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KJ-55A9F 音が出ない
KJ-55A9Fですが、突然音が出なくなりました。チャンネルを変えても音が出ないままで、今度は画面が真っ黒になり、何も映らなくなりました。電源の切っても変わりません。 夕方にソフトウェアのアップデートをしましたが、その影響でしょうか? ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。
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ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが以下のURL をご参照いただき、改善するかご確認ください。 ■画面が真っ暗、音も出ない https://www.sony.jp/support/tv/flow/gamenflow_nogamen.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9708534 どうぞよろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました! お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9708534 +++++++++++++++++++++++++++++++
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ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 下記URL内の操作を試していただくことで改善する可能性があります。まだお試しいただいていない内容でしたら、このままご確認お願いできますでしょうか。 ■画面が真っ暗、音も出ない https://www.sony.jp/support/tv/flow/gamenflow_nogamen.html どうぞよろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました! お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9708534 +++++++++++++++++++++++++++++++
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TV_BD サポート(@TV_BD_Support) プロフィール
ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア(BRAVIA)や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします! ★★こちらのアカウ...
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次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】KJ-49x7500F 【困っている事】 先週、KJ-49x7500Fを購入しました。 昨日まで問題なかったのですが、先ほどから音声だけ聞こえて画面が真っ暗な状態です。 外部機器(ブルーレイ、PS4、Switch)、YouTubeも同じく音声だけ聞こえて画面が真っ暗でした。 SONYホームページ内にあるヘルプを見ましたが、テレビ本体のSONY文字の下は白いライトが点灯しております。 リモコンの電源ボタン長押しで再起動をしましたが改善されず、コンセントを抜いて2分後に電源をつけてみましたが、5分ほど普通に映った後画面が真っ暗になってしまいました。 修理が必要でしょうか。それとも、自力で解決することができますでしょうか。 アドバイスいただけたら幸いです。 よろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。
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お礼
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