ホテルのデポジットが返ってこない！

質問

先月タイのホテルに宿泊しましたが宿泊の際に求められるデポジットをvisaのカードで支払いましたがチェックアウトの際に払い戻しをしていただけると思っていましたがフロントの係が2週間以内にカードに入金するとの事でした。しかし2週間たっても返金がなく手配していただいた会社に尋ねたところホテルに連絡していただきましたがその返答は12日以内の返金と申したのは係の手違いで45日以内に払い戻すとの事でした。デポジットの金額も2泊分ぐらいの費用ですし45日とはあまりにも長く、また12日が45日と話が変わるのはどう考えても変な気がします。皆さんどう思われますか？またどうすればいいのでしょうか？ご意見お願いいたします。

回答No.2

tenteko20 · ベストアンサー

＞デポジットを支払っていて、宿泊代はいつどのように支払ったのでしょうか？

チェックアウト時になら普通はデポジット分を使って清算すると思うのですが・・・

事前に旅行会社経由で支払い済みなら1番回答のようにカードの確認だけで決済はしないと思います。

それはともかく質問のようになってしまい返金処理がされるのであれば、クレジットカードでの返金はすぐにはされません、カードの利用と同じで何日締め、
翌月何日払いのように、ホテル側が返金処理をした時期によってはあなたの口座に返金されるのは最長45日位かかるという意味での45日なのかもしれません。

ホテル側が返金の処理を済ませていれば、カードの利用明細をWEBサイトで確認できるようにしていれば返金分も記載が出ますので確認してみてください。
返金はその月の利用分と相殺されますので利用額によって請求額の減額か、振り込みとなります。

補足

カード会社に確認いたしたところすでにチェックアウト時に確定データーが届いており決済が終わっているそうです。ということは返金はあり得ないようです。14日に返金るとか45日以内に返金するとか全てうそのようですね。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

普通じゃないね。
デポジットは現金払いの人に対する支払い保証として預けるものでチェックアウト時に清算に使われます。
一方でクレジットカードを持っておればカード会社に承認確認すれば支払いはカード会社が保証するのでデポジットは取りません。
仮にデポジットを取ってもチェックアウト時に清算されるのが普通です。
デポジットを後日返すなんて聞いたことない。

出来る事....クレジット会社と相談してください。