので、システムの保護を開いてみました。
>すると、コンピュータの基本的な情報の表示にもどりました。
>「復元ポイントの作成」とは？またまた訳がわからず(TT)
>
>「復元ポイントを手動で作成する」 というページを見つけたのですが、これをやっていいものかがわかりません。今さら作成しても手遅れでしょうか？
>
>https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013900

その通りです。

>USBへ保存したドライバーはやはり素人には無理ですよね。＿|￣|○

素人なら可能です。次のページに見つかると思います。

https://pcsupport.lenovo.com/ie/ja/products/laptops-and-netbooks/lenovo-s-series-laptops/s21e-20/downloads/driver-list

セーフモードはどうだったんでしょうか？

補足

セーフモードも試みましたが、ダメでした。ドライバーとソフトウエアのご案内(製品まで指定までいただきありがとうございます)ありがとうございます。
Windows8.1で絞り込み「Intel」をキーワードに検索したのですが、
ドライバーの手動更新？(その中のチップセットの中に6件ヒットしたのですが)削除したドライバーと一致する名前が見つからず…
それともリカバリーメディアの申し込みの方を選ぶのでしょうか？
intel(R) Trusted Exction Engine Driver 製品バージョン1.0.0.1064とintel(R) Trusted Exction Engine 製品バージョン1.1.1.1というものを削除しています。

回答No.13

tmys10

>releaseの次に、コマンドプロンプトでipconfig/renewと入力したところ、
>インターフェースのwifi更新中にエラーが発生しました：アクセス許可で禁じられた方法でソケットにアクセスしようとしました。

エラーが判ったのは前進です。DHCPは決められたポート68を使うのですが、他のプログラムが使用中で使えないのかな。
セーフモードは余計なプログラムが起動しないので、どうなるのか試してもいいかもしれませんね。

Windows 8.1をセーフモードで起動する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015917

「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択します。

>→知識がないまま、色々弄りすぎているので、ないとは言い切れませんが…スマホを再起動させたところちゃんと繋がりました。

スマホが使用中のIPアドレスを解放した状態でPCからIPアドレスを要求してみたら...と思ったのですが、先のエラーメッセージから察するに、やはり原因はPCです。

>誤ってアンインストールしたドライバについて、信頼性モニタのグラフから4月9日に
>Intel(R) Trusted Excution Engine とIntel(R) Trusted Excution Engine Driverを削除していることがわかりました。繋がらなくなった日と一致しています。

それはTPMのドライバのようです。
色々弄って駄目にした場合で、日付が判っているなら復元ポイントを使って戻すのが早い。

Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

>例えば、ネットに繋がるpcからドライバをダウンロードしUSBに保存し、繋がっていないPCへインストールすることは可能でしょうか。

可能ですが、さらに駄目にしそうな気もしますね。

補足

貴重なお時間を割いて何度もお付き合いただき本当にありがとうございます。

システムの復元を試みましたが…
システムの復元のメッセージにコンピュータのシステムドライブに復元ポイントが作成されていません。
とメッセージが出てしまい、次へ進めませんでした。

復元ポイントを作成するにはシステムの保護を開いてください。とあったので、システムの保護を開いてみました。
すると、コンピュータの基本的な情報の表示にもどりました。
「復元ポイントの作成」とは？またまた訳がわからず(TT)

「復元ポイントを手動で作成する」 というページを見つけたのですが、これをやっていいものかがわかりません。今さら作成しても手遅れでしょうか？

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013900

USBへ保存したドライバーはやはり素人には無理ですよね。＿|￣|○

ネットに接続するのは諦めた方が良いのでしょうか…＿|￣|○

回答No.12

tmys10

> 再起動もしてみました。やはりデフォルトゲートウェイは空でした。ソフトバンクのwifiルーターしか使っていません。
>コマンドプロンプトでIPアドレスを再取得を試したところ(ipconfig/releaseと入力)、

再取得は ipconfig /renew です。（/releaseは解放です。）

>メデイアが接続されていないと、bluetooth.ローカルエリア接続＊1に対する処理はいずれも実行できません。

Bluetoothもイーサネットも接続していないので実行できません。

>インターフェースwifiの解放中にエラーが発生しました、アドレスはまだネットワークエンドポイントに関連付けられていません。とメッセージが出ています。

接続しているけど、まだIPアドレスを取得していないのに解放しようとするからかな。

>IPv4のIPアドレスに169から始まる数字が表示されています。

取得できなかったときには169.254.x.x がセットされます。

>ネットワーク診断はwifiには有効なIP構成がありませんと表示されています。

自動取得に成功するまでそうなるでしょう。

普通だったらソフトバンクのルータに組み込まれているDHCPサーバに異常があると考えるところです。
でも、スマートフォンは同じルータに接続してIPアドレスも自動取得できているんですよね？
たとえばスマホの電源を切って試してみたらどうなります？
ルータのDHCPサーバの設定を弄ったとか、
PCのWi-FiインタフェースのMACアドレスを弄った　覚えはないですよねえ？

補足

お返事ありがとうございます
releaseの次に、コマンドプロンプトでipconfig/renewと入力したところ、

メデイアが接続されていないと、bluetoothネットワーク接続に対する処理はいずれも実行できません。
メディアが接続されていないと、ローカルエリア接続＊1に対する処理はいずれも実行できません。インターフェースのwifi更新中にエラーが発生しました：アクセス許可で禁じられた方法でソケットにアクセスしようとしました。

と表示されております。変わりなしですね。
再取得のための同じ操作をぐるぐるしている感じです。

ルータのDHCPサーバの設定を弄ったとか、
PCのWi-FiインタフェースのMACアドレスを弄った　覚えはないですよねえ？
→知識がないまま、色々弄りすぎているので、ないとは言い切れませんが…スマホを再起動させたところちゃんと繋がりました。

誤ってアンインストールしたドライバについて、信頼性モニタのグラフから4月9日に
Intel(R) Trusted Excution Engine とIntel(R) Trusted Excution Engine Driverを削除していることがわかりました。繋がらなくなった日と一致しています。

PCがネットが繋がらない状況でも、スマホとpcを繋ぎ、アンインストールしてしまったドライバのダウンロードができると以前伺ったと思いますが、この方法は、さらにスマホまで壊してしまいそうで試せないので、
例えば、ネットに繋がるpcからドライバをダウンロードしUSBに保存し、繋がっていないPCへインストールすることは可能でしょうか。

たびたび申し訳ございません。お時間のある時にでも何卒、ご教示よろしくお願いいたします。

回答No.11

tmys10

> 自動取得設定をしても繋がらないようです。

自動取得を設定したら一度再起動します。デフォルトゲートウェイ（ルーター）のIPアドレスは取得できたでしょうか。ipconfigコマンドなどを使って確認して下さい。

確認ですが、ルータやWi-Fiルータ等、DHCPサーバ機能のある装置は、ソフトバンクのWi-Fiルータだけですか。

補足

ご教示いつもありがとうございます。
色々やってみているのですが、繋がらずで途方に暮れていましたが、気を取り直し。
再起動もしてみました。やはりデフォルトゲートウェイは空でした。ソフトバンクのwifiルーターしか使っていません。
コマンドプロンプトでIPアドレスを再取得を試したところ(ipconfig/releaseと入力)、
メデイアが接続されていないと、bluetooth.ローカルエリア接続＊1に対する処理はいずれも実行できません。インターフェースwifiの解放中にエラーが発生しました、アドレスはまだネットワークエンドポイントに関連付けられていません。とメッセージが出ています。
IPv4のIPアドレスに169から始まる数字が表示されています。
ネットワーク診断はwifiには有効なIP構成がありませんと表示されています。
何か手がかりになりますでしょうか。

回答No.10

tmys10

> ここにソフトバンクのアダプタ(ルーターSSID？)の名前がなくても大丈夫でしょうか？

大丈夫です。

補足

おはようございます。自動取得設定をしても繋がらないようです。涙　他にすべき対策はありますでしょうか。

回答No.9

tmys10

> デフォルトゲートウェイにIPアドレスがありませんでした。
> これが関係ありますでしょうか？

それが原因です。
次のページを参照して自動取得に設定してください。

パソコンのIPアドレスを自動取得に設定する方法
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15845.html

補足

今度こそ繋がる！と心踊ったのですが残念ながらダメでした(TT)
初歩的なことですみません、お聞きしたいのですが、ネットワーク接続の画面にはBluetoothとWiFiのマークがあり、WiFiの文字の下に識別されていないネットワークとしてBroadcom～ネットワークアダプタ
のマーク(アイコン)があります
(ここはbroadcomの名前で正解ですか？)
ここにソフトバンクのアダプタ(ルーターSSID？)の名前がなくても大丈夫でしょうか？
何度も何度も申し訳ございません。。。

回答No.8

tmys10

>　パソコンにはWi-FiルータのSSIDが表示されています。既知のネットワーク候補に入だているのですがネットワーク名の下に「接続が制限されています」とメッセージがでています。
>削除して再設定接続しても「接続済み」になりません。

タスクバーの右の方にWi-Fiのステータスが表示されていると思うのですが、次のページにある「インターネット接続がありません」のアイコンなんですよね？。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4000459/windows-10-wifi-icons

それならWi-Fiのネットワークに制限つきで接続されているということです。
Wi-Fiには接続できていて、インターネットに接続できていません。

そもそもルータがインターネットに接続できていなかったり、
PCのIPアドレスやDNSサーバの設定を手動でやって間違えたり
すると起きますが、心当たりはないでしょうか？
スマホは本当にルータ経由でインターネットに接続できているのでしょうか？

補足

お返事が遅くなりました。ありがとうございます。
Wi-Fiのステータスが表示「インターネット接続がありません」のアイコンなんですよね？。
→電波マークの中に!びっくりマークがあります。「識別されていないネットワーク
インターネットアクセスなし」と表示されています。
案内頂いたサイトから
ワイヤレス ネットワークのレポートを作成してみましたが、Windows8.1だからでしょうかできませんでした。

色んなサイトへ飛びまくって自分が何をやっているのかがわからなくなっています。

デフォルトゲートウェイにIPアドレスがありませんでした。
これが関係ありますでしょうか？

そもそもルータがインターネットに接続できていなかったり、
PCのIPアドレスやDNSサーバの設定を手動でやって間違えたり
すると起きますが、心当たりはないでしょうか？
→
心当たりはないとは言えません。
スマホはルータ経由でインターネットに接続できていると思います。Wi-Fiマークが出ていますので。

回答No.7

tmys10

>ルータの再起動は試みました。アクセスポイントの再起動とはなんでしょうか？

アクセスポイントはいわゆる「無線LAN親機」の事です。

>ご教示いただいた方法、なかなかハードルが高そうで、スマホを破壊してしまいそうですが…

iPhoneなんですね。Windowsとの連携にはiTunesを使いますけど、インストールしてなさそうですね。

状況がまだわからないんですけど、次の二つのどっちなんですか？
1. Wi-Fiにつながらない。
　Wi-FiルータのSSIDが表示されない。表示されるが接続ボタンを押しても「接続済み」にならない。←これじゃないですよね？
2. Wi-Fiには繋がるがインターネットにアクセスできない。
　Wi-FiルータのSSIDが表示され「接続済み」になる。しかし、メールの送受信しようとしてもエラーになる。ブラウザでアクセスするとエラーになる
←原因追及には、どんなエラーメッセージが出ているのかが重要。

>例えばパソコンとルーターを有線でルーターに繋げばインターネットに繋がりますでしょうか。

繋がらない理由はありませんけど、それをするなら余計な装置を介さずルータとPCを直結しましょう。

無視されてしまいましたが、iPhoneのWi-Fiテザリングを試してはどうですか？次のページに設定方法があります。

［iPhone］テザリングの利用方法について教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11747

上にある手順でiPhoneを設定し、PCでiPhoneを選択してiPhoneで設定したパスワード（セキュリティコード）を入力して接続します。

これでうまくインターネットに接続できるなら、PCの設定方法に誤りがあったことになります。E-WMTA2.2用に作ったネットワークプロファイルを削除してもう一度セットアップすれば直るでしょう。

補足

ご親切にお付き合いただきありがとうございます。頼り切って何度も本当に申し訳ないです。ご丁寧な説明にもかかわらず、お返事が頓珍漢でかたじけないです。
無線LAN親機の再起動は試し済みです。
はい、iPhoneです。パソコンにiTunes のショートカットキーはあるのですが、Windowsとの連携は難しそうでできそうにありません。
1. Wi-Fiにつながらない状況は
　パソコンにはWi-FiルータのSSIDが表示されています。既知のネットワーク候補に入だているのですがネットワーク名の下に「接続が制限されています」とメッセージがでています。
削除して再設定接続しても「接続済み」になりません。

ルーターとpcを直結したいのですが、
ルータのLANケーブルの端子の形とPCのポート？の形が合っていません。変換アダプタなしで直結できるのでしょうか。

すみません、デザリングという聴き慣れないワードで読み飛ばしてしまいました。(汗)
説明に「テザリングオプション」への加入する必要があるとあったのでスマホの契約書を確認したところオプション加入？がありませんでした。
E-WMTA2.2用に作ったネットワークプロファイルとは?
ネットワークの設定の変更で再度セットアップ？もしてみましたが…変化なしでした。

変換アダプタ購入で解決できるなら、ポチっとしてしまいそうです(涙)

回答No.6

tmys10

スマホとPCをUSBケーブルで接続してUSBメモリのようにファイルをコピーできるし、スマホをUSBモデムにしてPCからインターネットに接続することもできるし、Bluetoothでスマホからファイル転送もできますよ。

PCのWi-Fiが正常なら、スマホをテザリングモードにしてPCのアクセスポイントにし、必要なドライバをダウンロードするのが単純でしょうね。
スマホのネットワークを登録するとき（または登録した後）にプロファイルは従量制課金ネットワークにしてください。さもないとWindows Updateなどの大きなダウンロードが発生してしまいます。

ところでまだ状況が呑み込めません。設定を弄って混乱しているパターンでしょうか。
デバイスマネージャーでネットワークアダプタが正常ならチップセットはそんなに気にしなくていいと思うのですが。

繰り返すけど、ルータやアクセスポイントを再起動したらどうなります？
そもそもWi-Fiには接続できて、LAN上にあるプリンタにはアクセスできると思うけど、どうなんです？

補足

貴重なお休みに何度もお返事いただきありがとうございます。
コールセンターに電話やチャットでも解決せずかれこれ3日間、仰せの通り設定を弄って大混乱しておりますT_T

ルータの再起動は試みました。アクセスポイントの再起動とはなんでしょうか？
パソコン本体の完全シャットアウトは試みました。それとも別の操作が必要なのでしょうか？基本的な事で申し訳ありません。

ご教示いただいた方法、なかなかハードルが高そうで、スマホを破壊してしまいそうですが…
(1)スマホとPCをUSBケーブルで接続してUSBメモリのようにファイルをコピー
→iphoneの充電器でパソコンに繋げば良いのでしょうか？
(2)スマホをUSBモデムにしてPCからインターネットに接続することもできるし
→？？？
(3)Bluetoothでスマホからファイル転送もできますよ。
→スマホでダウンロードしパソコン側のBluetoothを使い転送するのですか？
まずスマホへダウンロードする場合データの保存方法がわからないです。クリップボックスへ保存はしてみたのですが、その後どうするかがわからず放置してしまいました。

例えばパソコンとルーターを有線でルーターに繋げばインターネットに繋がりますでしょうか。
もし可能なら、それに必要な変換アダプタを急ぎ購入しようと思いますが、こちら
で大丈夫でしょうか？
https://store.shopping.yahoo.co.jp/ishino7/f0510-13a.html?sc_i=shp_sp_search_itemlist_shsrg_img

Lenovo S21e -- 製品仕様書のとおり当方のパソコンにはUSBポート3.0が1つと2.0が1つ
ディスプレイ関連ポートにmicro HDMIが1つあります。

回答No.5

oboroxx

No.1です。
USBメモリを用意して、ネットが使えるところでダウンロードしてUSBメモリにコピーして、パソコンにUSBメモリを差し込んで実行するといいかと思います。